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售后服務(wù)合同6篇(維修售后合同)-資料下載頁(yè)

2025-04-12 21:59本頁(yè)面
  

【正文】 ,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,本著相互信任,精誠(chéng)合作的原則,達(dá)成本協(xié)議,雙方共同遵守?! ≡瓌t:誰(shuí)銷售誰(shuí)提供售后服務(wù)  甲方的義務(wù):  ,培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定?! ?,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方?!  1P奁趦?nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)?! ?,甲方積極協(xié)調(diào)解決?! 。犎∫曳降囊庖姾徒ㄗh,對(duì)乙方反映的工作中問(wèn)題及時(shí)有效處理?! ?作為服務(wù)考核保證金,乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推?! 〖追降臋?quán)利:  、考核。  ,維修臺(tái)帳?!  ! ∫曳降臋?quán)利:  ,并向甲方總部反饋?! ?。  乙方的義務(wù):  “心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者,并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。  ,維修臺(tái)帳?! ?,所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書?! ??!  ! ”P奘马?xiàng)  保修期限:主機(jī)保修2年?! 》?wù)標(biāo)準(zhǔn):美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范:雙百,三免,四不?! ‰p百:100%為用戶安裝調(diào)試,100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量?! ∪猓好赓M(fèi)為用戶安裝調(diào)試,并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件,終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)?! ∷牟唬哼M(jìn)用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時(shí)不超過(guò)規(guī)定時(shí)間到位;不向用戶收小費(fèi);  “心級(jí)”服務(wù)六要素:信息登記,電話預(yù)約;穿上鞋套,清潔入戶;按時(shí)上門,禮貌待客;耐心細(xì)致,了解情況;解決問(wèn)題,示范操作;清潔機(jī)器,整理現(xiàn)場(chǎng)。  美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾:免費(fèi)上門安裝;免費(fèi)調(diào)試;免費(fèi)上門設(shè)計(jì);免費(fèi)回訪征求意見;免費(fèi)技術(shù)咨詢;免費(fèi)維修保養(yǎng);免費(fèi)送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件?! ”P迲{證:在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,如無(wú)保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。  下列情況不屬于保修范圍,可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù):  ,保管不當(dāng)造成損壞的?! ?,拆卸,移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的?! 。匀粸?zāi)害造成損壞的。  ?! ??! ?。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽(yáng)美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行?! 〖追絾挝唬ㄕ拢篲_______ 乙方單位(章):______  代表人:________________ 代表人:______________  日期:__________________ 日期:________________售后服務(wù)合同6  甲方:_____________  乙方:_____________  一、 甲方責(zé)任  ?! ?,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班?! ?,終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件,使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍?! ?,由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。  。甲方接到乙方投訴電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件,如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案?! ?,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好返回給乙方。  ,由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修?! ?,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨?! 《?、乙方責(zé)任  ?! 。?jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法?! ?,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況?! 。_實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理?! ?,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理?! ∪?、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)   ?、?保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,甲方將1:1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件?! 、?保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,如需要更換零配件,則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用?! 、?保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。   ?、?保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用?!   、?保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費(fèi)。 ?、?保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用?! ∷摹⒈緟f(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行。  五、本協(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效?! ×⒓追降氖酆蠓?wù)專線電話:  甲方:___________  乙方:___________  代表人:_________  代表人:_________  日期:___________ 24 / 24
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