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售后服務(wù)合同6篇(維修售后合同)-資料下載頁

2025-04-12 21:59本頁面
  

【正文】 ,切實維護消費者權(quán)益,經(jīng)過友好協(xié)商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協(xié)議,雙方共同遵守?! ≡瓌t:誰銷售誰提供售后服務(wù)  甲方的義務(wù):  ,培訓(xùn)地點由甲方?jīng)Q定。  ,將產(chǎn)品設(shè)計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方?! ?。保修期內(nèi)免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應(yīng)。  ,甲方積極協(xié)調(diào)解決?! ?,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中問題及時有效處理?! ?作為服務(wù)考核保證金,乙方達到甲方的服務(wù)規(guī)范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推。  甲方的權(quán)利:  、考核?! ?,維修臺帳?! ??! ∫曳降臋?quán)利:  ,并向甲方總部反饋。  ?! ∫曳降牧x務(wù):  “心級”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費者,并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián)?! ?,維修臺帳?! 。芯S修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),持有甲方或者政府有關(guān)部門認可的培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)放的上崗證書?! ?。  。  保修事項  保修期限:主機保修2年。  服務(wù)標準:美安凈水機“心級”服務(wù)規(guī)范:雙百,三免,四不?! ‰p百:100%為用戶安裝調(diào)試,100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。  三免:免費為用戶安裝調(diào)試,并提供技術(shù)咨詢;一年內(nèi)免費更換零部件,終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)?! ∷牟唬哼M用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;  “心級”服務(wù)六要素:信息登記,電話預(yù)約;穿上鞋套,清潔入戶;按時上門,禮貌待客;耐心細致,了解情況;解決問題,示范操作;清潔機器,整理現(xiàn)場?! ∶腊矁羲畽C“十免”服務(wù)承諾:免費上門安裝;免費調(diào)試;免費上門設(shè)計;免費回訪征求意見;免費技術(shù)咨詢;免費維修保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內(nèi));一年內(nèi)免費更換零配件?! ”P迲{證:在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障,用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日?! ∠铝星闆r不屬于保修范圍,可以實行收費服務(wù):  ,保管不當造成損壞的?! ?,拆卸,移位或者非特約售后服務(wù)點拆卸造成損壞的。  ,自然災(zāi)害造成損壞的。  。  ?!  J召M標準按照《沈陽美安凈水設(shè)備有限公司配件價格表》執(zhí)行。  甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______  代表人:________________ 代表人:______________  日期:__________________ 日期:________________售后服務(wù)合同6  甲方:_____________  乙方:_____________  一、 甲方責(zé)任  ?! 。⒉欢ㄆ谂e辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班?! ?,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍?! ?,由甲方負責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換?!  <追浇拥揭曳酵对V電話后,應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。  ,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好返回給乙方?! ?,由甲方負責(zé)調(diào)換、維修?! ?,甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù),不提供產(chǎn)品更換或退貨?! 《⒁曳截?zé)任  。  ,經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法?! ?,不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況?! 。_實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,以便甲方作出相應(yīng)處理?! ?,需返回甲方維修的,一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責(zé)人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名,否則甲方可以不予處理?! ∪⑹酆蠓?wù)相關(guān)費用確認   ?、?保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。 ?、?保修期內(nèi),因非產(chǎn)品質(zhì)量問題,如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用?! 、?保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用?!   、?保修期內(nèi)或保修期外,均由乙方承擔(dān)運輸費用?!   、?保修期內(nèi),均不收取服務(wù)費?! 、?保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用?! ∷?、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務(wù)部執(zhí)行,銷售部監(jiān)督執(zhí)行?! ∥濉⒈緟f(xié)議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務(wù)部存一份,此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效?! ×?、甲方的售后服務(wù)專線電話:  甲方:___________  乙方:___________  代表人:_________  代表人:_________  日期:___________ 24 / 24
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