【正文】 大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。調(diào)查結(jié)果分析本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式、此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份、由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費朋友的消費心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四，經(jīng)營策略小組成員：黃金金（組長）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)蔣文主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析營銷策略分析1品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新、2價格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足、既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求、3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式、⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)、在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡、②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴、③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料、④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格、⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題、⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)、4渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地花、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見、網(wǎng)上花店策略實施市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月、該模式成功后，以asp的形式在分站推廣、先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果、現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以“青鳥花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛、⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出、⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日、⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款、⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等、五，營銷效果預(yù)測與分析營業(yè)額收入。據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。支付方式。根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。訂貨方式。e—mail定單，直接進(jìn)入“青鳥花店”網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購、另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購?？蛻籼攸c年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。消費特點。信息基礎(chǔ)設(shè)施。公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施、對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成、b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。六，經(jīng)營成本預(yù)估原則。把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。初期投資。這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機），產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面。上、預(yù)計需要人民幣2萬元左右、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。第二期投資。這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)、服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高、其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。七，系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃。根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站、在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試、系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。八，項目小結(jié)主要工作完成情況調(diào)查。解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機制，項目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃、另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，創(chuàng)業(yè)計劃書案例 創(chuàng)業(yè)計劃書完整版篇三free文化傳播有限公司一、介紹：公司名稱—free文化傳播有限公司：以free樂團(tuán)、free藝術(shù)中心（培訓(xùn)、琴行、藝校）、free音樂工作室（錄音棚）為一體的公司模式，三部門相互獨立而又相互聯(lián)系。一、部門介紹：free樂團(tuán)：取自由之意，目標(biāo)建設(shè)為新世紀(jì)具有新特色的藝術(shù)樂團(tuán)，包容世界大同文化，東西方音樂文化的結(jié)合。以古今結(jié)合的“新”的音樂藝術(shù)為主。free藝術(shù)中心：a、以音樂培訓(xùn)為主，包括聲樂和器樂，目標(biāo)建立藝校。為樂團(tuán)成員提供就業(yè)收入。b、樂器銷售：包括中西樂器，為樂團(tuán)提供物質(zhì)保障。free音樂工作室：主要經(jīng)營音樂制作和錄音。服務(wù)于整個公司。三：公司組建計劃：步驟：根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況而定，先成立鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)。（估計時間：2012）再擴展樂器其他藝術(shù)培訓(xùn)，琴行（樂器銷售）亦可成立，并可初步開始初步組建樂團(tuán)。（2013——2014）音樂工作室可開始成立。詳細(xì)計劃待訂、（2014年之后）四：第一步計劃：鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)：2012年2月、（暫不注冊）地址：龍華地鐵中心。投入資金：預(yù)計4萬。設(shè)備：房屋（裝修）、鋼琴（2架）、書籍鋼琴、廣告。小型音樂工作室。（設(shè)備已有，簡單裝修即可）創(chuàng)業(yè)計劃書案例 創(chuàng)業(yè)計劃書完整版篇四大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)計劃 書[項目名稱]保潔服務(wù)[團(tuán)隊負(fù)責(zé)人]李金鵬[院系名稱]冶金化工系[ 2012 年 4月26日][團(tuán)隊成員]李金鵬 顧斌 李娟 蔣靜怡[學(xué)校名稱]包頭鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院注意：本創(chuàng)業(yè)計劃書的版權(quán)歸參賽者和大賽主、承辦方共同所有。任何機構(gòu)或個人使用參賽作品均需征得相關(guān)的書面同意。保潔服務(wù)致力于環(huán)境領(lǐng)域工程施工及物業(yè)保潔服務(wù)工作。公司本著秉承優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)宗旨，本著顧客利益高于一切的理念，在各個項目服務(wù)中贏得廣大顧客朋友的一致好評。并且，建立了長期的合作關(guān)系。公司將以真誠的服務(wù)去贏得客戶的廣泛支持與贊賞。放眼未來，我們仞將堅持“客戶至上”的原則為廣大新老顧客提供一流的的服務(wù)。我們一直以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)理念，以用心服務(wù)每一天為經(jīng)營理念，從而獲得社會各界的認(rèn)可。我們將一心一意竭盡全力，努力為客戶營造舒適、潔凈的工作環(huán)境和生活空間。為實現(xiàn)國家衛(wèi)生城市的共同愿望“美化大都市”開創(chuàng)更加美好的明天。項目介紹： 保潔服務(wù)的目的：被清潔的物品在不受任何損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用的壽命，實現(xiàn)物有所值的價值來。保潔服務(wù)的內(nèi)容：樓宇外墻、玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板地面清洗、打蠟拋光、廠房保潔、小區(qū)、寫字樓、公寓、別墅、政府機關(guān)辦公樓、及高檔樓宇的清洗工作；賓館、商場、超市、醫(yī)院、工礦企業(yè)的全面清潔服務(wù)、及室內(nèi)外裝潢后清潔保潔業(yè)務(wù)；脫排油煙機、空調(diào)機械設(shè)備運行保養(yǎng)、以及日常保潔、大型會場現(xiàn)場保潔等。項目背景： 目前，我國家用空調(diào)電器的擁有量已達(dá)到3億多臺。需要清洗的空調(diào)占其中的60﹪70﹪，空調(diào)清洗每年的清洗產(chǎn)值有三、四百萬元，其中蘊含的市場潛力高達(dá)千萬元之巨。衛(wèi)生家眼中，兩年以上沒清洗的空調(diào)極不衛(wèi)生，美國等發(fā)達(dá)國家在上世紀(jì)七、八十年代相繼定法例，強制公共場所(醫(yī)院、餐廳等)定期清洗空調(diào)，否則違法。在日本，香港等地區(qū)，由于相對較早的，較多的使用空調(diào)，人們對空調(diào)的認(rèn)識很深，空調(diào)清洗業(yè)以十分發(fā)達(dá)；可在國內(nèi)，因為空調(diào)剛剛大規(guī)模普及，“清洗業(yè)”尚是一片空白，空調(diào)清洗是新生事物，很多人在這以前還沒有聽說過洗空調(diào)這回事。另外，洗空調(diào)對人體健康，挺高空調(diào)性能都有好處，且效果當(dāng)場見效，口碑效應(yīng)非常好。另外，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，更多城市建筑的出現(xiàn)嗎，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修。建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬、產(chǎn)生自然風(fēng)化、大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表、許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞而失去了原有的風(fēng)采、極大的影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內(nèi)部裝修高檔化、復(fù)雜化、人性化發(fā)展，大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用。由于認(rèn)為和自然因素極易受到污染。所以，無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔都是傳統(tǒng)方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔業(yè)務(wù)。項目宗旨： 用心服務(wù)、講究品質(zhì)、誠信務(wù)實、開拓進(jìn)取二．品牌與服務(wù)研究與開發(fā)：回顧長時間的發(fā)展歷程，全體員工精誠合作，勤儉創(chuàng)業(yè)，取得了優(yōu)異的成績。在發(fā)展的過程中，我們不斷研究創(chuàng)新，汲取先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)技術(shù)，不斷完善和改善服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)客戶的實際情況以合理的價格為客戶提供專業(yè)、敬業(yè)高效的品牌服務(wù)，得到相關(guān)行業(yè)機構(gòu)的認(rèn)可和業(yè)主的一致好評。實施階段：盡善盡美是我公司服務(wù)的宗旨，加強對員工的培訓(xùn)，將是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和降低成本的有力保障。人事部定期對下屬員工進(jìn)行崗位服務(wù)程序、服務(wù)技能服務(wù)意識、禮儀道德、國家法制法規(guī)等方面的培訓(xùn)。服務(wù)人員均是經(jīng)過嚴(yán)格細(xì)致的挑選經(jīng)人事部、培訓(xùn)部在理論及實際操作方面考核合格后方可上崗工作。未來品牌服務(wù)規(guī)劃： 以誠信為服務(wù)宗旨，并用一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的管理、讓所有的客戶都享有低支出高回報的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三．行業(yè)與市場分析市場介紹：保潔市場前景廣大。重慶保潔公司經(jīng)過多年實踐和觀察發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代社會里，保潔服務(wù)已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。在商業(yè)保潔中，保潔服務(wù)更多的涉及了樓宇大廈、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、街道、建筑物外墻等等各種與人有關(guān)的建筑物、環(huán)境的清潔衛(wèi)生和保持，已經(jīng)從“保持室內(nèi)清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為廣泛的概念?，F(xiàn)在，保潔服務(wù)更擴展到了；例如：(室內(nèi)外空氣消毒、蟲控服務(wù)、空氣凈化、河道清潔)等等一系列的服務(wù)內(nèi)容，為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，更多城市建筑的出現(xiàn)嗎，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修。建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬、產(chǎn)生自然風(fēng)化、大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表、許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞而失去了原有的風(fēng)采、極大的影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內(nèi)部裝修高檔化、復(fù)雜化、人性化發(fā)展，大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用。由于認(rèn)為和自然因素極易受到污染。所以，無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔都是傳統(tǒng)方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔業(yè)務(wù)。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展城市建設(shè)的加快以及人們對于高質(zhì)量生活的追求，專業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀的旅游城市的活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。另 據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，國內(nèi)每年潛在著 3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。目標(biāo)市場：電腦市場走向微利時代，在這一方面電腦用戶的膨脹極限已經(jīng)飽和，另一方面也顯示出 一個新的商機大量電腦在使用過程中的維護(hù)、清洗服務(wù)市場前景無比廣闊，但目前這一行業(yè)在許多城市卻還幾乎是空白。據(jù)了解，石家莊市出現(xiàn)了首家專業(yè)電腦清洗公司，