【正文】 ②處理顧客意見和投訴，③回答顧客提出的問題。(2)細(xì)致服務(wù)：①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間。②提供新書推薦表。③為讀者提供暢銷書排行榜。⑶人性化服務(wù)：①增添溫馨的書店配件，使書店展現(xiàn)出家的感覺，讓顧客感到身心放松②舉辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次 服務(wù)優(yōu)勢休閑書店為消費(fèi)者提供了一個可以放松的環(huán)境，書店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費(fèi)者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。咖啡，明信片，文具，cd，甜點(diǎn) 市場調(diào)查結(jié)果(1)在行為特征方面，用于月購買課外書開支的調(diào)查，60%的同學(xué)開支小于50元，超過150元的不超過7%。這反映出大學(xué)生購買書籍開支普遍偏低，主要以借閱為主。調(diào)查對象每月購書開支情況(2)在購買意愿與閱讀意愿調(diào)查中，二者基本成正比例分布，同是反映出消費(fèi)者對書籍要求多樣化特征明顯。(3)在消費(fèi)者對飲料的偏好程度方面，乳制品，咖啡，奶茶類。果汁類四類飲品較受歡迎。創(chuàng)業(yè)策劃方案創(chuàng)業(yè)策劃與實踐智慧樹答案篇六為了貫徹落實《教育部、財政部關(guān)于“”期實施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》(教高[20xx]6號)文件精神和《高等學(xué)校新農(nóng)村發(fā)展研究院建設(shè)計劃》要求，實施高等教育質(zhì)量水平提升工程，深入推進(jìn)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目建設(shè)，建立并完善大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，不斷提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，結(jié)合我校實際，特制訂南京農(nóng)業(yè)大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”項目實施方案。培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略和建設(shè)創(chuàng)新型國家的主要內(nèi)容，是教育部、科技部《高等學(xué)校新農(nóng)村發(fā)展研究院建設(shè)計劃》的重要內(nèi)容，也是我校人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。創(chuàng)新型人才不僅要具有從事專業(yè)知識學(xué)習(xí)、研究的創(chuàng)新思維和能力，也應(yīng)當(dāng)具有適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的創(chuàng)新意識和潛能。創(chuàng)新訓(xùn)練就是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要且有效的手段。當(dāng)前和今后一段時期，伴隨著社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和深化教育體制改革，大學(xué)生就業(yè)難將是一個持續(xù)性的社會問題，解決就業(yè)問題的根本出路在于創(chuàng)業(yè)，越來越多的大學(xué)生將創(chuàng)業(yè)作為自己的職業(yè)選擇。為了鼓勵創(chuàng)業(yè)，近年以來特別是今年，黨中央、國務(wù)院、國務(wù)院辦公廳、團(tuán)中央、省政府、教育廳下發(fā)了一系列文件，對促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育提出了要求。大學(xué)生具有文化知識方面的優(yōu)勢，是我國自主創(chuàng)業(yè)者的主體，但傳統(tǒng)教育機(jī)制下很難培養(yǎng)幫助大學(xué)生獲得基本的創(chuàng)業(yè)知識。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練是一種具有創(chuàng)新意義的教育觀念，不僅蘊(yùn)含了素質(zhì)教育的意義，而且能夠有效促進(jìn)教育創(chuàng)新和學(xué)生實際能力的培養(yǎng)，對于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力、培育創(chuàng)業(yè)意識、增加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力具有重要價值。對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練正是從實際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，采取針對性、適應(yīng)性的教育措施，幫助大學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、培育創(chuàng)業(yè)意識、樹立創(chuàng)業(yè)信心、掌握創(chuàng)業(yè)技能、提高創(chuàng)業(yè)管理的能力，對于提高大學(xué)生乃至全社會的創(chuàng)業(yè)水平具有重要意義。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)”三創(chuàng)精神，著力培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，構(gòu)筑“教育、實訓(xùn)、指導(dǎo)、服務(wù)”的創(chuàng)業(yè)教育工作體系，加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育軟硬件方面的投入，營造良好的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的氛圍，全面開創(chuàng)我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的新局面。實施“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”的目標(biāo)是：以我?！靶罗r(nóng)村發(fā)展研究院”為依托，充分發(fā)揮“研究院”所建設(shè)的綜合服務(wù)基地、創(chuàng)業(yè)園區(qū)在人才培養(yǎng)中的積極作用，深入實施“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”，促進(jìn)教育思想觀念轉(zhuǎn)變和人才培養(yǎng)模式改革，強(qiáng)化對大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，開展“三創(chuàng)”教育，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)需要的高素質(zhì)復(fù)合應(yīng)用型人才。創(chuàng)業(yè)策劃方案創(chuàng)業(yè)策劃與實踐智慧樹答案篇七策劃內(nèi)容：蜜戀西點(diǎn)屋，位于江蘇科技大學(xué)西校區(qū)。主旨：打造屬于自己的西點(diǎn)品牌！為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)價廉的西點(diǎn)。目標(biāo)：以江蘇科技大學(xué)為起跑點(diǎn)，擴(kuò)大到全國高校連鎖。策劃的背景：江蘇科技大學(xué)西校區(qū)地處郊區(qū)，周圍缺少甜品店，而且西點(diǎn)向來受女生歡迎，西校區(qū)有外國語學(xué)院和管理學(xué)院，女生人數(shù)還是比較多的，學(xué)校周圍有一些家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯的家庭，而且小朋友比較多，有較大的消費(fèi)群體。目前西點(diǎn)店在一二線城市深受廣大消費(fèi)者的喜愛，但往往被認(rèn)為是城市人的專屬，在縣級市尚未廣泛傳播開來，若價格實惠，口味好肯定會收到廣大群眾的喜歡，且以奶茶相輔，提高四季的顧客消費(fèi)率。策劃的目的：希望能給在校大學(xué)生提供新鮮優(yōu)質(zhì)而且較為價廉的西點(diǎn)，給他們在飲食方面更多的選擇。策劃主題：在江蘇科技大學(xué)西校區(qū)開一家“蜜戀”西點(diǎn)店目標(biāo)：以江蘇科技大學(xué)為起跑點(diǎn)，擴(kuò)大到全國高校連鎖經(jīng)濟(jì)因素精品文檔精品文檔隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民的消費(fèi)水平越來越高以及生活節(jié)奏不斷加快，人們花在甜品上的的消費(fèi)也逐漸增多。我們的甜品店面向?qū)W生，他們的收入不高，消費(fèi)能力比較低，因此我們的甜品店的價位是處于中低檔的，這樣的價位是他們能接受的，而且也符合他們的消費(fèi)水平。文化因素在今天這個高速發(fā)展，忙碌的時代，吃甜品已經(jīng)成為人們生活中的一部分。在調(diào)查報告中，有53。33%的人是非常喜歡吃甜品的，73。33%的人偶爾去甜品店光顧，而會點(diǎn)甜品享受下午茶的人占16。67%，偶爾享受的也占了61。67%。由此，許多消費(fèi)者還是愿意把錢花在甜品消費(fèi)上的。他們受教育程度差不多，對物質(zhì)和精神享受的要求是差不多的，針對顧客，滿足他們的需求不會很復(fù)雜。如在我們甜品店內(nèi)，設(shè)置不同梯度的價位的甜品，打造優(yōu)雅的環(huán)境，或者播放音樂，擺放不同種類的報刊雜志。精品文檔精品文檔sweet house甜品店的風(fēng)格，甜品店能夠迎合大多數(shù)顧客的愿望，滿足市場的需求。星巴克的飲料的價格在21~36元，糕點(diǎn)在12~28元。麥當(dāng)勞、肯德基飲料咖啡在13~22元，蛋糕在5~10元。伊麥香晨飲料（豆?jié){、綠豆糖水）價格在3~5元，點(diǎn)心（香芋餅、紅豆餅）價格在1~3元。我們的目標(biāo)人群為學(xué)生、青年及上班族，這群人的消費(fèi)水平相對來說比較低，我們甜品店價格的定位在中低檔，和星巴克食品價格的對比，我們具備價格優(yōu)勢。劣勢：經(jīng)驗不足，而且沒有足夠的資金鏈以及技術(shù)支撐。機(jī)會：市場對產(chǎn)品的需求，目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，周邊競爭者少。前期：好的開始等于成功的一半，前期營銷關(guān)乎企業(yè)的存亡，試營業(yè)一周，全部甜品8。8折優(yōu)惠。每天推出一種甜品限量免費(fèi)品嘗；根據(jù)試營業(yè)的情況，整合產(chǎn)品，改進(jìn)不足。