【正文】 好其他各項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加縣委、縣政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)。下面，我將這一年來的工作做一簡單總結(jié)匯報(bào)。一、工作開展情況(一)圓滿完成全縣事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作做為編委辦年度工作的開端，全縣事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作于每年的3月1日3月31日進(jìn)行。面對今年新的工作方式及平臺(tái)，我能夠在開展此項(xiàng)工作之前不斷加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進(jìn)程中，來自于全縣事業(yè)單位的電話咨詢，我始終本著耐心服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真解答，采取面對面演示或代為操作等方式，方便事業(yè)單位，確保事業(yè)單位網(wǎng)上登記工作順利完成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共完成—家事業(yè)單位的新設(shè)立登記、–家單位的–項(xiàng)變更登記、–家單位的證書補(bǔ)領(lǐng)登記以及—家單位的年檢登記。圓滿并且高質(zhì)量地完成了20xx年度事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理工作，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握了事業(yè)單位法人登記數(shù)據(jù)。(二)扎實(shí)推進(jìn)黨政群機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作按照有關(guān)要求，今年先行開展全縣黨政群機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理工作。我主要負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的軟件數(shù)據(jù)錄入，同時(shí)，配合朱勇男同志辦理各單位進(jìn)出人員的列編及核減人員編制工作。認(rèn)真做好了此項(xiàng)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，去市編辦學(xué)習(xí)實(shí)名制軟件操作程序后，能夠認(rèn)真總結(jié)所學(xué)知識，多次進(jìn)行軟件錄入等實(shí)踐操作，梳理可能發(fā)生的各種問題并找出解決辦法。全力籌備實(shí)名制管理工作會(huì)議，會(huì)上詳細(xì)地為全縣黨政群機(jī)關(guān)單位講解了如何使用軟件進(jìn)行人員信息錄入、導(dǎo)入初始化數(shù)據(jù)以及導(dǎo)出上報(bào)數(shù)據(jù)等操作，并在會(huì)后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細(xì)信息，并對各單位填報(bào)過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細(xì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核并指導(dǎo)修改。目前，全縣黨政群機(jī)關(guān)各單位的人員信息已采集完畢。按照責(zé)任分工，配合—同志為–公安局、行政審批服務(wù)中心、糧食局、–政府、—鄉(xiāng)政府以及—鎮(zhèn)政府辦理了申請使用行政編制手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了編委辦掌握編制并控制編制 br(三)努力做好事業(yè)單位清理規(guī)范工作針對此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、時(shí)間緊、任務(wù)重等特點(diǎn)，我能夠積極按照工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，吃透精神，詳細(xì)了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容，對于如何開展好這項(xiàng)工作積極發(fā)表個(gè)人見解，共同探討出切實(shí)可行的措施。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報(bào)表過程中，認(rèn)真核對其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)退回修改，詳細(xì)做好答疑解惑工作，以全面詳實(shí)掌握各事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎(chǔ)。(四)認(rèn)真完成對外宣傳工作工作過程中，不斷加強(qiáng)本單位對外宣傳工作，積極塑造編委辦良好形象。針對編委辦每一次黨支部活動(dòng)和每一項(xiàng)工作，都撰寫相關(guān)總結(jié)匯報(bào)材料，報(bào)縣直機(jī)關(guān)工委、清原縣報(bào)社以及省編委辦。共完成–篇對外宣傳稿件投放工作，其中–篇分別在機(jī)關(guān)工委簡報(bào)及清原縣報(bào)上刊登。(五)積極參加縣委縣政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加縣委縣政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)。代表縣委聯(lián)隊(duì)參加了由團(tuán)縣委組織的“冠軍十一腳”比賽。代表機(jī)關(guān)工委參加了“唱紅歌，慶祝黨的生日”活動(dòng)。代表機(jī)關(guān)工委參加我縣第三屆全民運(yùn)動(dòng)會(huì)，并分別獲得了籃球比賽第五名，拔河比賽第四名，4x100米接力賽第四名的成績，為機(jī)關(guān)工作團(tuán)體總成績第二做出了較大貢獻(xiàn)。同時(shí)，代表—參加市委宣傳部組織的“工商銀行杯”慶祝建黨九十周年知識競賽。(六)配合領(lǐng)導(dǎo)及單位同事做好辦內(nèi)外其它工作對于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，能夠分清輕重緩急努力完成，積極配合王主任抓好理論學(xué)習(xí)工作。配合—同志做一些公益域名審核、答疑工作。配合—同志做好編制實(shí)名制管理工作。受領(lǐng)導(dǎo)安排，配合團(tuán)縣委完成“慶祝建黨九十周年知識競賽”錄制工作。二、查找存在問題總結(jié)這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：(一)業(yè)務(wù)知識掌握還不夠全面，對于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)才可解決，對于編委辦檔案庫了解不夠，沒能做到對于開展過的工作熟記在心。(二)處理問題方式過于單一，頭腦不夠靈活，面對突發(fā)情況不能夠隨機(jī)應(yīng)變，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路，換其他角度去解決問題。(三)溝通能力不夠，無論是與本單位領(lǐng)導(dǎo)及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進(jìn)行溝通，不利于工作更好地開展。三、下步工作打算我將繼續(xù)本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)改正自身存在的問題。認(rèn)真專研業(yè)務(wù)，全面掌握編委辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。靈活轉(zhuǎn)變工作思路，努力提高處理問題的能力。加強(qiáng)溝通交流，注重工作與生活相結(jié)合。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極與同事團(tuán)結(jié)合作，保質(zhì)保量完成本職工作的同時(shí)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，共同推進(jìn)編委辦整體工作再上新臺(tái)階，樹立編委辦的良好形象。事業(yè)單位年末工作總結(jié)篇十六20xx年，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高單位業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為單位服務(wù)。20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯(cuò)的成績。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)單位的內(nèi)部管理，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí)，在單位支部建設(shè)方面，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，以增加單位的凝聚力。三、查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，保證完成工作任務(wù)通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為單位帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展；作為單位的決策者，我將不斷地完善單位制度建設(shè)，提升管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎谕緜兊年P(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯(cuò)的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！事業(yè)單位年末工作總結(jié)篇十七根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)人員工作有關(guān)問題的通知》(足人發(fā)38號)的，我鎮(zhèn)立即著手落實(shí)，認(rèn)真組織，對全鎮(zhèn)49名同志進(jìn)行了考核，現(xiàn)將考核如下：一、基本情況這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績統(tǒng)計(jì)到等次評定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正，既營造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：20名，事業(yè)編制29名，通過測評，考核共評出公務(wù)員3名，稱職16名，不確定等次1名。事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格26名。二、主要做法，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評價(jià)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才和工作實(shí)績，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍的，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見，這次會(huì)議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ)。，提升考核成績的真實(shí)性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評價(jià)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評每一名工作人員，使每一都能考出真實(shí)有效的成績，我鎮(zhèn)采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村干部30余人參加了測評會(huì)議，要求達(dá)到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結(jié)果。，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個(gè)測評過程公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個(gè)部分評分，堅(jiān)決杜絕過分偏激的評分。測評結(jié)果統(tǒng)計(jì)在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，測評成績?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績。事業(yè)單位年末工作總結(jié)篇十八20xx年6月，我?guī)е诩胶蛪粝雭淼搅藊x市財(cái)政分局。在中國民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)栽麻，開啟了我人生的第一站。在市財(cái)政局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在單位三位老領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下，個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平得到了較大提高?，F(xiàn)將過去一年的工作情況簡要匯報(bào)如下：一、思想上，做好政策法規(guī)“總目賬”。根據(jù)鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一要求，先后深入學(xué)習(xí)了“”普法、黔東南州政治理論教育、工業(yè)強(qiáng)省城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略及科學(xué)發(fā)展觀等知識。同時(shí)，我非常關(guān)心和關(guān)注國家的大事要聞，用科學(xué)發(fā)展觀看待事物、分析問題、解決矛盾。工作之余，我積極參加鎮(zhèn)政府和財(cái)政局組織的文化體育活動(dòng)，盡快融入到財(cái)政這個(gè)大家庭，增強(qiáng)“財(cái)政人”的集體榮譽(yù)感和政治責(zé)任感。二、工作上，做好工作情況“明細(xì)賬”。在過去一年時(shí)間里，我先后完成以下工作。一是全年錄入、審查家電下鄉(xiāng)材料798臺(tái)(件)次，發(fā)放家電、，已對20xx年2月實(shí)施家電下鄉(xiāng)政策以來的所有檔案進(jìn)行了立卷歸檔，并永久保存。二是20xx年6月至今，累計(jì)報(bào)送財(cái)政信息、簡報(bào)41篇，調(diào)研報(bào)告1篇，文藝作品1篇。三是從20xx年11月起，先后5次對栽麻49名機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼、工作性津貼、增量補(bǔ)貼、崗位津貼、基礎(chǔ)性績效工資、浮轉(zhuǎn)固及晉檔晉級后級別浮動(dòng)工資等薪資進(jìn)行了不同程度的提標(biāo)增資，并做到了分毫不差。四是先后兩次對涉農(nóng)補(bǔ)貼基礎(chǔ)信息進(jìn)行認(rèn)真校補(bǔ)和仔細(xì)核查，就去年全鎮(zhèn)39戶農(nóng)戶遺失補(bǔ)辦“一折通”及時(shí)給予補(bǔ)辦和修正數(shù)據(jù)，且在20xx年6月全省第2次滾動(dòng)發(fā)放綜合直補(bǔ)和種糧直補(bǔ)時(shí)，發(fā)放成功率達(dá)到100%，我局榮列全市第一名。五是在單位三位老領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和耐心教導(dǎo)下，今年元月起我已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立做賬的初步目標(biāo)，且錯(cuò)誤率越來越低。六是積極做好20xx年11月鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級換屆選舉后勤服務(wù)工作。七是20xx年6月積極配合對我鎮(zhèn)農(nóng)技、合醫(yī)等5個(gè)站所劃轉(zhuǎn)認(rèn)真做好了清產(chǎn)核資工作。八是按時(shí)完成全鎮(zhèn)4項(xiàng)一事一議工程以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。三、學(xué)習(xí)上，做好個(gè)人學(xué)習(xí)“輔助賬”。20xx年9月中下旬，我先后了參加州人社局、市財(cái)政局、市紀(jì)委監(jiān)察局組織舉行的初聘人員、業(yè)務(wù)知識、涉農(nóng)網(wǎng)監(jiān)管平臺(tái)操作等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并取得了預(yù)期效果。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識及財(cái)經(jīng)法規(guī)，雖兩次報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證未獲通過，但我一直在努力，因?yàn)槿说囊簧遣粩鄬W(xué)習(xí)與進(jìn)步的一生。過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年。是積極探索、逐步成長的一年。初入職場，難免經(jīng)驗(yàn)不足，造成與本職工作的要求存在一點(diǎn)差距。但這一年時(shí)間也讓我不斷成熟，處理問題考慮更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。最后，我要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，以及同事的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤時(shí)的提醒和指正。真所謂，栽培心強(qiáng)三人帶，麻雀力弱總賬全。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為單位作出自身應(yīng)有的努力，為榕江“財(cái)政人”續(xù)寫新的輝煌。事業(yè)單位年末工作總結(jié)篇十九參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛步入運(yùn)政的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會(huì)議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。(一) 辦公室工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案