【正文】 風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。第四，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。第五，各個部門之間的溝通，配合問題。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。我感謝我們部門的熊經(jīng)理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!20____年在機關(guān)事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地展開接待工作，得到了多數(shù)客人和同事和各位領(lǐng)導的一致好評，美滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，以下是我對這一年來的工作情況進行的總結(jié)：一、進步熟悉酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)良舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的重要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務職員必須高度熟悉工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙恭地接待各方來客。只有從思想上不斷進步對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，重視每一個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康展開。二、扎實工作一年來，本人對待工作勤奮扎實，嚴格依照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動展開各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出題目和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相干單位積極調(diào)和和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結(jié)互助，友善______，妥善處理好個人生活上的各種題目。三、加強學習扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深進的學習。一個人學習能力多大，就可以決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所進步，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。固然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點進步。總之，在20____年的歲末，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，獲得了一些成績，但面對新情況新題目，還需站在新的出發(fā)點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷進步業(yè)務水平，創(chuàng)造性地展開工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。個人履職盡責工作總結(jié)篇十一我叫，男，現(xiàn)年x歲，__年7月畢業(yè)于河南省襄城師范學校，同年8月參加工作，20__年取得小學一級教師資格，20__年12月取得河南大學中文專業(yè)?？飘厴I(yè)證書。從教20__年來，我一直擔任語文學科的教學任務。在工作中，我堅持“教育即服務”的原則，勤懇盡責，言傳身教，一絲不茍，為人師表，教書育人?，F(xiàn)將我任職以來的工作情況簡述如下：任職以來，我思想上積極上進，政治上立場堅定。能認真學習馬列主義、__思想和__理論，堅持黨的四項基本原則，擁護改革開放，擁護黨的各項路線方針政策，自覺遵守國家的各項政策法令，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，注意加強師德修養(yǎng)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，為人師表，教書育人。在教育教學過程中，潛心鉆研，認真做好教學工作，積極倡導自主、合作、探究的學習方式。多年來，自己積極投入到學校語文科組組織的教學研究活動中，苦練扎實的基本功，認真鉆研教學大綱和教材，熟悉教材內(nèi)容，把握教學的重點和難點，注重各年級教材的個性與共性，尋求知識間聯(lián)系，積極推進新課改，認真上好每一節(jié)課。在課堂教學中，我面對全體學生，分層教學與管理，因材施教，既加強對差生的轉(zhuǎn)化，又注意對優(yōu)生的培養(yǎng)。既夯實對知識的掌握，又著眼于生活中的應用，提高學生的整體素質(zhì)。為了優(yōu)化課堂教學，切實提高學生素質(zhì)，我深入研究新時期的教學思想，積極探討語文教學方法。作為一名教師，我深知在教學中對學生進行德育教育的重要性，多年來，我始終把德育工作放在首位，堅持育人為本、德育為先的指導思想和教育理念，切實改進德育工作方法和途徑，努力把德育工作滲透到各個教學環(huán)節(jié)中去，把學生自身發(fā)展需要和國家民族要求緊密結(jié)合起來，為學生全面發(fā)展創(chuàng)造了條件。當班主任時，我積極抓好班風建設，努力地教育轉(zhuǎn)變后進生，牢記“教書育人”之宗旨。作為一名班主任，我深深懂得:班主任是一個教學班的組織者和領(lǐng)導者，班主任的工作直接影響著學生在德、智、體、美、勞等各方面的健康成長，影響著他們一生的道路。每當新學年接過一個新班，我都根據(jù)本班學生的實際情況及學校對班級管理的要求，組織學生學習《中學生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》，從思想上、行為上規(guī)范和約束每一位學生，做到防范于未然。另外，我十分注意加強后進生的教育轉(zhuǎn)化工作，對那些思想紀律、學習較差的后進生從不歧視，而更加關(guān)心愛護他們，積極想方設法轉(zhuǎn)變他們，經(jīng)常找他們拉家常，談人生、敘理想、講前途，和風細雨地動之以情、曉之以理，以滿腔熱情去溫暖他們的心田。選拔和培養(yǎng)班干部是班主任的一項職責，也是班主任管理好班級的一條有效途徑。在這方面，我積極引導、敢于放手、對他們多表揚、少批評，即使他們在工作中出現(xiàn)了失誤，我也以寬容的態(tài)度對待他們，心平氣和地與他們一起分析原因，提出改進的意見和建議，使他們今后能繼續(xù)大膽工作，把工作做得更好。在多年的教學中，我已逐步形成了自己的教學風格，積累了豐富的教學經(jīng)驗，滿足語文學科循環(huán)教學工作。歷年來，我無愧地完成了各項教學任務和育人職責，我任教的學生語文成績的合格率和優(yōu)秀率雖未提升學校的知名度，但學生已獲得了成功感。針對學生語文素質(zhì)不平衡的現(xiàn)象，我遵循“因材施教”的教學原則，進行分層次備課，分層次教學，采取個別輔導，既讓優(yōu)生“吃得飽”，又使差生“消得了”。經(jīng)過精心教學，我任教班級的學生，無論是參加競賽還是參加中考，均取得顯著成績。在教育實踐中，我深深體會到：只有尊重學生，熱愛學生，才能成為學生的知心朋友，才能做好教育工作。為貫徹“德、智、體、美、勞全面發(fā)展”的原則，我積極組織豐富多彩的課內(nèi)外活動，努力提高學生的整體素質(zhì)。我組織學生自編作文集、講故事比賽、生活常識辯論賽、出墻報、辦手抄報，并號召學生成立寫作、書法、朗讀等各類興趣小組。在我的身邊有許多在教學工作中積累豐富教學經(jīng)驗、教學方法的年長教師，更有銳意進取、教法先進的年青教師，他們對我來說是最實惠而又會說話的書籍。我和他們一起備課、探討、集思廣益，并請教他們?nèi)绾巫ブ攸c，如何突破難點，全力渡好自身教材教法關(guān)。同時，我深入他的課堂聽課，還請他來聽我的課，然后和他一起總結(jié)，揚長避短，共同提高。為了使教學工作適應改革開放的新形勢，推進素質(zhì)教育，我勇于創(chuàng)新，致力于教學改革。為更好的服務于教學，服務于學生，我自己攢錢購買了一臺電腦，開始自學powerpoint的使用方法，自己學制課件，應用于教學中，取得了良好的效果。并主動幫助學校的年輕教師，使他們也掌握了一定的電腦技術(shù)，學會了課件制作。多年來，我積極承擔繁重的教育教學工作，認真完成各項教學任務，不計個人得失，踏踏實實，勤勤懇懇，出滿勤，干滿點，言傳身教，一絲不茍，出色的完成了各項教學任務，履行了育人的職責。多年來，我擔任班主任工作，無論接手的是差班還是好班，總是一如既往地做好工作。我積極地深入到學生中去，與學生交朋友，全面了解學生情況及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，采取貼心關(guān)懷、嚴格管理，并普遍進行家訪，有的放矢地進行思想品德教育?；仡欁约?0__年來的工作歷程，我深深地感受到教書育人的擔子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚長避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。任現(xiàn)職以來，我在教育教學工作中率先垂范、服從分工、勇挑重擔、關(guān)愛學生、團結(jié)同志，并取得了可喜的成績，贏得了學校、學生和家長的一致好評，多次受到上級部門的表彰。20__、20__連續(xù)兩年被評為鄉(xiāng)優(yōu)秀班主任，20__年被評為縣優(yōu)秀教師。20__年9月被評為縣優(yōu)質(zhì)課選手，20__年8月被評為鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)課選手。所寫的論文中，《低年級識字教學淺談》被獲得市論文一等獎，《談小學語文教學中的德育教育》獲得市論文二等獎，《如何在語文教學中利用多媒體輔助教學》獲得縣論文二等獎，《讓寫作不再成為負擔》獲縣論文一等獎。我深深地知道，之所以能夠取得這樣的成績是與上級領(lǐng)導和學校領(lǐng)導的支持分不開的，在今后的工作中，我將更加努力，刻苦鉆研，提高自已的業(yè)務水平，服務學生，回報社會!