【正文】 為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，我們將建立卷煙零售終端客戶(hù)qq群，通過(guò)qq群這個(gè)交流平臺(tái)加大貨源公開(kāi)、政策宣傳、品牌培育、新品卷煙賣(mài)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作的進(jìn)一步推進(jìn)。四、著力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度季度調(diào)查，對(duì)全區(qū)所有商戶(hù)全面覆蓋每季度至少進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查，不定時(shí)開(kāi)展到門(mén)店面對(duì)面問(wèn)詢(xún)抽查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改解決，因政策性原因解決不了的問(wèn)題要向零售商戶(hù)耐心解釋清楚直到滿(mǎn)意為止。五、修改補(bǔ)充完善《緊俏貨源分配辦法》、《貨源公開(kāi)管理辦法》、《客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《綜合考評(píng)辦法》等制度來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展到位。六、建立綜合考評(píng)機(jī)制，除了公司功效掛鉤以外，客戶(hù)服務(wù)中心要針對(duì)一線(xiàn)人員客戶(hù)服務(wù)、貨源公開(kāi)、送貨服務(wù)、投訴處理、品牌培育、電子結(jié)算、政策宣傳等項(xiàng)目每季度進(jìn)行一次考評(píng)，并存入檔案，考評(píng)結(jié)果做為年終評(píng)先、政治進(jìn)步等工作的重要依據(jù)。面對(duì)新的起點(diǎn)，我們客戶(hù)服務(wù)中心全體員工有信心在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，敢于面對(duì)難題、迎接挑戰(zhàn)，為分公司的健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。以上表態(tài)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予指正。客戶(hù)服務(wù)中心 2012年2月23日迎接審計(jì)檢查表態(tài)發(fā)言篇十二尊敬的各位代表、同志們：剛才，你們以人民賦予的神圣權(quán)利把我們幾位選上了人大主席、政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和副鎮(zhèn)長(zhǎng)的崗位。我們深感萬(wàn)分榮幸，倍感使命崇高，更感責(zé)任重大。在此，我謹(jǐn)代表新當(dāng)選的幾位同志向在座的各位代表和全鎮(zhèn)人民對(duì)我們幾位的信任和支持，表示衷心地感謝！我深知你們手中這沉甸甸的一票，凝聚著對(duì)上級(jí)黨組織的信任，包含著全鎮(zhèn)2萬(wàn)多名干部群眾的重托，更寄予著對(duì)我們的全力支持和希望。對(duì)此，我們將永遠(yuǎn)銘記于心，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，決不辜負(fù)大家的厚望和期待。我曾于2002年在木缽鎮(zhèn)工作過(guò)一年，對(duì)鎮(zhèn)上的情況有一定的了解和掌握，和廣大干部群眾都結(jié)下了一種特別的情感。木缽是一片充滿(mǎn)生機(jī)和希望的熱土，這里具有著深厚的文化底蘊(yùn)、豐富的自然資源、得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件、求真務(wù)實(shí)的干部隊(duì)伍和勤勞智慧的人民群眾。在過(guò)去的歲月里，在這片沸騰的熱土上，歷屆班子團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勵(lì)精圖治，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民聚精會(huì)神謀發(fā)展,一心一意搞建設(shè),為全鎮(zhèn)的科學(xué)和諧發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。尤其是近五年來(lái)，新一屆鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府集中力量攻堅(jiān)，圍繞重點(diǎn)推進(jìn)，抓住關(guān)鍵突破，開(kāi)創(chuàng)了全鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人民安居樂(lè)業(yè)的大好局面。正是基于此，今天能當(dāng)選木缽鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)，并且將與全鎮(zhèn)干部群眾一道搞建設(shè)、謀發(fā)展，使我們感到無(wú)比榮幸和激動(dòng)。在感到榮幸的同時(shí)，我們更感到一種壓力。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，今天是一個(gè)新的起點(diǎn)，自己就像一個(gè)考生，面臨的考題就是木缽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這篇大文章，或者說(shuō)就像一個(gè)參加接力賽的運(yùn)動(dòng)員，前任們已經(jīng)把他們創(chuàng)造的輝煌交到了我們的手中，這是對(duì)我們的一種檢閱、一種審視，更是一種挑戰(zhàn)。我深感鎮(zhèn)長(zhǎng)這副擔(dān)子的重大責(zé)任和神圣使命，決不敢有絲毫的懈怠。我也有信心能挑起這副擔(dān)子，因?yàn)槲覀冇猩霞?jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，有班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，有在座各位代表和2萬(wàn)多名干部群眾的信任和厚愛(ài)，更有難得的戰(zhàn)略性發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)在木缽鎮(zhèn)的發(fā)展可以說(shuō)兼具天時(shí)、地利、人和?！疤鞎r(shí)”就是政策機(jī)遇。國(guó)家提出要破解“三農(nóng)”難題，全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)筑多元化區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展板塊，將繼續(xù)加大對(duì)西部地區(qū)和貧困落后地區(qū)的支持力度，這必將促進(jìn)我鎮(zhèn)的快速發(fā)展。“地利”就是我鎮(zhèn)交通條件便利，在率先建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村上具有優(yōu)越的條件。“人和”就是我鎮(zhèn)通過(guò)近幾年的發(fā)展，軟、硬環(huán)境明顯改善，并且在實(shí)踐中確立了符合科學(xué)發(fā)展觀、符合全鎮(zhèn)實(shí)際的發(fā)展思路，目標(biāo)和方向已經(jīng)非常明確。同時(shí)，全鎮(zhèn)上下人心思進(jìn)、人心思富、齊心謀發(fā)展的氛圍日益濃厚，已逐步夯實(shí)了快速發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們也面臨著較大的困難，總體概括為兩句話(huà)：一是“歷史的包袱”，主要是“小而全”的農(nóng)耕習(xí)慣和求穩(wěn)怕亂的經(jīng)營(yíng)理念至今仍束縛著我們廣大干部群眾的手腳，群眾發(fā)展的觀念還有待進(jìn)一步提高。二是“成長(zhǎng)的煩惱”，薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、滯后的基礎(chǔ)建設(shè)、弱小的私營(yíng)企業(yè)、還不具規(guī)模優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，都成為制約木缽發(fā)展的瓶頸因素，成為困擾木缽成長(zhǎng)的難題。目前，困難和機(jī)遇并存，困難很大，但機(jī)遇更加難得。這是考驗(yàn)我們執(zhí)政能力、執(zhí)政水平和破解難題的時(shí)候，也是我們施展才華、奉獻(xiàn)聰明才智的時(shí)候。今天，大家信任我們，重托于我們，我們一定在其位，謀其職，少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事，帶領(lǐng)政府一班人努力做到：一是求真務(wù)實(shí)干實(shí)事。不折不扣地貫徹落實(shí)市、縣的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。立足實(shí)際，注重實(shí)干，切實(shí)做到重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，以實(shí)干論英雄，堅(jiān)決做到看不準(zhǔn)的不動(dòng)手，看準(zhǔn)了的不松手，沒(méi)干成的不放手。二是堅(jiān)定不移促發(fā)展。把發(fā)展作為最硬的道理、最大的政治、最根本的任務(wù)來(lái)抓。立足于木缽實(shí)際，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，以產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。三是依法行政樹(shù)形象。堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策，自覺(jué)接受人大的法律監(jiān)督、工作監(jiān)督，講究工作方法，提高工作效率，努力建設(shè)法制政府、高效政府、透明政府。四是清正廉潔講正氣。公生明、廉生威。要守得住氣節(jié)，耐得住寂寞；不為功名纏身，不為利祿束縛；以誠(chéng)待人，坦蕩處世，努力成為廉潔奉公的表率。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全鎮(zhèn)廣大干部群眾的共同努力，木缽鎮(zhèn)一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)新局面、再上新臺(tái)階，木缽的明天一定會(huì)更加繁榮、更加美好。最后，再次感謝各位代表的信任和支持，也衷心地祝愿各位代表身體健康，萬(wàn)事如意，合家幸福！謝謝大家！迎接審計(jì)檢查表態(tài)發(fā)言篇十三迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審動(dòng)員大會(huì)表態(tài)發(fā)言赤峰市元寶山區(qū)人民政府（2011年3月31日）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：元寶山區(qū)是赤峰市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審地區(qū)之一。創(chuàng)建以來(lái)，元寶山區(qū)始終把開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市成果工作作為改善人居環(huán)境、提高全民素質(zhì)、提升城市品位、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要手段，進(jìn)行全面動(dòng)員，周密部署，全力推進(jìn)。相繼開(kāi)展了全民愛(ài)國(guó)衛(wèi)生行動(dòng)，街路治亂、社區(qū)治臟、設(shè)施治差“三治”行動(dòng)和城市建設(shè)管理年等一系列活動(dòng)，使鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果工作保持了較好水平。但對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和市政府的要求，我區(qū)的國(guó)家衛(wèi)生城市建設(shè)工作還存在一些不足之處。城區(qū)洗修車(chē)日常管理，城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷的衛(wèi)生管理，中小餐館、公共場(chǎng)所和“五小”行業(yè)的治理，建筑工地、學(xué)校、超市等重點(diǎn)行業(yè)衛(wèi)生管理都需要得到進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我們將抓住這次機(jī)遇，統(tǒng)一思想，精心謀劃，穩(wěn)步實(shí)施，站在講政治、講大局的高度，切實(shí)把迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)檢工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，主要做好四項(xiàng)工作。一、以輿論為先導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育堅(jiān)持全面宣傳和重點(diǎn)教育相結(jié)合，充分利用廣播、電視、報(bào) 1紙、宣傳畫(huà)廊、電子屏幕等新聞媒體，大力開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市宣傳與市民思想教育活動(dòng)，提高市民文明素質(zhì)。深入進(jìn)行相關(guān)法規(guī)和政策宣傳，開(kāi)展“養(yǎng)成教育”，對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)管重罰，提高市民遵章守法意識(shí)。發(fā)揮區(qū)直各部門(mén)、單位、學(xué)校、社區(qū)和廣大居民的積極主動(dòng)性，形成合力，營(yíng)造人人參與、全民受益的良好氛圍，使人民群眾自覺(jué)配合國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)檢暗訪(fǎng)工作。二、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制認(rèn)真落實(shí)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作“一把手”負(fù)責(zé)制，完善“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)責(zé)任”的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理體制，按照“以塊為主、條塊結(jié)合、條條盡責(zé)、塊塊保障”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將國(guó)家衛(wèi)生城市建設(shè)工作各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分解，層層簽訂責(zé)任書(shū)，做到管理到位，責(zé)任到人；實(shí)行愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)報(bào)制度、督查通報(bào)制度，推動(dòng)迎檢工作順利進(jìn)行；健全投入機(jī)制，加大環(huán)境衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)設(shè)施投入，做到資金到位、服務(wù)到位；完善愛(ài)國(guó)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，推廣好的做法，鞭策落后，推動(dòng)迅速整改，做到獎(jiǎng)罰分明。三、分類(lèi)指導(dǎo)，合力共建按照國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，提高迎檢工作的整體水平。充分發(fā)揮駐區(qū)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，與地方攜手共同治城、治臟、治亂，完成迎檢任務(wù)。四、專(zhuān)項(xiàng)整治，全面推進(jìn)按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》10個(gè)方面161小項(xiàng)具體指標(biāo)要求，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，穩(wěn)步推進(jìn)。一是規(guī)范城區(qū)及城區(qū)出入口洗修車(chē)管理，做到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、不污染環(huán)境。二是以治臟為重點(diǎn)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷、鐵路公路沿線(xiàn)等地段的環(huán)境衛(wèi)生整治，采取劃分社會(huì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)形式，實(shí)行長(zhǎng)效管理，保持環(huán)境整潔。三是以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化為重點(diǎn)，加強(qiáng)城區(qū)街路兩側(cè)的市容綜合整治，清除亂貼亂畫(huà)、治理店外經(jīng)營(yíng)、整頓亂堆亂放、亂掛亂吊，做到“門(mén)前三包”達(dá)標(biāo)，車(chē)輛停放整齊。四是以完善城市基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，從治本入手，加大城中村改造和治理力度，對(duì)實(shí)施城中村拆遷的地段按要求進(jìn)行圍擋和垃圾排放，對(duì)未列入改造規(guī)劃的城中村進(jìn)行路面和環(huán)境治理。五是以整治“五小”行業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所整治，加大對(duì)“五小”行業(yè)的監(jiān)督、檢查頻次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)整改后仍不合格的堅(jiān)決予以取締。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理，整體推進(jìn)確保各項(xiàng)工作目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。總之，元寶山區(qū)將以統(tǒng)一的步調(diào)，扎實(shí)的工作，認(rèn)真落實(shí)好這次會(huì)議精神，充分做好國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審準(zhǔn)備工作，為此次迎檢做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。