【正文】 n”的輻射營(yíng)銷方法；為了找出差距，我經(jīng)常到他行以客戶身份去了解其服務(wù)；為了維護(hù)客戶，我時(shí)常走訪客戶，逢年過(guò)節(jié)總不忘捎去一份祝福，一份禮物；為了客戶利益，我主動(dòng)充當(dāng)客戶的保安和向?qū)?，為客戶護(hù)款，替客戶分憂。由于服務(wù)到位，措施得當(dāng)，實(shí)現(xiàn)了存款一年一個(gè)臺(tái)階的發(fā)展目標(biāo)。xx年各項(xiàng)存款余額達(dá)7303萬(wàn)元，較年初凈增1360萬(wàn)元，完成任務(wù)的123%。發(fā)行借記卡1753張，取得支行綜合評(píng)比第一名的好成績(jī)。同時(shí)本人被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。xx年各項(xiàng)存款余額達(dá)9183萬(wàn)元，較年初凈增1880萬(wàn)元，完成任務(wù)的130%。日平凈增1238萬(wàn)元，完成任務(wù)的170%。發(fā)行借記卡xx張。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元。人無(wú)完人，金無(wú)足金。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也看到了自己的不足。那就是在綜合營(yíng)銷上過(guò)多的追求廣度上的發(fā)展，而忽略了的營(yíng)銷的深度性，以致于客戶對(duì)農(nóng)行的依賴度不夠強(qiáng)。因此，在今后的工作中，我將正視不足，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行更深更廣的立體式營(yíng)銷。如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，能夠競(jìng)爭(zhēng)上網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這個(gè)職位，我將在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開展工作。下面我將談?wù)勛约簩?duì)各項(xiàng)工作開展的思路和方法。一、安全第一。在談其他工作的開展思路這前，我不得不將安全放在最先講。因?yàn)榘踩P(guān)系到“99+1=0”的問(wèn)題。這項(xiàng)工作要是不到位。對(duì)外壞了形象，對(duì)內(nèi)亂了民心。要切實(shí)抓好安全防范工作。當(dāng)然是制度先行。而作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵是如何使制度落實(shí)好。因此，我認(rèn)為在做好一些基本工作同時(shí)，要重點(diǎn)做好三件事：一是守。守關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格做到最先一個(gè)上班，最后一個(gè)下班。中午搞突擊。二是查。不定期查庫(kù)查賬查錄像。三是訪。訪本人訪家人訪同事。安全抓好了，內(nèi)控達(dá)標(biāo)了，形象就好了，風(fēng)貌自然出來(lái)了，其他工作也就有了基礎(chǔ)和保障。二、重在存款。抓存款是面子工程。也是主營(yíng)業(yè)務(wù)。結(jié)合這些年存款營(yíng)銷工作實(shí)際，根據(jù)目前的情況，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。深入調(diào)查，知已知彼。我經(jīng)常想：要是周邊的居民都在我行開戶，如果按人平1萬(wàn)來(lái)算，那會(huì)有多少存款呢？有人會(huì)說(shuō)，別做夢(mèng)了。可我要說(shuō)，要是夢(mèng)想成真了呢？做為農(nóng)行的每一位員工，應(yīng)該要有這個(gè)夢(mèng)。針對(duì)這個(gè)夢(mèng)，我打算這樣來(lái)開展工作，即以市場(chǎng)為中心，以保險(xiǎn)營(yíng)銷員上門攬保的精神，發(fā)動(dòng)全體員工對(duì)市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查，摸清幾個(gè)情況：一是有多少在農(nóng)行開戶；二是為何不在農(nóng)行開戶；三是客戶有何需求。這項(xiàng)工作有利于找出自己的不足，也有利于針對(duì)不同客戶的需求營(yíng)銷農(nóng)行的產(chǎn)品，提高客戶對(duì)農(nóng)行的認(rèn)知度。當(dāng)然這個(gè)調(diào)查不是盲目的，而是有計(jì)劃有步驟的推進(jìn)，更重要的是要進(jìn)行回訪。不論他到不到農(nóng)行開戶，我們都要隨時(shí)主動(dòng)向其宣傳農(nóng)行的`最新產(chǎn)品和服務(wù)。有情營(yíng)銷，真情服務(wù)。對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)我想關(guān)鍵是要以誠(chéng)待人，親情服務(wù)。這個(gè)還得以身作則。首先要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換身份。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)以自己的特殊身份定期或不定期的來(lái)履行大堂經(jīng)理的工作。重點(diǎn)是為客戶理財(cái)，宣傳產(chǎn)品，解答問(wèn)題，從細(xì)處為客戶著想，不能為抓存款而存款。同時(shí)切實(shí)抓好柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)公司類業(yè)務(wù)，我想應(yīng)積極發(fā)動(dòng)，精神物質(zhì)雙激勵(lì)員工，動(dòng)用一切關(guān)系資源，不放過(guò)一絲一毫的機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取客戶。建立檔案，跟蹤服務(wù)。銀行80%的利潤(rùn)，來(lái)自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶。這就意味著哪家銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶，就贏得了更高的效益。因此，在開展?fàn)I銷工作時(shí)，我想通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶進(jìn)行銀行綜合貢獻(xiàn)率計(jì)算，進(jìn)行科學(xué)分類，實(shí)行六必訪：即親朋、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)（單位）、商界成功人士和他行黃金客戶必訪。確定營(yíng)銷重點(diǎn)，從而開展個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，建立完整的客戶檔案。重點(diǎn)關(guān)注其資金動(dòng)向，關(guān)注其服務(wù)需求，關(guān)心其生活困難，關(guān)心其特殊日子（如生日），進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)我行的依賴度。任務(wù)到人，全員營(yíng)銷。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。要想完成存款任務(wù)，離不開每個(gè)人的努力。為此我將采取“包戶到人”的形式，并通過(guò)建立全員全方位營(yíng)銷的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)激發(fā)全行員工利用8小時(shí)以外營(yíng)銷金融產(chǎn)品。通過(guò)開展全員集中或分散的營(yíng)銷活動(dòng)，將銀行的前臺(tái)和營(yíng)銷觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶，使每個(gè)員工均成為營(yíng)銷體系的末梢。從而創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的營(yíng)銷文化氛圍。強(qiáng)力宣傳，用心營(yíng)銷。正值新年來(lái)臨之際，亦是綜合營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。我想從三個(gè)方面加以把握：一是實(shí)行熱心、細(xì)心、耐心、用心的“四心”服務(wù)，提高工作效率；二是進(jìn)行立體式宣傳，自己帶頭上門發(fā)放宣傳資料，接受咨詢。三是列出存款系統(tǒng)大戶、個(gè)體大戶清單，開展為大戶提前上門拜年的活動(dòng)。三、中間業(yè)務(wù)，齊頭并進(jìn)。如何才能實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的大突破。我想通過(guò)科學(xué)的組合營(yíng)銷，針對(duì)系統(tǒng)性、行業(yè)性、集團(tuán)型客戶以及高等院校、大市場(chǎng)等客戶積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，大力推介銀行卡、銀證通、銀保通、代理保險(xiǎn)、代理基金，“雙利豐”等重點(diǎn)產(chǎn)品，以重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)確拓展市場(chǎng)份額，拓寬收入渠道，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)率。四、率先垂范，人性管理。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭雁，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自我，廉潔自律，勤政為民，責(zé)任歸己，功勞歸公。并打算從以下三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行人性化管理：一是作職工的貼心人；二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)；三是堅(jiān)持正確的用人原則。古語(yǔ)云：“不以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不以一時(shí)之失意，而自墜其志?！睙o(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往地努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。謝謝！