【正文】 力，扎實(shí)打牢基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)差生，一些關(guān)鍵知識(shí)，輔導(dǎo)差生過(guò)關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。部門(mén)工作計(jì)劃篇十五20__年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的39?；A(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況20__年將根據(jù)___質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量出品是餐飲管理的核心，20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平20__年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修 煉》，擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20__年度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!部門(mén)工作計(jì)劃篇十六一、部門(mén)架構(gòu)部長(zhǎng)(統(tǒng)籌兼顧，總攬大局，執(zhí)行學(xué)術(shù)部各項(xiàng)活動(dòng)的最終決定權(quán))副部長(zhǎng)(協(xié)助部長(zhǎng)管理部門(mén)日常事務(wù)，管理好部門(mén)相關(guān)事宜。部長(zhǎng)有事時(shí)，代理部長(zhǎng)，執(zhí)行部長(zhǎng)權(quán)力)二、招新計(jì)劃新活力的進(jìn)入會(huì)給學(xué)術(shù)部帶來(lái)新的生機(jī)和動(dòng)力，在新生到來(lái)時(shí)，從有志愿進(jìn)入學(xué)術(shù)部的新生中挑選適合學(xué)術(shù)部工作的人才融為新團(tuán)體。招新方式：通過(guò)新生的自我介紹，收取對(duì)本部門(mén)的工作有比較正確的認(rèn)識(shí)、態(tài)度真誠(chéng)謙虛，能吃苦耐勞，有為同學(xué)們服務(wù)的精神、服從性較好，工作細(xì)心，有工作熱忱、從事靈活，會(huì)變通，綜合素質(zhì)高的新成員。三、工作計(jì)劃學(xué)術(shù)部的主要任務(wù)是舉辦更多關(guān)于學(xué)術(shù)性的活動(dòng)。憑借自身的能力加上總結(jié)學(xué)術(shù)部之前的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真寫(xiě)好每一次策劃，把每一次的學(xué)術(shù)活動(dòng)都做到最完善，在新的工作中添加創(chuàng)意，我們要讓同樣的活動(dòng)帶有不同的色彩，讓每一個(gè)活動(dòng)都具有魅力，我們要加強(qiáng)和其他各部門(mén)的關(guān)系和合作，讓活動(dòng)更順利的進(jìn)行。我們不單要培養(yǎng)學(xué)生能力，還要培養(yǎng)同學(xué)們敢打、敢拼、敢挑戰(zhàn)的精神，讓更多的人加入到學(xué)術(shù)活動(dòng)，活躍校園學(xué)習(xí)氛圍。(1)老生工作體驗(yàn)交流會(huì)，在老生反校之際，聯(lián)誼老生，請(qǐng)即將畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)們?yōu)樵谛Ｉv述5年的醫(yī)學(xué)歷程，剛剛實(shí)習(xí)結(jié)束的返校生，心里一定有頗多感受，和學(xué)弟學(xué)妹們談?wù)剬?shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的感受以及對(duì)將來(lái)的打算，請(qǐng)準(zhǔn)備考研的學(xué)長(zhǎng)，講講考研的心情和關(guān)于考研的準(zhǔn)備。為大一學(xué)生分享下當(dāng)初過(guò)英語(yǔ)四、六級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。(2)新生軍訓(xùn)征文大賽，在大一新生剛參加完軍訓(xùn)之際，舉行一個(gè)新生軍訓(xùn)征文大賽。在訓(xùn)練場(chǎng)上場(chǎng)下?lián)]灑汗水的同時(shí),記錄下新生的心路歷程。增強(qiáng)大家磨練意志,錘煉思想,樹(shù)立不畏艱難險(xiǎn)阻,勇于克服困難,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)意志和優(yōu)良品格的信念,激發(fā)大家心靈的碰撞與共鳴,從而掀起大家共同交流軍訓(xùn)感受的新潮。(3)新老生座談交流會(huì)，剛剛進(jìn)入大學(xué)的新生，在學(xué)習(xí)生活上都有一定程度的不適應(yīng)，為解決這個(gè)問(wèn)題，老生的指點(diǎn)是必要的。座談可以讓大一新生對(duì)專業(yè)和轉(zhuǎn)系有所了解,以及同學(xué)們面臨的英語(yǔ)四級(jí)、計(jì)算機(jī)二級(jí)等情況，為同學(xué)們解惑答疑，讓同學(xué)們能更加有準(zhǔn)備得面對(duì)，學(xué)有動(dòng)力，學(xué)有方法，學(xué)有成績(jī)。(4)辯論賽，為同學(xué)們的語(yǔ)言能力和應(yīng)變能力提供鍛煉的平臺(tái)，豐富醫(yī)學(xué)生課外知識(shí)，組建學(xué)院辯論隊(duì)，在一次次與對(duì)手交鋒和教師點(diǎn)評(píng)中等到鍛煉，聯(lián)系兄弟學(xué)院及外校辯論隊(duì)進(jìn)行交流會(huì)和友誼賽，提高我院辯論隊(duì)的整體水平。(5)演講比賽，既能鍛煉演講者的口才，又能讓聽(tīng)眾從演講中悟得道理，加強(qiáng)道德培養(yǎng)，作為醫(yī)學(xué)生，不單單是要求成績(jī)優(yōu)秀，更重要的是品德，在演講比賽中，將注重加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的道德素質(zhì)培養(yǎng)。(6)朗誦比賽、朗誦做為語(yǔ)言的一種藝術(shù)，紀(jì)念性活動(dòng)總是離不開(kāi)它，跌宕起伏的語(yǔ)調(diào)，繞梁不絕的嗓音，贊頌、懷念、感激…..許多情感感染那許多聽(tīng)眾，在系列活動(dòng)中，能為活動(dòng)添加更多色彩，可作為系列活動(dòng)的開(kāi)端鋪墊，也可作為結(jié)尾總結(jié)。(7)主持人比賽、看慣了電視的90后，很多都幻想能站在臺(tái)上作一次主持人，一展自己的能力，我們學(xué)術(shù)部為他們提供平臺(tái)滿足主持夢(mèng)并鍛煉他們的能力，還可以為學(xué)院挑選優(yōu)秀的主持人，為以后各部門(mén)的活動(dòng)提供主持人才，讓活動(dòng)更具魅力。(8)專題講座，學(xué)生總是存在問(wèn)題的，不管是學(xué)習(xí)方面還是為人處事上，很多人都需要一些技巧輔導(dǎo)和心靈啟示，針對(duì)性的專題講座讓學(xué)生學(xué)的更輕松，學(xué)習(xí)更有動(dòng)力，人際交往更容易，心靈更健康。(9)臨床技能比賽，作為將來(lái)的醫(yī)生，只具備理論知識(shí)是不夠的，為了符合社會(huì)的需求、醫(yī)院的要求，增強(qiáng)同學(xué)們?nèi)嬷R(shí)的操作及應(yīng)用能力，促進(jìn)同學(xué)們對(duì)既往知識(shí)的再學(xué)習(xí)，提高我校學(xué)生的素質(zhì)，讓同學(xué)們成為一專多能、實(shí)用型、應(yīng)用型的全面人才。我們將做到鍛煉和學(xué)習(xí)并重，經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)意相融，理論和實(shí)踐結(jié)合，讓每一次活動(dòng)都充滿意義。四、內(nèi)部建設(shè)(1)成員培養(yǎng)，我們將以部門(mén)介紹，各副部介紹工作內(nèi)容及方法介紹為主，對(duì)新干事進(jìn)行培訓(xùn)。積極指導(dǎo)干事的工作并培養(yǎng)了他們的基本工作操作能力，使每件工作都能責(zé)任到人，在每次活動(dòng)結(jié)束及時(shí)總結(jié)，積極培養(yǎng)其思考能力，提高做事積極性。做到人人有事干，人人有收獲。著重培養(yǎng)干事的協(xié)調(diào)能力，公文寫(xiě)作能力和普通交際能力，使干事能盡快熟悉部門(mén)的工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，為今后部門(mén)工作高效、高質(zhì)地開(kāi)展作好準(zhǔn)備。(2)會(huì)議記錄。學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部每次部門(mén)例會(huì)須有會(huì)議記錄，由干事專門(mén)負(fù)責(zé)。同時(shí)做好內(nèi)部資料的收集整理工作。要求各干事對(duì)近期個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作方法、遇到的困難、解決方法、經(jīng)驗(yàn)等等。干事之間定期或不定期進(jìn)行工作交接的交流。(3)定期或不定期組織內(nèi)部活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部成員的交流，增進(jìn)感情。部門(mén)工作計(jì)劃篇十七一、工作目標(biāo)打造“誠(chéng)信安徽電力”品牌，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位?？蛻綦S機(jī)抽測(cè)滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測(cè)評(píng)前三名。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，__年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。積極推動(dòng)示范窗口建設(shè)。規(guī)范__縣供電公司的客戶服務(wù)中心。二、工作任務(wù)深入開(kāi)展公司服務(wù)文化建設(shè)。(思政部、營(yíng)銷部)深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。(營(yíng)銷部、思政部)繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。(營(yíng)銷部)抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。(營(yíng)銷部)服務(wù)農(nóng)村客戶，堅(jiān)持做到“四到戶”服務(wù)。(營(yíng)銷部)組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。(監(jiān)察室、思政部)繼續(xù)開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動(dòng)，并開(kāi)展檢查和復(fù)查工作。(監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。(營(yíng)銷部、辦公室)定期召開(kāi)客戶座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期向人大、政協(xié)征求意見(jiàn)。(營(yíng)銷部、監(jiān)察室)推行供電員工聯(lián)系客戶制度。(營(yíng)銷部)三、工作措施抓好“誠(chéng)信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的__大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見(jiàn)》，按照省公司大力開(kāi)展“誠(chéng)信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺(jué)三個(gè)層面上打造“誠(chéng)信安徽電力”服務(wù)品牌。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計(jì)量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)信息披露和社會(huì)宣傳。主動(dòng)向縣委、縣政府等上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)形勢(shì)、電力價(jià)格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，用典型推動(dòng)工作，通過(guò)精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。部門(mén)工作計(jì)劃篇十八新的學(xué)期又開(kāi)始了，新一屆的社聯(lián)工作也在全面展開(kāi)，我們宣傳部帶著無(wú)限的激情，嶄新的面貌，揣著一份詳細(xì)的計(jì)劃，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。宣傳部主要負(fù)責(zé)宣傳工作每當(dāng)人們接觸新的事物，最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭高^(guò)它的宣傳逐漸認(rèn)識(shí)它，了解它，而這就成了我們宣傳部的主要職責(zé)。因此我們宣傳部將不負(fù)眾望，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真工作，并擬定了一份較為詳細(xì)的計(jì)劃。一、擴(kuò)大宣傳范圍。我們以往更多的是在校園內(nèi)擺放張貼宣傳板。在新的一年里，我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大宣傳范圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，也可以再建大東校的“雙百亭”上，以及博客上發(fā)帖等進(jìn)行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。二、增大宣傳形式，加強(qiáng)與信網(wǎng)部的合作。我們將與信網(wǎng)部進(jìn)行多種形式的合作，相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流。如：我們可以經(jīng)常讓部員進(jìn)行一些交流和溝通，還可以一起學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和軟件的學(xué)習(xí)，像“photoshop”等軟件，制作精美的宣傳板和宣傳動(dòng)畫(huà)。三、注意宣傳資料的收和。如：多注意檔案的收.。將多種構(gòu)思和好看的圖片及題材等存儲(chǔ)起來(lái)，需要使用的時(shí)候可以直接調(diào)出來(lái)。對(duì)我們所做的宣傳板進(jìn)行拍照存檔。四、多與社團(tuán)進(jìn)行溝通。參與社團(tuán)活動(dòng)，對(duì)各個(gè)社團(tuán)都有一定深度的了解，也便于幫助他們達(dá)到更好的宣傳效果，同時(shí)也是對(duì)我們社聯(lián)一個(gè)良性的宣傳。五、注意對(duì)黨、國(guó)家、學(xué)校、社聯(lián)的方針、政策、理念的宣傳。緊跟時(shí)代的步伐，多加宣傳時(shí)事政治，以及我們社聯(lián)的宣傳。六、關(guān)注我們宣傳部部員的思想動(dòng)態(tài)。多與他們進(jìn)行溝通、交流，豐富部員的活動(dòng)，讓他們學(xué)到更多的東西，加強(qiáng)部員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，注重我們內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。我們宣傳部將不負(fù)眾望，持之以恒，認(rèn)真工作，作出一番新的業(yè)績(jī)。