【正文】 工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休時間看報紙。在工作場所嚴(yán)禁喧嘩、嬉笑打鬧。在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動承擔(dān)公共事務(wù)。接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。因公會客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室，私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門若有重要客戶來訪應(yīng)事先通知課程（培訓(xùn)）顧問，以便做好接待工作。上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機(jī)運行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計算機(jī)用于電腦游戲。保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。教學(xué)場所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。1下班離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。1全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在同業(yè)競爭的工作。1工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。1員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開拓進(jìn)取的精神。1員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。1電話及傳真管理制度：（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。（3）任何長途應(yīng)向部門主管申請后撥打；（4）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。（5）打電話時，應(yīng)先問好，報培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。（6）會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺等），核實后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。（1）員工每天必須認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計劃。（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。（3）員工每天上午10:00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長檢查考核。1郵件管理制度：（1）非急需的國內(nèi)證明材料使用掛號信。（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細(xì)內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因）。（4）前臺負(fù)責(zé)接收郵件，做詳細(xì)記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等）及時交給收件人。工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動、親切、詳細(xì)地介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉寶寶為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教，不可隨意答疑?？蛻襞嘤?xùn)機(jī)構(gòu)有種種疑義時，嚴(yán)禁員工爭辯，應(yīng)先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。員工可以書面或口頭形式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。對樹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象，受到客戶好評者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和利益者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。與客戶發(fā)生爭吵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)即予以解聘。1工作期間未經(jīng)校長允許，私下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作之便，做有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利益或擅自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。1人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當(dāng)罰款。一）、值日人員大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個教室地面須保持清潔。大廳內(nèi)微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。各個教室的門、窗臺、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。及時清理垃圾，更新垃圾袋。負(fù)責(zé)每天向飲水機(jī)中注水。二）、非值日人員每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯、暖氣罩、飲水機(jī)、垃圾桶、教室內(nèi)的教具、桌椅、窗臺和樓梯扶手等。每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室并消毒。三）、注意事項每天最早到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風(fēng)。不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。所有員工工作服裝必須每天清洗。值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。與工作無關(guān)的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好；個人物品須個人收好；企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。每天最后離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。四）、檢查與評定由校長不定期抽查各部門分擔(dān)區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責(zé)任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當(dāng)罰款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)秘密，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不鼓勵員工擁有與自己職責(zé)無關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰犈e動。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。員工個人隱私包括：（1）員工的薪金收入、持股份額；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行員工個人經(jīng)濟(jì)收入保密制度，員工本人不得公開自己的經(jīng)濟(jì)收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟(jì)收入）。（1）各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等；（2）各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀(jì)要、草稿紙等。員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密。如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要追究其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的經(jīng)濟(jì)損失。規(guī)章制度培訓(xùn)心得體會篇九同事，那么隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。從現(xiàn)在開始這里是大家工作和生活的地方，鼎輝公司深知自己的`責(zé)任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學(xué)習(xí)和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發(fā)展空間……。請大家放心，無論你的夢想是怎樣的，只要是積極向上的，鼎輝都會為你提供實現(xiàn)夢想的舞臺。公司堅持以人為本的宗指，尊重知識，尊重人才。在這里，無論是什么崗位，都享有平等的晉升機(jī)會。另外各種培訓(xùn)也不斷推進(jìn)，今天我們進(jìn)行員工培訓(xùn)的第一課《公司制度》培訓(xùn)。通過今天的培訓(xùn)，希望能讓大家知道公司的文化和規(guī)章制度和一些基本的安全知識。在課程開始之前，我先強(qiáng)調(diào)一下培訓(xùn)的紀(jì)律。在培訓(xùn)中不允許隨意的走動和離場，請在培訓(xùn)的過程中保持安靜，有問題可以舉手得到允許后再提出問題。另外，請大家遵守簽到制度，每個人必需簽到，現(xiàn)在還沒有簽的可以在課間休息的時候把簽到補(bǔ)上。結(jié)束語：有付出才會有回報，有忠誠才會有信任。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為鼎輝密不可分的一分子，同時也希望大家在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。最后，我也熱切地期望：您因鼎輝而自豪，鼎輝因您更精彩！規(guī)章制度培訓(xùn)心得體會篇十一、教案指教學(xué)方案和教學(xué)案例，對搞好教學(xué)工作，關(guān)系重大，必須精心做好管理。二、教學(xué)方案由學(xué)校組織相關(guān)教師及部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)教學(xué)大綱要求討論制訂。三、學(xué)校教學(xué)方案制定后，由學(xué)校教務(wù)處打印發(fā)至相關(guān)教師，作為教學(xué)要求和備課依據(jù)。四、教學(xué)案例是教學(xué)過程成功經(jīng)驗的總結(jié)，應(yīng)認(rèn)真加以重視和管理。教學(xué)案例，由學(xué)校相應(yīng)課程的任教教師在備課前，共同討論形成，作為教師提高教學(xué)水平的借鑒。五、要經(jīng)常對教學(xué)案例進(jìn)行剖析，不斷總結(jié)，使案例質(zhì)量不斷提高。六、學(xué)校教務(wù)處應(yīng)定期匯集、整理歸檔相關(guān)教案，以作備查。