【正文】 工作期間內嚴禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休時間看報紙。在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。在工作期間內，應處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務。接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復。培訓機構任何工作，均與每位員工有關，不能以任何借口相互推諉，應以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務，成為多面手；在工作上應相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應在休閑區(qū)接待；各部門若有重要客戶來訪應事先通知課程（培訓）顧問，以便做好接待工作。上班時間，辦公室內不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算機用于電腦游戲。保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓機構的財產(chǎn)，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應注意節(jié)約各種能源。教學場所禁止吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)。1下班離培訓機構前，要關好門窗，檢查并關閉各種電器開關。1全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓機構存在同業(yè)競爭的工作。1工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經(jīng)批準后方可外出。1員工要不斷學習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。1員工須服從領導，做到令行禁止。1電話及傳真管理制度：（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。（3）任何長途應向部門主管申請后撥打；（4）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。（5）打電話時，應先問好，報培訓機構名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復強調，并記錄談話內容和結果，以便向部門主管匯報。（6）會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺等），核實后在當事人的當月薪金中扣除。（1）員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。（3）員工每天上午10:00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長檢查考核。1郵件管理制度：（1）非急需的國內證明材料使用掛號信。（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內容（如系重復發(fā)件注明原因）。（4）前臺負責接收郵件，做詳細記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內容等）及時交給收件人。工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。有客戶來咨詢或辦理有關事情，應主動、親切、詳細地介培訓機構的有關事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務，奉寶寶為上帝，如遇自身不懂之處應立刻請教，不可隨意答疑?？蛻襞嘤枡C構有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復，嚴禁與客戶爭吵。早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。員工可以書面或口頭形式培訓機構提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓機構給予獎勵。對樹培訓機構良好形象，受到客戶好評者培訓機構給予獎勵。在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓機構形象和利益者培訓機構給予獎勵。與客戶發(fā)生爭吵培訓機構形象和聲譽造成不良影響者培訓機構當即予以解聘。1工作期間未經(jīng)校長允許，私下培訓機構任何物品違歸當人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。1培訓機構工作之便，做有培訓機構利益或擅自培訓機構名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。1人為損壞辦公設備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當罰款。一）、值日人員大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個教室地面須保持清潔。大廳內微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。各個教室的門、窗臺、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。及時清理垃圾，更新垃圾袋。負責每天向飲水機中注水。二）、非值日人員每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯、暖氣罩、飲水機、垃圾桶、教室內的教具、桌椅、窗臺和樓梯扶手等。每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室并消毒。三）、注意事項每天最早到培訓機構的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風。不常用的工具需放在水池下方的柜內，并擺放整齊。拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。所有員工工作服裝必須每天清洗。值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。與工作無關的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好；個人物品須個人收好；企業(yè)文件及相關事物須整理并規(guī)范其正確位置。每天最后離培訓機構的員工須關好門窗，關閉電源，做好最后的檢查工作。四）、檢查與評定由校長不定期抽查各部門分擔區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關責任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當罰款。培訓機構秘密是培訓機構在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保密是每一位員工的重要行為準則，培訓機構所有員工均有義務保護培訓機構秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓機構的企業(yè)秘密，培訓機構不鼓勵員工擁有與自己職責無關的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。培訓機構秘密包括培訓機構技術秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。員工個人隱私包括：（1）員工的薪金收入、持股份額；培訓機構實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度，員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟收入）。（1）各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等；（2）各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓機構秘密。如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其培訓機構造成的經(jīng)濟損失。規(guī)章制度培訓心得體會篇九同事，那么隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。從現(xiàn)在開始這里是大家工作和生活的地方，鼎輝公司深知自己的`責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發(fā)展空間……。請大家放心，無論你的夢想是怎樣的，只要是積極向上的，鼎輝都會為你提供實現(xiàn)夢想的舞臺。公司堅持以人為本的宗指，尊重知識，尊重人才。在這里，無論是什么崗位，都享有平等的晉升機會。另外各種培訓也不斷推進，今天我們進行員工培訓的第一課《公司制度》培訓。通過今天的培訓，希望能讓大家知道公司的文化和規(guī)章制度和一些基本的安全知識。在課程開始之前，我先強調一下培訓的紀律。在培訓中不允許隨意的走動和離場，請在培訓的過程中保持安靜，有問題可以舉手得到允許后再提出問題。另外，請大家遵守簽到制度，每個人必需簽到，現(xiàn)在還沒有簽的可以在課間休息的時候把簽到補上。結束語：有付出才會有回報，有忠誠才會有信任。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為鼎輝密不可分的一分子，同時也希望大家在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。最后，我也熱切地期望：您因鼎輝而自豪，鼎輝因您更精彩！規(guī)章制度培訓心得體會篇十一、教案指教學方案和教學案例，對搞好教學工作，關系重大，必須精心做好管理。二、教學方案由學校組織相關教師及部門負責人，根據(jù)教學大綱要求討論制訂。三、學校教學方案制定后，由學校教務處打印發(fā)至相關教師，作為教學要求和備課依據(jù)。四、教學案例是教學過程成功經(jīng)驗的總結，應認真加以重視和管理。教學案例，由學校相應課程的任教教師在備課前，共同討論形成，作為教師提高教學水平的借鑒。五、要經(jīng)常對教學案例進行剖析，不斷總結，使案例質量不斷提高。六、學校教務處應定期匯集、整理歸檔相關教案，以作備查。