【正文】 蹤服務(wù)工作，根據(jù)《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定和省建設(shè)廳贛建質(zhì)[1999]12號(hào)文件精神，對(duì)由本公司xxxx項(xiàng)目xx經(jīng)理xxx施工員負(fù)責(zé)施工的xxxxx工程，做出好下質(zhì)量保證：一、符合責(zé)方提供的設(shè)計(jì)施工圖紙要求。二、符合國(guó)家、江西省現(xiàn)行住宅施工技術(shù)規(guī)程要求。三、墻體、屋面、樓面無(wú)滲水現(xiàn)象。四、已通過(guò)本公司組織的質(zhì)量驗(yàn)收。五、保修期內(nèi)，屬保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量問(wèn)題，均由本公司承擔(dān)維修責(zé)任保修期限 自竣工驗(yàn)收交付使用之日起，到以下規(guī)定的期限為保修期。（1）房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。（2）屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。（3）供熱與冷系統(tǒng)為2個(gè)采暖期，供冷期。（4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。（5）其他按合同規(guī)定。保修范圍（1）屋面滲雨（2）室內(nèi)地面空鼓、開(kāi)裂、起沙，磚面松動(dòng)，有防水要求的地面滲漏。（3）內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、油漆等面脫落，墻面漿起堿脫皮。（4）門(mén)窗開(kāi)關(guān)不靈或縫隙超過(guò)規(guī)范規(guī)定。（5）廁所、廚房、輿洗室地面倒泛水造成積水。（6）外墻面滲水，陽(yáng)臺(tái)積水，窗邊滲水。（7）室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管理滲水、漏水，暖氣不熱，電器、電線漏電，照明燈具墜落（8）室內(nèi)上下水管道漏水、堵塞。（9）鋼筋砼砌石砌體結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過(guò)國(guó)家閨房和設(shè)計(jì)要求。按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理方法》第七章第42條規(guī)定，維修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。六、住宅工程竣工后，有關(guān)工程質(zhì)量的投訴、來(lái)信來(lái)訪，本公司將及時(shí)給予實(shí)地察看，書(shū)面答復(fù)，并妥善處理。七、聯(lián)系人：xxx聯(lián)系電話：xxxxx單位蓋章：簽字：xxx20xx年x月xx日房屋質(zhì)量保證書(shū)有效期篇十三本公司對(duì)您購(gòu)買的西安市xx區(qū)小區(qū)棟樓單元室，建筑面積m2的商品住宅做出如下質(zhì)量保證承諾：一、本商品住宅工程于20xx年xx月xx日通過(guò)了西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)組織的竣工驗(yàn)收。二、本商品住宅工程由西安市xx區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。三、本商品住宅工程自竣工驗(yàn)收之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目（見(jiàn)附表）的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。四、根據(jù)國(guó)家房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法規(guī)定房屋建筑工程保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接拔打公司維修電話或認(rèn)真填寫(xiě)附表“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄給我公司。因住戶使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修不當(dāng)以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在我公司保修范圍內(nèi)。五、住戶入住后，有關(guān)商品住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)管理公司）及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿，可直接向本公司（或物業(yè)管理公司）投訴。我們將及時(shí)進(jìn)行處理。六、如對(duì)本公司對(duì)有關(guān)商品住宅工程質(zhì)量問(wèn)題的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本地的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)；凡有關(guān)商品住宅室外配套問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政主管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)協(xié)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧的可向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。七、經(jīng)省級(jí)及其以上資格的專業(yè)質(zhì)量鑒定部門(mén)鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋，我公司將予以退房或調(diào)換。八、本質(zhì)量保證書(shū)作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，請(qǐng)用戶妥善保存，不得偽造、涂改。xxx20xx年xx月xx日房屋質(zhì)量保證書(shū)有效期篇十四一、質(zhì)量驗(yàn)收本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備、驗(yàn)收合格，并在 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案(江蘇建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案清單附后)二、保修期限在保修期內(nèi)，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題按表1規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修，并承擔(dān)所需費(fèi)用。(自行拆、移、改、增造成的質(zhì)量問(wèn)題不在保修內(nèi))保修項(xiàng)目保修期限屋面、外墻面、滲水漏水。三年廚房、地下室、廁浴間滲水漏水。一年水泥地面空鼓、裂縫、起砂。一年內(nèi)墻抹灰起皮、空鼓、瓷磚脫落、外墻粉刷自動(dòng)脫落。一年門(mén)窗、壁廚開(kāi)關(guān)不良、縫隙過(guò)大或過(guò)小。一年衛(wèi)生間、廚房地面積水。一年各種通水管道、截門(mén)漏水、通氣孔或煙道不通。六個(gè)月電氣箱、盤(pán)和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量。六個(gè)月房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)。在合理使用壽命年限內(nèi)國(guó)家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國(guó)家規(guī)定。三、保修處理我們自收到客戶保修要求后，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對(duì)影響使用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修，其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成。對(duì)緊急問(wèn)題可組織搶修。對(duì)因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者，先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件，立即組織處理，并向客戶說(shuō)明解釋清楚。四、保修起始日期自入住通知單通知入住日期開(kāi)始計(jì)算。五、保修范圍內(nèi)的問(wèn)題對(duì)因自然災(zāi)害，不可抗力造成的質(zhì)量損害，對(duì)購(gòu)房者拆、改、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題不在保修范圍內(nèi)。六、其它對(duì)超過(guò)規(guī)定期限或超出保修范圍者，在力所能及條件下，可進(jìn)行維修服務(wù)，按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi)。七、監(jiān)督投訴凡有關(guān)工程人員對(duì)保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負(fù)責(zé)任、為難用戶者，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴。投訴電話：****投訴部門(mén)：****八、物業(yè)管理本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對(duì)本商品住宅保修，保修時(shí)，請(qǐng)客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系。聯(lián)系電話：*****聯(lián)系人：**辦公地點(diǎn)：******九、公司為各業(yè)主建立維修臺(tái)帳，如需查詢維修記錄請(qǐng)到物業(yè)公司工程部。xxx20xx年x月xx日