【正文】 過，不拋棄，不放棄。這一年太過繁忙，進醫(yī)院的次數(shù)比過去的20xx年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機，會崩盤，會死機?；顒釉眩」媚飩兒苄量?，我從頭到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績，專業(yè)，市場最精。銷售團隊不像客服團隊如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機，損失巨大，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強勢的以簡單直接的辦法達成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。銷售人員一年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟和精神損失。20xx，應(yīng)該更純粹，更簡單，目標(biāo)感更強，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像毒品一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價，甚至犧牲健康，家人，時間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)?。我的偏?zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達方式，重創(chuàng)意，輕利益，重nb，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認錯誤了，很輕愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強勢，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達成目標(biāo)，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強大而專業(yè)的團隊，他不是一個人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達成要靠健康的體系，強有力的支持，利益的捆綁。最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對決時，化繁為簡，數(shù)字說話。20xx究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究于數(shù)字，25場活動，5場房展會，13個簽約客戶，年終簽約近60萬，還勉強能抬起起點頭找些尊嚴(yán)，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字，我便一無所有。究于成長，被成熟，被進步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開團隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。關(guān)于20xx的期待。要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機會只有一次，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力、品質(zhì)和管理。公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進步。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善。20xx年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價值衡量。公司是不是可以把每個月的管理改進成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶，市場，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售，這種認識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便工作，提升業(yè)績。總監(jiān)年度個人總結(jié)篇十二xx年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構(gòu)，以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項。二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項200余項。三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料。四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認真核對、仔細研究，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù)，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。通過“嚴(yán)格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗，得到了審計組的較高評價。二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。在核算體系改革方面，以“”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。在零售費用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計20__年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現(xiàn)場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比xx年提高73個百分點。清理冗余賬戶、合并賬戶：個，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi)。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務(wù)，得到了西藏公司督察組的高度評價?？偙O(jiān)年度個人總結(jié)篇十三我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下：行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。，使各項工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過人事總監(jiān)半年工作總結(jié)，我對20xx下半年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化?？偙O(jiān)年度個人總結(jié)篇十四回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的`本職工作，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：改變球童獎罰方式及球童維護場地責(zé)任制。完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程。健全管理人員崗位職責(zé)。完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進行實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足。工作中的問題。加強員工的自覺性還不夠。崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高。個人主人翁意識淡薄。自身的不足。創(chuàng)新思路匱乏。執(zhí)行力度偏差。通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步。針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點。2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的情況。3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況。4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況。崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行。1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果。2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況。3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。樹立員工主人翁的思想。1)加強員工責(zé)任感，認真執(zhí)行制度，不要流于形式。2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時采納。加強自身提高：1)加強管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力。2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率?？偙O(jiān)年度個人總結(jié)篇十五我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效