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20xx年企業(yè)員工心得體會總結(jié)報告(十七篇)-資料下載頁

2025-08-06 19:04本頁面
  

【正文】 二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題,我今后將加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。企業(yè)員工心得體會總結(jié)報告篇十四20__年,在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下,本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下:一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),對每一件事和每一項工作,負責(zé)到底,做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說:“謝謝你的認真負責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。二、愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流(一)立足崗位,爭創(chuàng)一流成績堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個一”服務(wù):一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢?!皼]有,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識,還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。(二)擴寬客源,爭創(chuàng)一流成績隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,我們不能有任何松懈,就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作。另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),提高我行的營業(yè)額。(三)當(dāng)好幫手,爭創(chuàng)一流成績在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點資料。三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我(一)加強學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識“學(xué)無止境”,只有透過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度。用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合:在集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此,我還用心參與銀行舉辦的各項活動。(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè),提升整體形象企業(yè)員工心得體會總結(jié)報告篇十五回想這兩年來,我們和事業(yè)部經(jīng)歷不少風(fēng)風(fēng)雨雨,在曲折坎坷中一路走來,我們又喜有憂,特別對于我個人有深刻的體會從20__年底我享受著的福利培訓(xùn)從股份到楚星再到,我緊跟事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的步伐一步一個腳印從現(xiàn)廠的破爛不堪到現(xiàn)在的竟然有序,從不合格的到合格的,從產(chǎn)量二三噸到現(xiàn)在的二三百噸,我們無意不感到驕傲自豪,這一切的成功當(dāng)然離不開崔部的英明領(lǐng)導(dǎo)。在進入這兩年里,讓我認識和學(xué)習(xí)到了獨特的文化和先進的工藝技術(shù),使我學(xué)到了很多。兩年來,五萬多名人在文化的引領(lǐng)下,用智慧和汗水傾情譜寫了一首又一首科學(xué)發(fā)展的新曲。因此,我們要用良好的心態(tài)去對待工作,要相信人,相互信任、相互欣賞,在與人相處的時候,應(yīng)該盡量放大別人的優(yōu)點,然后學(xué)以致用,這樣才能夠在工作中感到快樂,快樂中工作,才能夠成長,才能進步。隨著的飛速發(fā)展,就要求我們的能力要進一步提高。因此,我們就需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的用知識和技能來充實和提高自己。我從一名學(xué)生到工人我有著深厚的體會,正如文化說的今天不學(xué)習(xí)明天就淘汰,每天除了學(xué)習(xí)獨特的文化就是學(xué)習(xí)工藝流程,以前的員工有怨言到現(xiàn)在的事事有人管,事事有人做,,學(xué)以致用,用文化來武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的工作。文化是以人為本的文化,是充滿陽光,充滿熱情的批評文化。所以,文化不僅創(chuàng)造了驚人的經(jīng)濟效益,還讓我知道了好多。在,每一件事都在檢驗?zāi)闶欠駡猿趾诵膬r值觀。核心價值觀只有真正體現(xiàn)到文化的每一項工作,人們的思想才會統(tǒng)一,人心才會凝聚,才會更加強大!工作中有情緒,董事長締造的文化的核心理念是以人為本,就是熱情,陽光,批評的文化。在這個月里我在工作中跟部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了小摩擦,由于我一時的沖動做出了好多打算,但在后來經(jīng)過好多人的勸解,讓我靜下心來想了許多……最終還是對文化學(xué)習(xí)的不是很透徹,在由于我自身的問題造成了許多,既來之,則安之。讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣,我就靜下心來工作,踏踏實實做事,老老實實做人吧。在以后的工作中我不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識還更加學(xué)習(xí)企業(yè)文化緊跟董事長的思想讓我以后也成為老總吧,呵呵呵呵呵呵,還要學(xué)會做人的,讓自己從文化中吸收充足的營養(yǎng)。把自己的工作做的更好。企業(yè)員工心得體會總結(jié)報告篇十六讀了省公司***總經(jīng)理致全省電信員工的信和在全省經(jīng)營發(fā)展工作布置會上的重要講話后,他感觸頗深。以前的他,總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務(wù)太重。開始他真的很不理解,認為領(lǐng)導(dǎo)有點過于嚴厲,做事太較真了。但當(dāng)他讀完廖總的信和重要講話后,心中竟然有了一種豁然開朗的感覺。這些話讓他轉(zhuǎn)變了以前不成熟的思想,讓他明白了工作的意義。每個人都需要工作,工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程,在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義,才是工作的最高境界。工作是什么呢?工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能,將自身全面發(fā)展成為和諧、美麗的人,工作是一個施展自身才能的舞臺,人的知識、應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)力都將在這個舞臺上得到展示。他從走上工作崗位到現(xiàn)在已經(jīng)整整十一年,在這十一年中,他從一個懵懂時期,已逐漸步入成熟;在這十一年中,每天重復(fù)的就是工作中的現(xiàn)事。剛開始還是懷著滿腔的熱情和激情,可隨著時間的推移,這種熱情和激情稍有退卻。工作時間久了,一提到“工作”兩個字,立刻想到的就是工作所帶來的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對工作有時會產(chǎn)生牢騷的時候,從未曾靜下心來想過這個簡單而又深刻、內(nèi)涵的問題,“我,在為誰工作?”我在為誰工作呢?他說:如果讓我來回答這個問題的話,先從現(xiàn)實一點來講,不說是為家人、為社會、為企業(yè)之類的大道理,我們想沒想過是在為自己而工作呢?其實我們首先是為自己能學(xué)到一技之長而工作,為個人的成長而工作,為自己熱愛的事業(yè)而工作,為自己幸福的生活而工作,因為人生并不是只有現(xiàn)在,而是有更長遠的未來。作為電信企業(yè)的員工,無論是剛剛踏入職場的新員工,還是工作多年的老職員,在工作中不管做任何事,都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,對工作應(yīng)心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的工作,哪怕是每一件小事情,都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中,我們都能從中獲得豐富的知識和專業(yè)技術(shù)上的經(jīng)驗,在每一天的工作中,我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。要知道,我們在為他人工作的同時,也是在為自己工作,決不是只為了看到領(lǐng)導(dǎo)的笑臉,而是為了自身的不斷進步、拓展和加強自身能力。我們要時刻保持著一顆進取心,因為不斷進取的過程更是重塑自我的過程。我們要時時設(shè)定新的目標,不斷增強工作所需的能力,決不能安于現(xiàn)狀,要不斷創(chuàng)新,在工作中需要有責(zé)任感,使命感和激情。廖總的講話,讓我們在黑暗中找到了一盞智慧的明燈,讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒,讓我們在以后的人生中找到了自己前進的方向!現(xiàn)實生活中,我們雖然改變不了環(huán)境,但可以改變自己;我們不能預(yù)知明天,但可以把握今天;我們不可能樣樣順利,但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂,即使每一天都是簡單重復(fù)著,我們也不再覺得枯燥與乏味;即使工作中依然充滿壓力和煩惱,可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來努力工作吧!從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣。為了我們更好的成長,讓我們嘗試著超越自己,在工作的激情中創(chuàng)造自己的奇跡吧!當(dāng)機遇來臨時,我們已經(jīng)做好了充分把握住它的準備,因為我們快樂的面對工作,快樂的面對生活!企業(yè)員工心得體會總結(jié)報告篇十七尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我來本公司個月了,這幾個月感觸頗多,以下就是我的幾點工作體會和建議:我們公司業(yè)務(wù),上班以來我發(fā)現(xiàn)很多客人都對這種業(yè)務(wù)存在不滿,后來發(fā)現(xiàn)大部分的原因是營業(yè)員沒有跟客人解釋清楚,以至于很多客人不清楚消費情況。因為營業(yè)員也有銷售工作,所以很多營業(yè)員只顧銷售不顧客人實際情況,給一些低消費的客人提供高消費的套餐,給客人造成困擾,也使公司信譽受損。以前在公司上班,大多只要管好自己就好了,到這里以后發(fā)現(xiàn)團隊精神很重要,我們上班既要辦業(yè)務(wù)又要銷售手機,同時還要處理客人投訴跟一些突發(fā)情況,僅憑一人之力是難以應(yīng)付的,所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要,只要一起相互搭把手,很多棘手的問題也能得到解決了。沒有創(chuàng)新就沒有進步,創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的源泉。我到這里以后搞過一次三八婦女節(jié)的活動,但是效果并不是很好,所以以后在這些創(chuàng)新方面還有很大的空間。營業(yè)員做的是細致活,每筆業(yè)務(wù)的操作都要盡心盡力,對客人也是對工作的負責(zé)。細心負責(zé)也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。以上便是我這段時間的一些工作心得,同時,我也有幾點建議,比如對于套餐的生效時間問題,我們的套餐基本上都是下月生效,但是客人反響很大,因為他們無形中都是要多交一個月的費用。其次是套餐解綁,我們的套餐都不能直接解綁。最后,我還希望公司能有一些操作方面的培訓(xùn)。回顧過去的幾個月,盡管很忙碌,工作也很努力,卻也有許多不足和遺憾之處,但是在今后的工作中我要認真學(xué)習(xí),克服不足,以更加飽滿的熱情來迎接挑戰(zhàn),不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚望!祝愿我公司開拓創(chuàng)新、奮勇前進、再創(chuàng)佳績!
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