【正文】 的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢(shì)在必行，這個(gè)討論雖然簡(jiǎn)短，卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)從早春的3月到濟(jì)南，結(jié)束于激情的7月，在這120個(gè)培訓(xùn)的日子里，我學(xué)習(xí)著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就像是生活、工作道路上的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)心得篇十今天是20xx年7月12日，參加拓展培訓(xùn)歸來(lái)已經(jīng)四天有余了，可時(shí)間的推延絲毫沒(méi)有抹去在博來(lái)受訓(xùn)的點(diǎn)滴經(jīng)歷與感受。此刻的我坐在電腦前，回顧短短2天拓展培訓(xùn)的全過(guò)程，依然記憶猶新。教練、隊(duì)友，每一個(gè)項(xiàng)目，每一次分享，每一次點(diǎn)評(píng)，都?xì)v歷在目。記得有人說(shuō)過(guò)，只有親身經(jīng)歷的才是最難忘的,只有親身體驗(yàn)的才是最真實(shí)的,只有在這種經(jīng)歷和體驗(yàn)中,我們才會(huì)思考那些看似簡(jiǎn)單平凡的小問(wèn)題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無(wú)數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)組成，正是這無(wú)數(shù)的經(jīng)歷與體驗(yàn)教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪?，如何尋找人生的支點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值……這次博來(lái)拓展之旅，又一次新的體驗(yàn)，在體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)中我受益良多?？偨Y(jié)如下：一、加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解以活動(dòng)為舞臺(tái)，以項(xiàng)目為道具，以學(xué)員實(shí)操為推動(dòng)，以培訓(xùn)師為導(dǎo)演，以學(xué)員體驗(yàn)后的感悟?yàn)榫A?！边@是教練在本次培訓(xùn)的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象。作為一名正在學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于其基本職能活動(dòng)之一的培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在書(shū)本中所介紹的相關(guān)內(nèi)容。而對(duì)于體驗(yàn)式培訓(xùn)即拓展培訓(xùn)，更是剛剛接觸，知之甚少。通過(guò)這次親身參與體驗(yàn)，我加深了對(duì)“拓展培訓(xùn)”的理解。理論上講，所謂“體驗(yàn)式的拓展培訓(xùn)”就是充分利用各種室外的自然環(huán)境或者是創(chuàng)造的假設(shè)情境，從情感上、體能上、智慧和社交上對(duì)學(xué)員提出挑戰(zhàn)，在參與者解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的活動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)宗旨。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地體會(huì)到，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都不是隨機(jī)的、盲目的，都有一定的針對(duì)性和目的性。我們的很多項(xiàng)目都是在游戲中完成的，但是游戲的最終目的不是為了娛樂(lè)，游戲本身就是培訓(xùn)。以游戲的形式讓學(xué)員受訓(xùn)正是拓展培訓(xùn)的亮點(diǎn)之一，某種意義上來(lái)講，更有助于培訓(xùn)效果的發(fā)揮。通過(guò)這次受訓(xùn)，我對(duì)培訓(xùn)的主體和客體也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。一般來(lái)講，受訓(xùn)人員在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中是被動(dòng)的，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，整個(gè)過(guò)程是在培訓(xùn)師的安排下逐步進(jìn)行的。在這種情況下，容易產(chǎn)生一種誤解，認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)師起著主導(dǎo)作用。而事實(shí)上，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中只是起著指導(dǎo)和引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)的主角是我們這些參與受訓(xùn)的人員，我們的體驗(yàn)和感受是最重要的，培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)也是為了讓學(xué)員們有所感、有所悟，在思想上有所改變進(jìn)而在行動(dòng)上有所改觀。所以，作為受訓(xùn)者更應(yīng)該積極配合，全情投入，持著開(kāi)放和負(fù)責(zé)任的心態(tài)，積極分享每次體驗(yàn)的感受。二、對(duì)“培訓(xùn)師”角色有了更全面的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師是教練，是導(dǎo)演，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的促進(jìn)者和推動(dòng)者。相對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目而言，一名合格的培訓(xùn)師在培訓(xùn)中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作為培訓(xùn)師，要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的流程和環(huán)節(jié)有充分的了解和把握，某種程度上而言，要把自己視為旁觀者，這樣才能游刃有余地從宏觀上指導(dǎo)完成整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)。以此同時(shí)，培訓(xùn)師的另外一個(gè)重要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)員感悟和思考，這就需要培訓(xùn)師一方面仔細(xì)觀察每位學(xué)員在游戲當(dāng)中的表現(xiàn)，另一方面從學(xué)員的角度理解每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，這樣才能在分享與點(diǎn)評(píng)中有的放矢，找到關(guān)鍵的問(wèn)題。另外，作為培訓(xùn)師，需要具備很高的綜合素質(zhì)，語(yǔ)言表達(dá)要堅(jiān)定有力、語(yǔ)速適中、聲音洪亮，又不失風(fēng)趣幽默。肢體語(yǔ)言要豐富靈活。面部表情要親切、平和，讓學(xué)員感受到放松與鼓勵(lì)。還有最重要的兩點(diǎn)，一是培訓(xùn)師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，也更容易讓學(xué)員們產(chǎn)生信賴感。二是培訓(xùn)師一定要有廣博的知識(shí)面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運(yùn)用，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)信手拈來(lái)。以上的這些都是從本次我們的培訓(xùn)師的表現(xiàn)中所感受和體會(huì)到的，我想如果今后自己要成為一名合格的培訓(xùn)師，還差的很遠(yuǎn)，還需要在很多方面學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)心得體會(huì) 學(xué)習(xí)心得篇十一20xx年6月18日在北京召開(kāi)了黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議，對(duì)全黨開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行部署，并發(fā)表重要講話。此后，中央主要領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)黨委以及xx公司、xx部對(duì)本次活動(dòng)逐層作安排。作為一名共產(chǎn)黨員，近段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了幾個(gè)重要會(huì)議的講話精神和相關(guān)資料，對(duì)我黨的歷史有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的知識(shí)有了更進(jìn)一步的理解，精神上得到了一次大洗禮，信念再次得到堅(jiān)定，對(duì)我黨的事業(yè)和國(guó)家民族的發(fā)展復(fù)興之路，看到了更多的希望。得民心者得天下，人心向背關(guān)系黨的生死存亡，群眾路線始終都是我黨的生命線和根本工作路線。得道多助失道寡助，為此，我們黨歷來(lái)把“全心全意為人民服務(wù)”作為立黨執(zhí)政的最高宗旨，強(qiáng)調(diào)緊密聯(lián)系群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。在新的歷史時(shí)期，實(shí)現(xiàn)黨的確定的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，更必須緊緊依靠人民，充分調(diào)動(dòng)最廣大人民的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“個(gè)體夢(mèng)”匯成一個(gè)“中國(guó)夢(mèng)”。作為企業(yè)中一名最普通的基層共產(chǎn)黨員，按照教育實(shí)踐活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，努力實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高。照鏡子。首先，要以最基本的黨章為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照黨的紀(jì)律，進(jìn)一步堅(jiān)定信念，切實(shí)查找存在的不足和問(wèn)題，改善工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi)，去除奢靡之風(fēng)。其次，要以公司規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真總結(jié)和測(cè)評(píng)工作業(yè)績(jī)，橫向比較，縱向檢測(cè)，找一找缺點(diǎn)，查一查原因。大哲說(shuō)，吾日三省吾身?？匆豢醋约含F(xiàn)在處于什么狀態(tài)，理想的狀態(tài)又是怎樣?問(wèn)一問(wèn)工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?任務(wù)完成的怎樣?還能不能有更好的輸出成果?面對(duì)問(wèn)題和任務(wù)，是否已經(jīng)傾盡全力?還有沒(méi)有更多的資源，還能不能有更好的方案?還有沒(méi)有更優(yōu)化的路徑?克服困難和解決問(wèn)題是我們生而為人的價(jià)值所在。辦法總比問(wèn)題多，金無(wú)足赤人無(wú)完人，問(wèn)題不可怕不知道問(wèn)題在哪里才可怕。充分正確認(rèn)識(shí)自身能力的長(zhǎng)短，盡可能揚(yáng)長(zhǎng)避短或者努力彌補(bǔ)短板，才能更順利地完成工作任務(wù)，才能輸出更好的工作成果。正衣冠。以銅為鏡可以正衣冠，以史為鏡可以鑒興亡。作為共產(chǎn)黨員的一名不但要每日以銅為鏡正衣冠，更應(yīng)該以史為鏡。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，始終和人民群眾保持血肉聯(lián)系，是我黨得以生存和發(fā)展的根本。在實(shí)際崗位工作中，要勇于正視缺點(diǎn)和不足，按照“為民”“務(wù)實(shí)”“清廉”的總要求，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司和部門優(yōu)良的價(jià)值觀念，敢于暴露不正的思想和矛盾，嚴(yán)格要求自己，從現(xiàn)在改起，端正行為，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨人良好形象，做一個(gè)好表率，帶一個(gè)好頭。洗洗澡。開(kāi)展批評(píng)和自我批是我黨始終保持先進(jìn)性的法寶。針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，勇于自我批評(píng)和接受他人批評(píng)，認(rèn)真深入分析原因，切實(shí)抓住問(wèn)題的本質(zhì)。結(jié)合自身實(shí)際和崗位工作，制訂有針對(duì)性的整改措施，有計(jì)劃地推進(jìn)落實(shí)整改，隨時(shí)檢查、及時(shí)糾偏。問(wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)。尤其要重視清洗思想上的灰塵，從源頭上確保共產(chǎn)黨人的政治純潔性。治治病。治病救人，務(wù)先對(duì)癥而后下藥。作為企業(yè)中的一名普通黨員，要加強(qiáng)廉政教育方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)案例，要善于從他人的教訓(xùn)中汲取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗(yàn)，并提高思想警惕，時(shí)刻警醒自己。有違黨紀(jì)國(guó)法的事情千萬(wàn)做不得，工作中嚴(yán)格遵照公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序和流程標(biāo)準(zhǔn)做事。切不可心存僥幸，警惕馬虎大意，不要因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽造成不可預(yù)計(jì)的大損失，更不要因?yàn)橐粫r(shí)的貪圖小利和享樂(lè)而貽害終身，否則悔之晚矣。俗話說(shuō)，千里之堤毀于蟻穴。只有在日常生活和工作中，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)于律己，才能清清白白、堂堂正正地在人生的道路上書(shū)寫(xiě)出一個(gè)筆墨酣暢的“人”字。當(dāng)前，社會(huì)中流行著一些不正之風(fēng)，有些黨員同志也以金錢利益為上，追求享樂(lè)奢靡，鋪張浪費(fèi)……這些不良作風(fēng)進(jìn)一步敗壞著社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重破壞了我黨的形象，是十分嚴(yán)重的問(wèn)題。中央高瞻遠(yuǎn)矚地提出“黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)”正當(dāng)其時(shí)，作為黨員的一份子，要積極投入到此次教育實(shí)踐活動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從自身做起，從當(dāng)前這一刻開(kāi)始，逐步改正，勤奮工作，切實(shí)提高自身綜合能力，為自己的理想信念而努力，為“中國(guó)夢(mèng)”烈火的熊熊燃燒添一支柴。