【正文】 主動積極工作的意愿的效果。其三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定當此崗位工作人員在固定期間內(nèi)出色完成既定任務之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權利。由此通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領域，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間理解/信賴/：和訊博客之模具企業(yè)管理：:///制定業(yè)務營銷方案崗位職責 營銷業(yè)務經(jīng)理崗位職責篇七崗位職責制定流程【篇1：企業(yè)崗位說明書的制定流程】企業(yè)崗位說明書的制定流程一、確定公司的組織架構和各部門的職能職責（參照“職能部門職責模板”）二、根據(jù)各部門的職能職責，確定各部門的崗位分級標準和具體的崗位名稱三、針對各崗位進行職務分析l定義：包括工作分析（采用一定的方式，將工作分解為若干要素）和工作評價（依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標準，對工作的性質(zhì)、強度、責任、復雜性及所需的資格條件等因素的程度差異，進行綜合評價的活動）。l作用：人事管理工作的基礎，是企業(yè)進行人員招聘的一個重要依據(jù)；職務分析為每一項工作提供的信息有：who, what, whom, why, when, where, how, how much8個要素 who：誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷和教育背景、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求；what：做什么，即工作內(nèi)容是什么，負什么責任；whom：為誰做，即顧客是誰，這里的顧客是指與從事該職務的員工有直接關系的人（包括上級、下級、同事）； why：為什么做，即職務對其從事者的意義所在； when：工作的時間要求；where：工作的地點、環(huán)境等；how：如何從事此項工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該職務所需的權力； how much：為此項職務所需支付的費用、報酬。l職務分析要求收集的信息內(nèi)容：工作名稱；工作規(guī)范（工作任務、工作責任、工作關系和勞動強度）；工作環(huán)境（物理環(huán)境和安全條件）；人員任職資格條件。四、制定職務說明和職務規(guī)范★職務說明：陳述工作任務和職責的文件。應切題而準確，簡要說明期望員工做什么、應該做什么，應怎么做和在什么情況下履行職責；工作說明的內(nèi)容根據(jù)使用目的的不同而有所變化，主要包括： l應履行的主要職責l在各項職責上所耗費時間的百分比 l應達到的業(yè)績標準l工作條件和可能產(chǎn)生的危險l完成工作的人數(shù)和接受其匯報的人數(shù) l工作中使用的機器和設備制定職務說明l（1）工作識別：包括工作名稱、部門、匯報關系和工作編號；一個好的工作名稱將很接近工作內(nèi)容的性質(zhì)，并能把一項工作與另一項工作區(qū)別開來；不好的工作名稱常使人產(chǎn)生誤解，例如行政秘書、經(jīng)理助理，其職責因組織的不同而不同；l（2）工作分析日期：便于發(fā)現(xiàn)是否由于工作發(fā)生變化而使工作說明過時l（3）工作概要：用一段簡短的文字陳述工作內(nèi)容 l（4）履行職責制定職務規(guī)范l指規(guī)定從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件的文件l主要包含：學歷要求、工作經(jīng)歷、技能水平、個性特點及體格能力 l工作規(guī)范常常是工作說明中的一個重要部分，常合并為一種形式五、制定崗位說明書職務分析結(jié)果包括職務說明與職務規(guī)范。一般情況下，可以用崗位說明書的方式來表述職務分析結(jié)果。崗位說明書應包括以下內(nèi)容：職務概況，包括職務的名稱，所屬部門、等級，匯報關系，職務編號。職務分析日期，目的是為了避免使用過時的職務說明文件。職務職責，說明本職務的工作任務、培訓、指導、服務、計劃、溝通等方面的職能以及各種責任。任職資格，即從事該項職務必須具備的基本資格條件，主要有學歷（文化程度及所學專業(yè)）、年齡、相關經(jīng)歷、個性特點、能力、基本技能、知識要求、其他特殊條件等。六、對崗位說明書進行修訂為確保職務說明和職務規(guī)范的正確、清楚、易理解，應交由管理者和員工檢查一遍，有助于獲得對職務分析結(jié)果的認可和接受，并根據(jù)有關建議和意見，對崗位說明書進行修訂?！酒?：崗位職責的編寫流程】崗位職責的編寫流程 第一步，確定職位說明書的規(guī)范用語，版面格式要求及具體的相關內(nèi)容。第二步，確定公司的整體的組織架構，其中又分為一級、二級、三級架構，畫出流程圖。第三步，進行工作整體分析，確定每一項工作的6w1h：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。第四步，編寫職位說明書，包括：職位基本信息、工作目標與職責、工作內(nèi)容、工作的時間特征、工作完成結(jié)果及建議考核標準、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、證書與其他能力、專門培訓、體能要求。第五步，職位說明書為一式三份，一份為用人部門負責人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。工作分析工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。第一步：確定組織結(jié)構和部門職責。第二步：建立工作小組，并制定工作分析計劃。第三步：設計崗位說明書模板，并進行工作分析和崗位說明書編寫培訓。第四步：崗位說明書的編寫。第五步：進行工作分析訪談。如何進行工作分析工作分析是指對工作進行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（who）、做什么（what）、何時做（when）、在那里做（where）、如何做（how）、為什么做（why）、為誰做（whom）。分析的結(jié)果或直接成果是崗位說明書。崗位說明書是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責、權限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎，只有在客觀、準確的工作分析基礎上才能進一步建立科學的招聘、培訓、績效考核及薪酬管理體系。以下簡單介紹工作分析的實施步驟以及注意事項。第一步：確定組織結(jié)構和部門職責。工作分析可展開的前提條件企業(yè)里有關組織結(jié)構已確定，并具有相對穩(wěn)定性；在組織結(jié)構基礎上，工作流程及部門責任已確定；每個部門應有的工作職位也已明確。有些企業(yè)在對人力資源系統(tǒng)進行變革時，沒有與其他組織系統(tǒng)聯(lián)系起來，在上述條件不具備的情況下，單獨對人力資源體系進行立項。這樣的結(jié)果對工作分析，以及其后的工作評價、績效考核與薪酬體系的效果將會大打折扣。所以在進行工作分析前，首先要進行組織機構調(diào)整和部門責任和部門職位的確定。部門職責梳理的方法與工作分析方法類似，一般與部門經(jīng)理進行訪談確定其部門職責。第二步：建立工作小組，并制定工作分析計劃。一般由外部聘請有關專業(yè)人事作為工作小組顧問。工作分析涉及企業(yè)內(nèi)所有部門，只有得到各部門充分重視和支持才能順利完成任務。所以最好建立由最高領導牽頭，各部門主要領導參與的領導小組，在領導小組下再設具體操作的工作小組。工作小組由人力資源部部分成員及各主要部門（如管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）人員組成。工作分析實施計劃的制定，應根據(jù)公司需要、任務量（職位復雜性與多少）來確定。第三步：設計崗位說明書模板，并進行工作分析和崗位說明書編寫培訓。崗位說明書模板的設計應注意以下幾個方面： 首先,明確本次工作分析的主要目標。我國大多數(shù)企業(yè)過去沒有做過工作分析，第一次進行這項工作很難達到完美，也不應該過分追求完美。崗位說明書模板應根據(jù)企業(yè)實際情況進行設計第，對所需要填寫的項目有所選擇，刪除除關系不大的項目。其次，對要參加工作分析訪談和崗位說明書編寫的員工進行相關培訓，由專家對工作分析的特點進行講解；引導和控制進行統(tǒng)一規(guī)定；并對有疑義的地方進行討論。第四步：崗位說明書的編寫。在培訓之后，組織參加培訓的人員在規(guī)定時間內(nèi)編寫崗位說明書初稿。并由外部專家對崗位說明書的初稿進行審核，對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)的問題再次進行糾錯培訓。第五步：進行工作分析訪談。針對一些公司的關鍵崗位，由外部專家主持進行一對一的工作分析訪談。工作分析訪談需要的資料是該崗位任職者所編寫的崗位說明書，外部專家與任職者通過訪談，對其工作進行梳理和分析，協(xié)助其完成崗位說明書。通過人力資源管理咨詢項目，總結(jié)出一下工作分析訪談中常規(guī)性問題和注意事項：首先，在開始工作分析訪談之前，要預先熟悉所要訪談的崗位的崗位說明書，了解其工作內(nèi)容，并初步擬定工作分析訪談提綱。其次，在工作訪談的過程中，開始時要讓任職者明確此次訪談的目的，訪談中要從大處往細處梳理。注意發(fā)現(xiàn)其是否有遺落或夸大的地方，并及時進行糾正。在提問的時候，可以引導任職者按照工作的重要性進行敘述或者按工作流程進行敘述。以下是一些常規(guī)性問題：您承擔的工作主要分哪幾大塊？每一塊大的職責要達到的目標是什么？在這一塊職責中，您承擔什么樣的責任？是計劃、組織還是協(xié)調(diào)？就每一塊而言具體有哪些工作任務？您在這項工作中的動作是什么？是你做還是組織？你組織，親自寫的，參與的，協(xié)助的，監(jiān)督別人的？您具體負責什么樣范圍的?這項工作任務的范圍有多大？這項工作任務的周期是多長？（月度，季度，年度）工作結(jié)束后是否需要上報 ?報誰審核審批？最后，我們再一起看一下，大的職責有沒有遺漏？是否按重要性排序？第六步：檢查、完善崗位說明書。首先與公司人力資源部門確認各崗位的任職資格。其次，確保崗位說明書形式和內(nèi)容上的完整。保證沒有標點符號和格式上的錯誤，并對工作職責部分進行復核，檢查其是否按重要性或流程排序，工作職責是否有遺落。通過以上六步，就大致可以完成工作分析的工作了?！酒?：崗位職責、工作流程】北京騰飛網(wǎng)絡技術有限公司崗位職責、工作流程 2015年3月一、各部門主要工作職責 公司辦公室 主要負責公司人事管理、檔案管理、后勤管理、日常辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理。 負責公司員工勞動紀律考核的管理工作。及時向財務上報每月員工考勤記錄。 及時向各個部門傳達通知文件，向公司領導匯報各部門執(zhí)行通知文件精神的情況，及時處理文件的收發(fā)、傳真、打印、復印、存檔等工作。 依據(jù)各部門工作所需和公司規(guī)定，及時采購公司辦公所需物品并按規(guī)定向部門下發(fā)或由部門領取。 辦公室有權對違反公司規(guī)章制度和損害公司財務，透露公司商業(yè)機密，不積極響應公司文件精神，不積極配合公司領導、同事工作的員工予以罰款、處分和勸退。 負責做好各部門的協(xié)調(diào)工作。 負責辦理領導交辦的其他事宜。財 務 部 完成公司日常財務核算工作，監(jiān)督、審核費用報銷及款項收付。 做好財務預、決算，嚴格控制費用開支及把好資金收付關。 做好貨物收、發(fā)、存記錄，并切實有效地監(jiān)督，做好材料 稽核工作，控制貨物出、入及庫存結(jié)存量。 做好往來賬的登記，監(jiān)督、催促應收賬款的及時收回。 及時、準確地編制并上報各項財務報表。將各種數(shù)據(jù)進行分析、匯總，并提出合理化建議。 積極、有效地配合其他部門完成各項工作。信息工程部 負責公司所有工程項目的設計、安裝、調(diào)試。 嚴格按照行業(yè)主管部門出臺的驗收標準制定工程方案。 負責做好工程進度、工程質(zhì)量及人員安全工作，維護公司信譽，打造公司品牌。 定期組織技術人員進行技能培訓，提升個人技術水平；熟練掌握業(yè)務知識、專業(yè)技能、溝通技能、工作方法。 收集、整理各種設備的技術資料并歸檔，與廠家保持良好關系。 負責每月所售設備的對賬工作。 負責施工人員和設備的安全工作。 會同總經(jīng)辦做好經(jīng)濟合同（協(xié)議）的簽定基礎工作。售后服務部 負責故障設備的維修、收發(fā)、管理等工作，逐步建立完善的各項基礎資料及維修檔案，保障故障設備在規(guī)定時間內(nèi)的及時修 復。 負責每月維修費用的對帳工作。 負責公司所售設備的技術支持工作。不斷完善技術服務管理體系，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決維護工作中出現(xiàn)的技術問題，確保公司維護工作的正常進行。 負責公司技術人員的技能培訓、技術考核等工作。負責制定培訓計劃，抓好技術人員技能的培訓，技術隊伍的建設，有計劃的推薦、培養(yǎng)專業(yè)技術人員。 負責公司庫房所有設備的保管、入庫驗收；入庫、出庫、退庫等工作和賬目的建立與管理；負責定期對倉庫物料盤點清倉，做到賬、物相符一致；負責倉庫管理中的入庫單、驗收單等原始資料、賬冊的收集、整理和建檔工作，及時編制相關統(tǒng)計報表。材 供 部 負責公司工程施工所需的材料、設備、物品的采購。 負責售后部所需材料、備件的采購。 負責以上物品入庫、出庫的管理工作。 配合財務室進行月終的材料稽核工作。 配合總經(jīng)辦進行材料、設備、備件的價格核實工作。 負責年終的清倉核資工作。 配合公司辦、財務室對公司固定資產(chǎn)進行登記。事 業(yè) 部 貫徹執(zhí)行公司制定的市場戰(zhàn)略，通過開展廣泛的合作拓展公司業(yè)務渠道。 負責收集、匯總、上報商業(yè)情報，為公司制定合理的市場發(fā)展決策提供有效信息依據(jù)。 及時收集整理市場信息，密切關注市場動態(tài)，制定相關營銷計劃。 做好客戶的溝通和服務工作，提高公司在客戶中的美譽度，擴大公司的影響力。 對產(chǎn)品的開發(fā)，定價及發(fā)展方向提出建設性意見。 積極配合其他部門的工作，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 及時完成領導安排的其他工作?？偨?jīng)理辦公室 負責公司的印信管理（公司公章、合同專用章）。 負責公司車輛調(diào)度、加油、修理的管理工作。 負責公司司機的考核、任用工作。 會同材供部負責外購采辦材料、設備、備件的價格核實工作。 會同材料會計對庫存物品進行月稽核。 會同信息工程部起草、會簽對外經(jīng)濟合同（協(xié)議）。對合同(協(xié)議)中的經(jīng)濟信息有權進行咨詢和外調(diào)。