【正文】 滿意度為指導思想，切實提高工作績效。配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。在xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。公司部門工作總結(jié)提綱 公司部門工作總結(jié)及計劃篇十一一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領(lǐng)導工作安排；按時完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務(wù)。（一）進料品質(zhì)控制：原材料的`好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的線材和case全部是外購的，做為iqc的我自感責任很重；在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線的正常運作，為了避免再次發(fā)生線材和case上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照iso安規(guī)檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。（二）進料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生?？驮V的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學習專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性?！叭绻夯ㄒ鹊疥柟饷髅牟砰_放，就會誤了占盡春天的天時；如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種。”不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........20xx一個嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴峻挑戰(zhàn)；如何度過這次的國際金融風暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個公司和員工所共同面對的一大難題和應(yīng)該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應(yīng)該靜下心來認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢？公司部門工作總結(jié)提綱 公司部門工作總結(jié)及計劃篇十二我們清算組屬于公司后臺服務(wù)支持部門，支持服務(wù)的對象是公司前臺業(yè)務(wù)，包括營銷、自營等?，F(xiàn)有工作人員6人，全部是大專以上學歷。20xx年以來，我們在公司領(lǐng)導在正確引領(lǐng)下，加強業(yè)務(wù)管理力度，為公司領(lǐng)導決策提供業(yè)務(wù)信息參考，充分發(fā)揮了職能部門的作用，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：我們公司清算組的主要工作職責包括三項：負責公司所有業(yè)務(wù)的資金、股份等清算，確保零事故、無差錯；負責新業(yè)務(wù)制度的制定與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則流程的修訂，促進流程設(shè)計、業(yè)務(wù)指導、操作規(guī)范和實施控制有效結(jié)合；加強清算交收業(yè)務(wù)風險控制；負責公司各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，編制各類報表，提供公司決策參考，發(fā)揮領(lǐng)導參謀助手作用。(一)以防為主，完成清算工作零事故、無差錯首先，堅持以防為主，強化監(jiān)管，不斷加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)，在員工中培養(yǎng)良好的事故防范意識；其次，、要求員工按規(guī)定按照有關(guān)制度規(guī)定認真編制清算報告，全面、真實反映本公司清算信息，對本單位的業(yè)務(wù)資料的真實性和完整性負責。通過制度建設(shè)、舉辦學習專欄、撰寫心得體會等形式提高員工的職業(yè)操守意識；將事故防范作為全年管理考核的依據(jù)，建立起長效的制度和責任機制，從而消除了事故隱患，杜絕了責任風險，上半年清算工作實現(xiàn)無任何事故、無差任何錯。(二)健全制度、完成公司流程再造按照公司進一步建立完備的運行制度基礎(chǔ)體系的工作要求，認真落實“一項業(yè)務(wù)一個流程”管理措施。制定新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)制度，規(guī)范操作行為。根據(jù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開展和運行，我部將制定完成了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算操作流程》，完善了《公司集合（定向）資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則》等制度；同時，密切關(guān)注融資融券業(yè)務(wù)動向，目前正在組織制定融資融券相關(guān)結(jié)算規(guī)則流程。修訂與完善已開展業(yè)務(wù)的制度與流程，致力流程再造。在進行市場調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，完善了《交易清算部結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)維護管理細則》，對新設(shè)機構(gòu)、新設(shè)交易單元、開放式基金參數(shù)、結(jié)算系統(tǒng)參數(shù)等各方面進行具體的操作管理規(guī)定；針對清算業(yè)務(wù)品種的日趨豐富，不斷修訂了清算流程與業(yè)務(wù)操作手冊，健全了流程管理；根據(jù)登記公司對實時開戶業(yè)務(wù)的新要求，重新修訂了《客戶證券托管登記規(guī)則》及其操作流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)指導與實時控制的有效結(jié)合。打造平臺，建立公司各項交易結(jié)算業(yè)務(wù)集中處理的運行格局。隨著多層次資本市場的建立，我們在公司發(fā)展的總體規(guī)劃下，逐步建立集不同市場、不同結(jié)算對手、不同服務(wù)對象的結(jié)算支付、托管登記、運行支持、綜合服務(wù)功能于一體的集中結(jié)算運行平臺。在深入做好傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、公司證券交易、發(fā)行募集、資金運作的結(jié)算托管工作基礎(chǔ)上，重點對公司將要開展的集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、融資融券業(yè)務(wù)、黃金交易代理業(yè)務(wù)及今后涉及的衍生新產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供集中的結(jié)算運行保障。20xx年上半年，我部根據(jù)各項新業(yè)務(wù)設(shè)立、運作不同時期對中后臺結(jié)算業(yè)務(wù)的特殊需求，完善了系統(tǒng)運行、人員操作、結(jié)算管理、估值核對等各方面功能，對每項業(yè)務(wù)做到從運行控制清算交收—業(yè)務(wù)統(tǒng)計全方位的一體化服務(wù)，直接為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場營銷、客戶服務(wù)和自營交易進行結(jié)算業(yè)務(wù)的集中運行、專業(yè)服務(wù)和風險揭示，確保了新業(yè)務(wù)安全、有序、準確地開展。(三)提供服務(wù)，配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線前測試、需求提交等工作。為了提升結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計綜合支持功能，努力實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價值，我們重點對已初步建成的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺進行了深度開發(fā)，在整合擴展數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上，不斷豐富統(tǒng)計、反映、核對、分析等功能，為公司各業(yè)務(wù)部門和客戶提供了更好的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持服務(wù)。一是在現(xiàn)有初步運行的結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺基礎(chǔ)上，根據(jù)自營交易業(yè)務(wù)開展的需要，對各類交易報表功能進行了規(guī)范與完善，豐富報表內(nèi)容，加大結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺對新業(yè)務(wù)的支持速度和支持力度；二是對結(jié)算數(shù)據(jù)源進行細化、拆分、整理和維護，豐富客戶托管資產(chǎn)報表內(nèi)容，挖掘有分析和統(tǒng)計價值的數(shù)據(jù)，了解客戶資產(chǎn)動態(tài)，為分支機構(gòu)提供具有實際參考價值的報表，提升了報表利用價值；三是充分挖掘平臺的內(nèi)部使用功能，將部門常用的提高效率的輔助程序、對外提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析納入平臺進行整合，提升了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的服務(wù)價值；四是重點配合債券銷售交易部完成債券業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的正式上線工作，使結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告與業(yè)務(wù)運行的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)，降低人工運行成本，充分體現(xiàn)結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)在價值的成本效益意識。(一)確保清算工作零事故、無差錯繼續(xù)加大基礎(chǔ)管理和內(nèi)控制度建設(shè)力度，強化事故防范意識，在員工中牢固樹立“寧可千日無事故，不可一天一時不防范”的理念。(二)啟動總部業(yè)務(wù)核算平臺建設(shè)，保證建設(shè)進度和質(zhì)量項目建設(shè)的背景。隨著證券市場的快速發(fā)展，交易品種、交易方式乃至交易市場均得到了前所未有的發(fā)展，伴隨而來的是業(yè)務(wù)復雜的結(jié)算規(guī)則和豐富的結(jié)算模式。目前，公司結(jié)算業(yè)務(wù)也已從單一的經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向經(jīng)紀業(yè)務(wù)與總部業(yè)務(wù)齊頭并進的發(fā)展態(tài)勢，尤其是總部業(yè)務(wù)，公司先后新設(shè)了債券銷售交易部、資本市場部、資金運營部、資產(chǎn)管理部和融資融券業(yè)務(wù)部等總部業(yè)務(wù)部門，不僅豐富了總部業(yè)務(wù)的種類，還體現(xiàn)了專業(yè)化分工和精細化管理的理念，從而對結(jié)算業(yè)務(wù)的質(zhì)量、效率、安全、效益提出了高的標準和要求。項目建設(shè)的目的和意義。伴隨多層次資本市場的建立和業(yè)務(wù)品種的不斷豐富，隨之而來的是結(jié)算數(shù)據(jù)日趨復雜和分散，如何加強對這些結(jié)算數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)計分析，特別是對數(shù)據(jù)趨勢的分析，使之為業(yè)務(wù)的決策和發(fā)展提供有力的參考依據(jù)，日益被業(yè)內(nèi)所重視和關(guān)注。交易清算部作為公司所有業(yè)務(wù)的結(jié)算部門，與前臺交易部門起著相互制約和控制的作用，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析方面，我們一直致力于對結(jié)算數(shù)據(jù)公正、客觀和全面的整理、分析和深度挖掘，努力為公司領(lǐng)導和各個業(yè)務(wù)部門提供準確快捷的數(shù)據(jù)報表服務(wù)，如總部業(yè)務(wù)匯總報表能夠讓公司領(lǐng)導掌握自營業(yè)務(wù)每日的成本及盈虧情況、債券銷售交易部的資產(chǎn)配置表能夠提示當前的資產(chǎn)配置及頭寸情況等。隨著公司專業(yè)化分工和精細化管理對業(yè)務(wù)要求的逐步提高，加強結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功效、強化中臺業(yè)務(wù)核算控制已是一項刻不容緩的重點工作。因此建立一個集結(jié)算數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務(wù)核算統(tǒng)計豐富、內(nèi)部業(yè)務(wù)控制較強的結(jié)算數(shù)據(jù)服務(wù)平臺意義重大。項目建設(shè)的原則。我們將科學規(guī)劃，科學設(shè)計，精心施工，精心安裝，高質(zhì)量高水平高效率如期建起總部業(yè)務(wù)核算平臺，使總部在現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學化建設(shè)中邁進一步。(三)配合公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展，確保中后臺各項業(yè)務(wù)支持主要包括融資融券、股指期貨新業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好各項服務(wù)與支持。第一從技術(shù)支持上，做好后臺服務(wù)；第二在業(yè)務(wù)指導上，做好宏觀提醒。(四)對部門工作或運行工作的發(fā)展提出建設(shè)性的意見和建議部門管理的模式和理念。應(yīng)該采用精細化管理模式，提倡“細節(jié)決定成敗”的理念，對部門進行科學的管理，要求員工從一點一滴做起，從現(xiàn)在做起，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)水平。部門業(yè)務(wù)發(fā)展的近期目標和遠期規(guī)劃，實現(xiàn)目標的重要途徑或手段。在工作規(guī)劃上，要做到“長計劃，短安排”，長遠的目標制定的切實可達，短期的工作措施要切實可行，相應(yīng)的工作手段要切實可用。如何建立和提升運營綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和功能，促進運營業(yè)務(wù)流程的再造。對運營綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺和功能，要采取請專家進來指導和我們的人走出去參觀結(jié)合的辦法，不斷加強平臺維護與建設(shè)，不斷拓展平臺功能，促進總部運營業(yè)務(wù)流程的再造。如何使部門不單具有業(yè)務(wù)支持職責，更具有價值創(chuàng)造的業(yè)務(wù)功能。秉承服務(wù)創(chuàng)造價值的公司理念，要求員工提升服務(wù)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，增強服務(wù)效果，其次，通過積極參與公司業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)指導，通過科學提供后臺支持和后臺服務(wù)，對公司死帳戶進行分類、管理，提供信息供前臺部門進一步盤活死帳戶，使這些戶具備造血功能，起死回生，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造實實在在經(jīng)濟效益，創(chuàng)造發(fā)展價值。