【正文】 重慶賓館第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：13201365796 張小姐 09917844450 張先生我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。我部計(jì)劃共分六個部分：(一 )公關(guān)工作人員素質(zhì)要求：職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開放兼容溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)工作人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。(二.) 公關(guān)客體：，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步，但主營“新重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展。(三.)公關(guān)手段：：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。：輿論監(jiān)督，民意測驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。：網(wǎng)上購票，咨詢。電話咨詢。各種宣傳單，方便旅客了解我旅行社。：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。(四).收集八方信息：：知名度，美溢度，支持率：主營“新重”“尋根探親紅色圣地民俗風(fēng)情展望新重慶”：公眾年齡： 1825 23%。2640 40%。4160 22%。60以上 15%文化程度：高中以下，13%。大專，30%。本科以上，40%性 別：男，42%。女，58%：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià)。對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。(五)內(nèi)部信息。：網(wǎng)絡(luò)。報(bào)表，營業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析。工作報(bào)告。內(nèi)部行文指示。工作筆記。內(nèi)部刊物。通信工具。：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料。旅游貿(mào)易會，洽談會。旅游信息反饋。各行業(yè)交流。問卷調(diào)查，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。(六) 年度計(jì)劃：我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間xx101。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：。，(有條件的做一次“新重”記者游)。(七) 部門管理：：工作人員有三(洪紅 張鵬 王公安)： 20萬元合理利用：收集競爭對手信息，擴(kuò)充實(shí)力。：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財(cái)務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案。公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系。人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工。就財(cái)務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對旅行社來說，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收。二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、工作人員以及組團(tuán)后旅客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。 最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判。而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?。公司?xiàng)目計(jì)劃書 公司項(xiàng)目計(jì)劃書如何寫篇十一會議主題：xxxx項(xiàng)目施工中事宜及進(jìn)度要求日期：xxxx年xx月xx日時(shí)間：14:0015:30地點(diǎn)：xxxx商貿(mào)城xx辦公室出席人：xx置業(yè)xxx、xxx，監(jiān)理xxx，xx建筑xxx，分包單位xxx、xxx記錄：xxx會議要點(diǎn)：項(xiàng)目分包單位組織機(jī)構(gòu)人員及工作中有關(guān)事宜和工期進(jìn)度要求。會議議程一、完善場地臨建工作二、及時(shí)做好原始資料整理工作三、做好各種防護(hù)工作，確保安全生產(chǎn)四、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、道路開口事宜五、樁基單位和檢測單位有關(guān)工作六、前期報(bào)建工作準(zhǔn)備紀(jì)要內(nèi)容一、分包單位管理人員名單抄送總包單位，每周一下午2:00開工程例會，每月開一次總結(jié)會議。二、(1)根據(jù)施工平面圖合理布置并繪制場地臨建及堆場的平面布置圖，完善各種臨建房(如：木工棚、鋼筋制作棚等)，要求xx月xx日完工。(2)各種臨建房用水、用電安裝應(yīng)安標(biāo)化工地要求進(jìn)行配置安裝。(3)加快臨時(shí)道路及沖洗臺(要有圖紙)的施工，要求xx月xx日完工。三、(1)各類資料要同時(shí)跟進(jìn)(a、預(yù)制鋼筋砼樁基出廠合格證。b、基樁性能檢驗(yàn)評定結(jié)果)。(2)施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表(附：施工組織設(shè)計(jì)方案)(3)施工測量放線報(bào)驗(yàn)申請表。(4)工程定位測量記錄。(由監(jiān)理單位、施工測量單位、承包單位鑒定、蓋章)。(5)樁基性能檢測報(bào)告及打樁施工方案。(6)規(guī)劃局定位放線及紅線坐標(biāo)點(diǎn)的書面文字，(簽字蓋章)由xxx協(xié)同周著來辦理。四、(1)臨時(shí)用電變壓器的圍護(hù)，圍欄高xxxx米，安門配鎖。(2)xx路高壓線防護(hù)措施的落實(shí)和施工。(3)臨時(shí)用房最好避開高壓線，如果安檢部門認(rèn)可最好要按避雷器(完全接地)。五、(1)靠近涌珠泉路的樹木需要移位的建議移至北側(cè)圍墻邊，不超過1米栽一排。(2)打樁中發(fā)現(xiàn)的一些問題，總包單位應(yīng)會同建設(shè)、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理單位共同研究對策及時(shí)解決，如問題仍解決不了，應(yīng)及時(shí)停工調(diào)整施工方案。(3)完善各項(xiàng)報(bào)建、報(bào)驗(yàn)工作，提前和質(zhì)檢站溝通聯(lián)系拿工程編號。(4)編制總進(jìn)度計(jì)劃及月、旬進(jìn)度計(jì)劃表并抄送至蕪湖宇地置業(yè)工程部。(5)大工山路主入口道路開口七月底完成。(6)涌珠泉路南北頭設(shè)置減速帶和警識標(biāo)志。六、望今后工作中建設(shè)單位、總包單位、分包單位、監(jiān)理單位等要精誠合作、團(tuán)結(jié)一致，努力完成各自的工作任務(wù)。xxxx年xx月xx日公司項(xiàng)目計(jì)劃書 公司項(xiàng)目計(jì)劃書如何寫篇十二健康凈菜送貨主門服務(wù)。項(xiàng)目特點(diǎn)：市場需求量大，全中國乃至全世界天天都需要健康、營養(yǎng)的食品。未來社會大勢所趨，國家大力支持的產(chǎn)業(yè)(菜籃子工程)。綠色健康產(chǎn)業(yè)將成為人類未來永遠(yuǎn)的主題，從產(chǎn)業(yè)上保證我們的可以做成百年老店品牌。發(fā)展空間大，投資回報(bào)穩(wěn)定。產(chǎn)品生產(chǎn)端：采用生產(chǎn)種植基地+農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化加工的模式，a. 整合各農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以委托種植,全盤收購的方式,向其定購各菜種，其種植、生產(chǎn)過程必須按我方要求(無農(nóng)藥、無公害、有機(jī)化)進(jìn)行，我方派專人進(jìn)行全程監(jiān)控。b. 租用現(xiàn)有廠房及設(shè)備進(jìn)行加工，整合原浙江凈菜公司(已破產(chǎn)，但廠房設(shè)備均齊全)原有資源，配置一些新設(shè)備即可開工，據(jù)調(diào)查目前國內(nèi)沒有一條凈菜生產(chǎn)線是完整的，新置設(shè)施包括消毒房、通風(fēng)處理、實(shí)驗(yàn)室、消毒槽等，我們通過清洗、消毒、切菜、配菜、保鮮包裝等過程，形成一道道的盒裝菜。市場經(jīng)營端：采用網(wǎng)絡(luò)訂購+電話訂購+門店訂購+面對面客服訂購的模式，訂購后將訂單通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下傳至各營業(yè)門店a. 開通門戶網(wǎng)站，開設(shè)以下欄目：菜譜：讓客戶知道我們供應(yīng)菜的種類。菜肴烹飪錄像：讓新新人類也學(xué)習(xí)烹飪手藝，成為我們的新客戶群。營養(yǎng)與健康：給我們的客戶提供免費(fèi)的營養(yǎng)健康知識及資料。社區(qū)論壇：是客戶與我們溝通的雙向通道，以便我們及時(shí)了解、修正顧客的實(shí)際需求。投訴與反饋：公司公關(guān)與危機(jī)處理的通道。b. 開通800全國免費(fèi)電話，統(tǒng)一接線至公司，統(tǒng)一客服述語。c. 門店訂購及面對面訂單必須及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)上傳至公司總部，以便配菜?？蛻舴?wù)端：采用自營門店+加盟店+上門配送的模式a. 自營門店：均為我公司形像店，店內(nèi)體現(xiàn)清潔、健康、環(huán)保的理念，店員均須進(jìn)行健康體檢，統(tǒng)一配備口罩、服裝、頭飾、手套等，店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)人員配備為：收銀、統(tǒng)計(jì)、訂單管理：一名。導(dǎo)購兼店一名，配送工八名。b. 加盟店：按我公司形像裝修，統(tǒng)一管理與培訓(xùn)，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)一使用公司的收銀系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等，每道菜按利潤的30%進(jìn)行定價(jià)統(tǒng)一供貨。c. 配送：。推廣策略：a. 市場前期：在門店周圍3公里范圍內(nèi)的菜市場、小區(qū)家庭、餐館進(jìn)行dm單大規(guī)模配發(fā)宣傳。b. 市場啟動期：在上下班高峰期杭州的公交車上播放廣告，與杭州市政府、當(dāng)?shù)孛襟w合作推出健康菜譜欄目，由政府出面吆喝，媒體報(bào)道，醞釀市場。c. 市場成熟期：一旦杭州試點(diǎn)成功后，立即啟動全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，復(fù)制成功經(jīng)營模式，選擇央視等全國性媒體進(jìn)行宣傳。贏利模式：由我公司生產(chǎn)統(tǒng)一品牌的凈菜包裝，以吸納代理商、加盟商為主，自建形像店為輔。尾貨處理：經(jīng)過保鮮處理的產(chǎn)品保質(zhì)期一般為3～7天，第二天賣不出的產(chǎn)品將集中送至合作的快餐商及夜宵攤進(jìn)行處理。市場定位：城市白領(lǐng)，具體特點(diǎn)如下：a、思想前衛(wèi)，接受新事物能力強(qiáng)。b、網(wǎng)絡(luò)是他們經(jīng)常使用的溝通工具。c、認(rèn)為市場的菜不衛(wèi)生，買菜花費(fèi)時(shí)間多,飯館的菜太油膩。d、希望節(jié)省做菜的時(shí)間產(chǎn)品賣點(diǎn)：綠色環(huán)保、營養(yǎng)、快捷、方便經(jīng)營理念：比拼創(chuàng)造價(jià)值：任何事物的好與差，強(qiáng)與弱，都是相對的，只有經(jīng)過才知道誰相對比較好，在同等條件下，提供相對較好的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，我們認(rèn)為是為客戶創(chuàng)造了比較價(jià)值。 核心競爭力：我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品本身(我們能做到產(chǎn)品的綠色、營養(yǎng)、衛(wèi)生)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：a、有共同的理想與價(jià)值觀。b、有堅(jiān)持不懈的業(yè)務(wù)精神。c、互相信任，有團(tuán)隊(duì)合作精神。d、熱愛學(xué)習(xí)，身體健康。e、自信，執(zhí)行力強(qiáng)。f、遇到重大問題能充分表達(dá)自己的意見，以便作出正確的決策。團(tuán)隊(duì)成員：a、徐春鋒：營銷策劃專家，企業(yè)管理實(shí)踐者，四次新公司操作經(jīng)歷，十次以上大學(xué)演講經(jīng)驗(yàn)，二十次以上企業(yè)管理演講經(jīng)驗(yàn)，專長經(jīng)營決策、營銷策劃、員工培訓(xùn)、企業(yè)公關(guān)。b、趙立：公關(guān)專家，創(chuàng)辦廣告公司，網(wǎng)絡(luò)公司，任多家公司獨(dú)立董事，專長經(jīng)營決策，企業(yè)管理，公共關(guān)系。c、張建明：采購專家，早年在杭州某國營企業(yè)任供銷科科長，廠長，20多年公司采購經(jīng)驗(yàn)，杭州最早的私營鞋業(yè)老板，專長規(guī)模采購，工廠管理。d、張向東：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專家，福州大學(xué)碩士，網(wǎng)游名人堂網(wǎng)店創(chuàng)始人，網(wǎng)站總策劃，技術(shù)總監(jiān)，曾主持開發(fā)多家商務(wù)、游戲門戶網(wǎng)站，專長網(wǎng)絡(luò)管理與運(yùn)營。e、蔣程：實(shí)體渠道運(yùn)營專家，紅蜻蜓旗下某省級分公司總經(jīng)理，掌管四個省的代理商及實(shí)體門店運(yùn)營，專長市場運(yùn)營、市場策劃、門店管理。f、劉堅(jiān)：財(cái)務(wù)運(yùn)營專家，20多年財(cái)務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，專長合理避稅、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)規(guī)范化管理等g、謝喻純：營養(yǎng)學(xué)專家，20多年?duì)I養(yǎng)學(xué)研究實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專長菜的營