【正文】 也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力；四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴?！笔堑?，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作；五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單說下我目前學習到的東西。（4）當客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行；（6）當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務(wù)等。高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：一，對于復雜業(yè)務(wù)，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；四，仔細認真，細心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯。對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù)；另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務(wù)。二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求。以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。入職培訓的心得體會篇十五導游這一職業(yè)似乎一方面具有很高的羨慕值，另一方面卻被許多人所誤解。在重新認識導游這一職業(yè)后，我深深感受到導游職業(yè)的魅力所在。首先，導游工作的地點可以是世界各地的各種風景名勝。與此同時，導游還可以通過訪問這些地點來學習和分享豐富的文化和歷史。其次，導游的工作時長靈活，甚至可以在一天內(nèi)指導和服務(wù)不同的旅游團?？傊?，導游職業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)，但也充滿了魅力。第二段：導游入職培訓的重要性在我經(jīng)過深入的調(diào)查和了解后，我發(fā)現(xiàn)在導游職業(yè)中，入職培訓尤為重要。入職培訓不僅能夠幫助新員工快速了解公司的規(guī)章制度和工作流程，還可以為他們在接下來的工作中提供必要的專業(yè)知識和技能。為了更好地適應(yīng)導游職業(yè)，我在入職之前參加了公司的培訓課程，從而更加深入地了解了公司的各種要求和期望。在培訓的過程中，我們不僅學習了業(yè)務(wù)知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，而且還學習了如何與游客進行有效的溝通和交流。第三段：培訓過程中的收獲在導游培訓的過程中，我獲得了以下三個方面的收獲。首先，我學會了如何使用現(xiàn)代技術(shù)來優(yōu)化導游工作。這些包括使用導游應(yīng)用程序來查詢旅游信息、提供語音解說等。其次，我掌握了與游客保持良好關(guān)系的技巧，了解了游客的需求，從而更好地為游客提供服務(wù)。最后，我學會了如何在各種復雜的情況下應(yīng)對危急狀態(tài)，例如應(yīng)對游客生病、丟失物品等。第四段：培訓對于職業(yè)發(fā)展的影響導游培訓課程對于我的職業(yè)發(fā)展也具有深遠的影響。在培訓期間，我學習到的知識和技巧沒有僅僅停留在課堂上。我還通過親身體驗和實踐不斷加深了我的敏銳性和自信心。在未來的工作中，這些收獲和技巧將使我更加熟練和自信地處理各種情況，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，培訓還促進了我與同事之間的協(xié)作和溝通，使我更加感謝團隊合作的重要性。第五段：總結(jié)和展望在導游入職培訓的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，這些對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的影響。我現(xiàn)在更理解導游職業(yè)的各種要求和重要性，并將以更積極的態(tài)度應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。我希望能夠不斷學習和提升技能，以成為一名專業(yè)、熱情且高效的導游，從而與更多客戶分享美妙的旅游體驗。入職培訓的心得體會篇十六入職培訓是每個新員工入職后必經(jīng)的一道關(guān)卡，它能夠幫助新員工更好地融入公司文化、了解工作流程，提高工作能力。入職培訓結(jié)束后，一般會有一次考核來評估新員工的學習成果。在完成入職培訓考核后，我深感到了與眾不同的體會。首先，入職培訓考核促使我全面了解了公司。在培訓期間，我們接觸了不同部門的工作環(huán)境、流程和職責，了解了公司各個層面的運行機制。這讓我對公司的整體情況有了更深入的了解，明白了自己所從事的工作所處的位置和作用。考核時，我可以從整體上考慮，將各個部門的關(guān)聯(lián)性加以考核，深化了我對公司運營的理解。其次，入職培訓考核增強了我的學習能力。入職培訓要求我們在短時間內(nèi)吸收大量的新知識，學習并熟悉公司的各項制度和相關(guān)政策。考核內(nèi)容的廣泛性和深度挑戰(zhàn)了我的學習能力，促使我不斷充實自己的知識儲備，提高自己的學習速度和學習效果。通過這次考核，我發(fā)現(xiàn)了自己學習上的不足之處，有了針對性的提升計劃。第三，入職培訓考核提高了我解決問題的能力。在工作中，難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。通過入職培訓考核的實踐，我更加清楚地認識到了問題的本質(zhì)和解決問題的方法。在考核過程中，我遇到了一些難題，但通過積極思考和嘗試，最終找到了解決辦法。這種解決問題的訓練，不僅提高了我的問題解決能力，也培養(yǎng)了我的團隊協(xié)作意識和溝通能力。第四，入職培訓考核增強了我對工作的責任感。入職培訓考核是對員工工作能力的全面考察，也是對員工能否勝任具體崗位的評估。參加考核使我深感到被全體員工期望的壓力，同時也激發(fā)了我自我提高的渴望。我明白，只有通過不斷努力提升自己的工作能力，才能更好地履行工作職責，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。最后，入職培訓考核讓我更好地認識了自己。通過參加考核，我從他人的反饋中獲得了對自己的評價。我了解到了自己的優(yōu)勢和不足，并在反思中找到了提升的方向。這樣的認識對我個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義，讓我更加明確自己的發(fā)展目標和努力方向?？傊?，入職培訓考核是我工作生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這次考核，我全面了解了公司，提高了學習能力，增強了解決問題的能力，加深了對工作的責任感，同時也更好地認識了自己。我相信，通過不斷的努力和積累，我能夠在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。入職培訓考核的核心得體會將成為我未來職業(yè)發(fā)展的重要指南。入職培訓的心得體會篇十七經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了__銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了__銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。__銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于__銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下__學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在__學院，是因為__學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在__學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴__分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解__銀行，知道__“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在__剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，__的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對__銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨__銀行大行德廣，揚帆遠航。