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20xx年信訪個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告信訪個(gè)人年度總結(jié)(4篇)-資料下載頁

2025-08-05 21:59本頁面
  

【正文】 民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)最新20xx年信訪工作個(gè)人總結(jié)。通過學(xué)習(xí),提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,投訴電話0517接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋。接聽電話用語要禮貌,現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了件件有著落,事事有回音,信訪工作質(zhì)量明顯提升。一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪,信訪無好人。好事不信訪,信訪無好事的錯(cuò)誤認(rèn)識,持之以恒地開展開門接訪。二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的六心要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細(xì)心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個(gè)一,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人尊重、理解、關(guān)心、解難、高效的原則,處理了事件,一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運(yùn)期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位。xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
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