【正文】 二：由管理作風和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成管理的氛圍；第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍；第四：書面和非書面的標準和程序。（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成精神文化（mi）層面是企業(yè)的思想，是員工的`認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。以企業(yè)發(fā)展之根本出發(fā)的文化設(shè)計： 企業(yè)宗旨 企業(yè)目標 以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設(shè)計：企業(yè)精神 企業(yè)價值觀 企業(yè)作風 企業(yè)經(jīng)營理念 企業(yè)生存理念 企業(yè)競爭理念 制度文化（bi）層面是企業(yè)員工在具體工作中的應用文化，是員工心智的參考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并遵循的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。企業(yè)員工在做事中的文化設(shè)計： 管理理念 營銷理念 服務(wù)理念 品牌理念 質(zhì)量理念 成本理念 生產(chǎn)理念及供應理念 人才理念及培訓理念規(guī)范行為的文化：領(lǐng)導行為規(guī)范 員工行為規(guī)范物質(zhì)文化（vi）層面是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是精神文化、制度文化以及自己獨特個性的體現(xiàn)。基礎(chǔ)方面 組合規(guī)范：紙張、表格、便簽等基礎(chǔ)元素形象：工服、標示等 印刷字體場區(qū)：場區(qū)導視標示 作業(yè)區(qū)導視標示 建筑導視標示公關(guān)類：禮品、紙杯、抽紙等（三） 企業(yè)文化建設(shè)的主要目標 確定mi（理念識別）（1）確定全體職工的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實現(xiàn)物質(zhì)價值，還要實現(xiàn)文化價值，要充分認識企業(yè)競爭不僅是經(jīng)濟競爭，更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。（2）確立企業(yè)精神和理念。培育有個性的企業(yè)精神和理念是加強企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導人的管理哲學共同孕育的，并經(jīng)過有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個企業(yè)獨特的、具有鮮明的經(jīng)營思想和個性風格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念。標準的企業(yè)精神：標準的企業(yè)理念：（3）確立符合公司實際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價值觀。標準的愿景：標準的使命：確立vi（視覺識別）統(tǒng)一標識、服裝等，實施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識別各要素，做到改進—否定—再改進—再確定。包含企業(yè)標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范員工行為禮儀和精神風貌，建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽。確立bi（行為識別）主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對職工的宣傳、教育、培訓；另一方面是對外經(jīng)營、社會責任等內(nèi)容。要通過組織開展一系列活動，將企業(yè)確立的精神、理念融入到企業(yè)的實踐中，指導企業(yè)和員工行為。（四）公司企業(yè)文化建設(shè)三年發(fā)展目標具有公司特色的企業(yè)理念（企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范等）深入人心，公司員工對企業(yè)理念達到熟知、熟記等程度，并在具體行動中自覺實踐。學習型組織的構(gòu)建成體系，階段性成果明顯。公司形成規(guī)范的學習制度并自覺實踐，結(jié)合自身實際借鑒和應用先進的管理思想、管理理論和管理模式，提高公司全體員工尤其是各級領(lǐng)導干部的綜合素質(zhì)。公司的知名度、信譽度和美譽度進一步提升，企業(yè)標識和品牌形象在行業(yè)內(nèi)部認知程度達到100%；公司用戶的認知程度達到 100%。員工對公司的企業(yè)形象標準、管理者形象標準、員工形象標準等，能夠做到熟知，自覺行動，而且遵守行為規(guī)范自覺程度達到90%。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)達到規(guī)范化、程序化和個性化。形成完整的《公司企業(yè)文化手冊》、《公司企業(yè)文化視覺識別手冊》，歸納提煉形成企業(yè)精神文化內(nèi)涵。（五）目標：三個主題活動年開展“企業(yè)文化推進年”活動，2014年是公司加強企業(yè)文化建設(shè)的起步和推進之年。搭建和完善文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效2015年，開展“企業(yè)文化發(fā)展年”活動，是公司企業(yè)文化建設(shè)的提高年。企業(yè)文化建設(shè)對于創(chuàng)導核心價值觀的形成、維護和員工滿意度的提高起到明顯成效。2016年，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理起到明顯的支撐和推動作用。（六）步驟公司企業(yè)文化大綱形成形成公司整體的企業(yè)文化框架：形成文化框架內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容培訓講解成立企業(yè)文化建設(shè)實施小組：成員確定召開文化建設(shè)實施動員大會：啟動文化推行工作，動員全員參與。cis設(shè)計：新員工手冊內(nèi)容的形成、定稿、印刷完成，文化手冊內(nèi)容的形成、定稿、印刷完成，公司文化墻、展板等企業(yè)識別系統(tǒng)的設(shè)計制作及內(nèi)容的更換。企業(yè)文化實施推行、整改：員工手冊、文化手冊的發(fā)放及組織學習，祛除不良文化，企業(yè)文化核心價值觀反復灌輸培訓。階段總結(jié)：總結(jié)企業(yè)文化推行的有效性，考核員工理解、認同、接受的情況，及時糾偏，為下一步的推廣建設(shè)提供改進的指導思想。全面推行實施：形成流程，全面實施（一）成立企業(yè)文化建設(shè)實施小組公司總經(jīng)理為文化第一推動者可任組長或副組長，各部門負責人為組員，各部門可另推選一名人員作為公司和部門的企業(yè)文化建設(shè)實施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門負責人建設(shè)實施公司企業(yè)文化。行政部是企業(yè)文化建設(shè)實施的第一管理推行部門，牽頭建設(shè)實施公司的企業(yè)文化工作。公司企業(yè)文化組織與推動的要求：確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營、管理、項目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對行之有效的經(jīng)驗要形成制度化進行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平臺。公司應適時組織各部門匯報，研討交流活動情況，力爭今年內(nèi)使文化建設(shè)實施突顯出效果（二） 企業(yè)文化建設(shè)實施的載體與形式（三） 企業(yè)文化建設(shè)實施落地的三步文化牽引，通過觀念改善員工的思維方式及行為習慣。（1）高層重視，投入精力物力（2）持續(xù)地宣傳造勢與及時兌現(xiàn)的激勵承諾， 在公司內(nèi)部不斷培育和強化文化主題的“磁場”機制配套，通過行為統(tǒng)一促進觀念轉(zhuǎn)變明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評體系實施推進，通過整體的執(zhí)行使文化落地（1）建立責任承諾機制，建立一對一的責任體系，責任落實到點（2）建立結(jié)果檢查、跟蹤體系，定期質(zhì)詢確保目標實現(xiàn)，結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習慣（3）建立獎罰分明的考評辦法，將個人利益與結(jié)果價值完全掛鉤（四）企業(yè)文化建設(shè)實施要點全員參與，高層推動。企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導的大力支持和推動，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。各部門協(xié)調(diào)配合，企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來。領(lǐng)導帶頭，正人先正己。領(lǐng)導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設(shè)實施過程中居于核心地位。（1）與企業(yè)文化相悖的思想和行為，領(lǐng)導者應當首先堅決帶頭反對，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權(quán)威。（2）領(lǐng)導要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。（3）領(lǐng)導要嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，要深入基層、接觸員工，實行面對面領(lǐng)導。（4）用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。（5）對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”。（6）領(lǐng)導要學會激勵下屬、培養(yǎng)下屬。言而有信、獎懲兌現(xiàn)企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。（1）優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣。（2）劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人。提供溝通的平臺（1）由上向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵、充分授權(quán)、帶動提高（2）自下向上：尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合（3）平行式：溝通信任、和諧共處、團結(jié)協(xié)作、齊心奮進（五）企業(yè)文化建設(shè)實施中需要注意的問題領(lǐng)導重視是關(guān)鍵：如果各級領(lǐng)導沒有根據(jù)新的理念作出相應的調(diào)整，新的文化推廣就會 毫無起色。不換思想就換人：有時改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物。需要大量的宣傳推廣：如果沒有大量的宣傳和培訓，人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。文化的形成需要時間：行為規(guī)范和共同價值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長。（六） 借助pdca循環(huán)，動態(tài)改進文化工作p—計劃 d—執(zhí)行 c—檢查 a—處理文化觀念及行為習慣的轉(zhuǎn)變和形成都是漸進的，都需要有一個過程，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的過程。企業(yè)文化的繼承與創(chuàng)新，是公司領(lǐng)導和員工的共同使命，在文化建設(shè)實施過程中，公司高管、各部門負責人特別是管理性職能部門都應承擔責任。文化從上面來，到下面去，要達到心與心之間的溝通與共識非常重要，發(fā)散的文化要發(fā)揮持續(xù)的效應，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行動的呼應和支持。只有員工行為與所倡導的文化相一致的時候，文化才能落地；只有當文化所倡導的行為已內(nèi)化為員工行為習慣時，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當企業(yè)所倡導的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時，企業(yè)的業(yè)績才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認同企業(yè)愿景、使命、精神與價值觀、并愿為之抱團打天下的同道者！召開員工動員大會，明確灌輸文化建設(shè)的重要性，并要求全體員工集體構(gòu)思公司的企業(yè)目標、經(jīng)營哲學、價值觀念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念。要求各部門召開會議，探討公司目前現(xiàn)存的不良精神風貌和不良行為，并提出合理建議，便于公司構(gòu)建跨部門工作協(xié)調(diào)機制。對《員工手冊》進行梳理，對不足內(nèi)容進行補充，重新印發(fā)后各部門組織學習，并開展新員工入職培訓。規(guī)范并美化公司的工作環(huán)境，將公司新的精神文化成果進行全方位的展示；并對各部門辦公區(qū)域衛(wèi)生等情況進行展示。開展崗位工作內(nèi)容比賽競優(yōu)，倡導所有人員每月讀一本關(guān)于提升技術(shù)、文化等素養(yǎng)的書，營造濃厚的學習氛圍，并形成規(guī)范的學習制度。開展每周一個小型團隊活動，如**比賽、電影推薦賞析、讀書心得茶點分享會等；每月一個中型團隊活動，如廚藝競賽、員工聚餐（各部門在食堂內(nèi)輪流輔助完成），每季度一個大型團隊活動，如徒步、騎車等需要團隊配合的活動；通過這些活動，加深大家的溝通和了解，打造一個充滿微笑和友愛的公司團隊。制定員工福利制度，對員工的生日、婚禮、生病、年假等明確規(guī)范儀式和流程。設(shè)立縱向溝通機制，開設(shè)總經(jīng)理信箱或總經(jīng)理接待日，專項受理員工意見或建議。開展領(lǐng)導“下基層”的活動，號召公司中高層領(lǐng)導走出辦公室，多與部門員工級其他部門進行工作上的溝通和了解。建立健全《部門每日例會制度》，《中干周例會制度》，《全員月例會制度》。企業(yè)文化故事征集 雅馬哈企業(yè)文化故事篇十四尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家好！今天，很榮幸在這個會議上能代表員工發(fā)言。首先我想說說我對我們企業(yè)文化的一點認識。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要杠桿之一，也是優(yōu)秀企業(yè)基業(yè)長青的重要動力源。隨著知識經(jīng)濟的來臨，企業(yè)文化已經(jīng)成為促進企業(yè)發(fā)展的核心力量，甚至是鑄造企業(yè)靈魂的力量。對于員工來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能激勵員工積極向上，而且可以激發(fā)出員工的自豪感和使命感，使企業(yè)產(chǎn)生了強大的向心力和凝聚力。作為一家煙草企業(yè)，我局一直把企業(yè)文化建設(shè)放在十分重要的位置抓緊抓好，力求真正發(fā)揮出文化力量的軟實力作用，使企業(yè)文化成為公司發(fā)展的“導航燈”。我覺得，我局企業(yè)文化的理念體系始終以“務(wù)實進取、攜手共榮”的企業(yè)精神為重點，對戰(zhàn)略層、策略層、執(zhí)行層等不同層次員工的要求，對企業(yè)在經(jīng)營、管理、人才、執(zhí)法、學習、溝通等諸方面的理念都作了清晰明確的概括。我覺得，推行我們的企業(yè)文化不是一句口號，更不是表面文章，它應當融入到我們企業(yè)員工的行為中，滲透于企業(yè)所有的經(jīng)營管理活動之中，它是全體員工無形的行為準則與規(guī)范。因此，我們應當將企業(yè)文化內(nèi)化為我們的思想和行為，共同推動我們的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化在與員工的相互推動中，展現(xiàn)出起獨特的魅力。作為一名工作在專賣崗位的普通員工，我將立足本職工作，從自身做起，真正將公司的企業(yè)文化作為開展各項工作的準則來執(zhí)行，認真實施公司的各種理念，在人際溝通上做到“堅持真理、與人為善、真誠交流、共同提升”，在學習上做到“謙虛好學、勤奮好思、學以致用、學貫終身”，在執(zhí)法過程中做到“服務(wù)與執(zhí)法并重，律人律己齊行”，牢牢樹立責任意識，增強市場監(jiān)管能力，不斷提供溝通能力和協(xié)調(diào)能力，以扎實的行動，努力將自己鍛煉成為一名帶頭推行企業(yè)文化、維護企業(yè)文化、踐行企業(yè)文化的優(yōu)秀員工。我堅信，我們?nèi)w員工都將全力維護企業(yè)文化理念，從而推動企業(yè)文化的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。隨著企業(yè)文化的大力推行，我們的公司一定能不斷發(fā)展，在激烈的市場競爭中屹立潮頭，迎來輝煌燦爛的明天。