【正文】 ，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻?hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十四在物業(yè)管理處指導(dǎo)員的熱情指導(dǎo)下，我積極參與物業(yè)管理的相關(guān)工作，注重將書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行對(duì)比，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探索物業(yè)管理的本質(zhì)和規(guī)律。短暫的學(xué)習(xí)生活，既緊張又新奇，收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理有了深刻的感性和理性認(rèn)識(shí)?；仡欁约旱膶W(xué)習(xí)生活，感觸頗深，收獲頗多。在學(xué)習(xí)期間，我采用了閱讀和提問(wèn)的方法，深入了解了園林管理處物業(yè)管理工作的開(kāi)展情況，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)律。同時(shí)對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、安全管理有了初步的了解。嚴(yán)格的人員招聘。在物業(yè)招聘管理人員必須是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；招聘人員必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的全才，并持有上崗證；招聘安保人員必須是退伍軍人，對(duì)他們的身高、身體素質(zhì)、學(xué)識(shí)、性格、心理素質(zhì)等進(jìn)行嚴(yán)格的考核和選拔。做好員工的入職和在職培訓(xùn)。對(duì)物業(yè)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況和將要開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和知識(shí)技能的不斷更新，為在職員工提供了各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)倡導(dǎo)“工作即學(xué)習(xí)，工作即創(chuàng)新”。每位員工都努力成為“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而提高員工的個(gè)人素質(zhì)，提高管理處的管理服務(wù)水平和管理效益，樹(shù)立良好的物業(yè)形象。管理處從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)行，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度、崗位規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)管理處員工的工作職責(zé)，制定對(duì)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的全方位360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，定性與定量考核相結(jié)合，可以增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核過(guò)程中人為因素的影響；建立考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考試走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)期間，看到物業(yè)合作設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一套“一站式物業(yè)管理信息系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。軟件包括“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式信息管理、一站式數(shù)字社區(qū)”三大系統(tǒng)。它是利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和科技手段，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效開(kāi)發(fā)、整合和利用客戶(hù)資源的信息系統(tǒng)。管理處全力倡導(dǎo)“一站式服務(wù)”和“最佳安全”的特色管理服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)營(yíng)，解決業(yè)主的奔波之苦，打造一種無(wú)處不在的細(xì)致服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，最終提升公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于物業(yè)與業(yè)主關(guān)系的管理，我在學(xué)習(xí)中了解到，過(guò)去的2022年開(kāi)展了“客戶(hù)互動(dòng)年”。成立了俱樂(lè)部，成立了新的生活服務(wù)中心，開(kāi)通了客服熱線，根據(jù)居住在小區(qū)的業(yè)主的不同年齡、愛(ài)好興趣和層次，有針對(duì)性地開(kāi)展日常社區(qū)活動(dòng)和主題活動(dòng)。比如，3月份，我們開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)；兒童節(jié)，和幼兒園玩游戲；10月，組織小區(qū)業(yè)主看露天電影；十二月，圣誕禮物由圣誕老人分發(fā)...通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主之間、業(yè)主之間的溝通，營(yíng)造了互動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的`居住環(huán)境。關(guān)于設(shè)備管理，我在學(xué)習(xí)中看到管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；為各種設(shè)備建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常巡檢工作，定期檢查、保養(yǎng)、維修和清潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。比如水池、水箱每半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月調(diào)試一次；消防泵每月微動(dòng)一次，以確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)消防泵的正常使用。物業(yè)管理處的安保管理設(shè)有大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮所。崗位之間聯(lián)系緊密，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安。建立健全各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)在職保安員的培訓(xùn)，注重崗位形象、禮貌和應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)保安員的責(zé)任心和綜合素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確立“友誼與尊嚴(yán)并存，服務(wù)與安全共存”的服務(wù)責(zé)任。除了做好治安管理，保安人員還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成管理處一道亮麗的風(fēng)景線。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，不僅要重視物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐和理論緊密結(jié)合起來(lái)。作為微利服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理提供的產(chǎn)品是無(wú)形服務(wù)。物業(yè)管理是全方位、多功能的管理，也是一項(xiàng)普通、瑣碎、辛苦的服務(wù)工作。物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十五自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。在20xx工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：（1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節(jié)省成本；（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一名真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)篇十六回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去。籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。二是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。四是和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。二是本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。三是向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！