【文章內(nèi)容簡介】 20xx年管理處工作，將按照公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年規(guī)劃”重要思想為指導(dǎo)，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標，以推廣落實新版作業(yè)文件、五大服務(wù)規(guī)范和落實規(guī)章制度為主線，緊緊抓住安全防范、教學(xué)服務(wù)和保潔綠化等服務(wù)重點，適應(yīng)xxxx新的編制體制，穩(wěn)步推進物業(yè)管理服務(wù)工作，練內(nèi)功、打基礎(chǔ)，力爭物業(yè)管理服務(wù)邁上新臺階。一是提升管理，穩(wěn)步發(fā)展。加強人員崗位培訓(xùn)，在科學(xué)管理等多方面采取措施，提高員工整體素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二是加強與xxxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心的溝通協(xié)調(diào)，理順關(guān)系，建立規(guī)范的物業(yè)管理機制，提高解決問題的時效性，確保物業(yè)管理合同的續(xù)簽。三是開源節(jié)流，積極拓展服務(wù)項目上，努力開發(fā)多種經(jīng)營項目，圓滿完成公司下達的各項經(jīng)濟管理指標，取得經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏結(jié)果。物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇六一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與居民，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、認真學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。二、踏實工作。在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到居民的心，還會影響到我們在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。三、做好準備。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇七20xx年的工作在物業(yè)公司的精確帶領(lǐng)下、在全部職工的互助贊成和救助下，當真落實“科學(xué)成長觀”。嚴厲根據(jù)**區(qū)區(qū)委、區(qū)當局及**路街道黨工委的文件精神，環(huán)繞著物業(yè)公司20xx年的整體目標和要求，做了大量的工作，美滿結(jié)束了社區(qū)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人的39。緊張工作報告請教以下：本年社區(qū)共掛號賦閑人員103人、安排“伶俐就業(yè)”42人；構(gòu)造賦閑人員參加**區(qū)人力資本中間構(gòu)造的雇用會12次、職業(yè)技巧培訓(xùn)班6批次；為8名賦閑人員辦理了“50”社保補助?？蜌q7月份至本年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》627人（本年新辦理醫(yī)保36人）；結(jié)束醫(yī)藥“零散報銷”10人，計4萬余元。春節(jié)期間，社區(qū)慰勞5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰勞金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖和補助；為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救濟金；實施醫(yī)療救濟特困家庭9人；并為2戶低保堅苦家庭辦理了廉租房。全年低保新辦理5戶、6人、1004元，09年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計6375元。社區(qū)構(gòu)造殘疾人參加各種免費培訓(xùn)班5批次，觀光**野活潑物園游園活動1次；為15名殘疾人調(diào)換了第二代殘疾證，同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。“重陽節(jié)”到臨之際，為社區(qū)63對金婚夫婦進行慶典活動1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人厚待證》。全年結(jié)束發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補助4人，計2400元。在育齡婦女中展開優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身材4次、b超三查2次；同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年異國1例籌劃外生育，較好地結(jié)束了09年的人口與籌劃生育工作。全年社區(qū)構(gòu)造自愿者展開各種體裁、文藝活動5次；進行“非遺”文化知識講座1次，開掘“非遺”文化項目2個。本年“”全民健身日，社區(qū)全部工作人員自動參加**區(qū)進行的“第二屆全民健身活動會”，并獲得了優(yōu)秀的成績。(1)、全年構(gòu)造大眾展開安定知識講座2次，消防知識講座1次；為40名滾動人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社區(qū)全部人員全天候加班加點地進行“安保巡查”，確保了轄區(qū)內(nèi)的鞏固，為**路地區(qū)的“溫和建立”工作做出了必定的貢獻。（2）、本年3月份，社區(qū)互助街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口展開“溫和建立惠萬家，溫馨提醒你我他”法律辦事活動，向過往大眾發(fā)放法律科普講義30本，法律宣揚單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合辦理“溫和社區(qū)”和**區(qū)溫和建立“樹范小區(qū)”的聲譽稱呼。（3）、全年社區(qū)共調(diào)整各種矛盾56起。特別是對121號樓48戶大眾所反應(yīng)的“基建擾民”和原“”加工廠68名職工因糊口生涯費“集體上訪”等題目的告成調(diào)整，從而包管了社區(qū)全年異國大的大眾集體上訪變亂，為我公司的鞏固、成長做出了貢獻。20xx年的工作獲得了一些成績，都是帶領(lǐng)贊成和同志們救助的結(jié)果。本身在20xx年工作中也有著很多題目和不敷：工作自動性差，工作標準低，凡是有茍且偷生的思維，憂患意識差，社區(qū)大眾對有些方面的工作另故定見。在20xx年的工作中請帶領(lǐng)和同志們多責怪、多斧正。同時我也深信，在物業(yè)公司班子的精確帶領(lǐng)下，在全部職工及社區(qū)大眾的贊成下，20xx年的工作必定奪目標更好。物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇八從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解。在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中所出現(xiàn)的問題。通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓(xùn)，對客服部加強了普通話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必須起立、問好。安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。在參觀學(xué)習(xí)后本項目立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作完成。安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓(xùn)練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓(xùn)，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手。加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。物業(yè)管理個人工作總結(jié)篇九回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各