【正文】 不接，也不得不百分百領(lǐng)情！聽起來有些繞口和晦澀，講個(gè)故事你就應(yīng)該能理解了，有一位銷售代表一直想拜訪某位科室主任，想給主任介紹自己公司的產(chǎn)品，可是主任一點(diǎn)時(shí)間都不給，完全不愿意坐下來聽這位銷售代表介紹。但這位銷售代表始終堅(jiān)持去拜訪這位主任，有一次剛好碰到下雨，到了主任的辦公室，主任不在，等了一會(huì)，主任從外面回來，因?yàn)橄掠甑脑?，主任的皮鞋都濕了，鞋面上都是水，這位銷售代表看見了，二話不說，立刻從口袋里面拿出一塊雪白的手帕，蹲下去幫主任擦皮鞋上的水，主任見狀連忙后退，口里連說“別，別，不用了，我自己用紙巾擦”，可是已經(jīng)來不及了，雪白的手帕已經(jīng)擦黑了，皮鞋上的水已經(jīng)擦干凈了。這時(shí)候銷售代表站起來對主任說，您看能不能給我十分鐘的時(shí)候，給您介紹一下我們公司的產(chǎn)品。試想一下，你是主任，你會(huì)給這位銷售代表十分鐘的時(shí)間嗎？我想答案一定是肯定的。有一種敬酒你非喝不可，因?yàn)樗f：“如果您看得起小弟，就一定要喝了這杯，我先干為敬！”一仰頭干了杯，你能不喝嗎？不喝就是看不起他。更狠的人，是當(dāng)他把酒倒入口中，酒杯先不離嘴，兩眼圓瞪瞪地盯著你，看你喝不喝，如果你還是不喝，他一低頭，原來“含”在口里的酒又吐回了杯子。真臟！也真狠！問題是，世上多少英雄、豪杰，堅(jiān)守原則的人，就這樣不得不妥協(xié)了下來！送禮是科學(xué)，更是藝術(shù)，關(guān)鍵在于兩個(gè)字——用心，就看你能不能用心去觀察客戶，能不能用心去感受客戶，能不能挖空心思的去找到差異化的送禮方法。只要你真正用心，就一定能夠抓住客戶的心，因?yàn)樽プ】蛻舻男木偷扔谧プ′N量！學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十五商務(wù)禮儀和口才，是我們在生活和工作中必須掌握的技能之一。無論是在面試、談判、演講還是社交場合，都需要體現(xiàn)出合適的語言和行為舉止。在商務(wù)交往中，一個(gè)人的形象與口才都可以直接影響合作的順利程度，因此，提高商務(wù)禮儀和口才水平成為我們不可避免的要求。商務(wù)禮儀作為一種社交禮儀，在商務(wù)交往中是很重要的一個(gè)方面，它旨在讓人們通過文化共同的方式去交流，從而達(dá)到一種合作，理解和相互支持的目的。商務(wù)禮儀的核心原則是尊重和考慮他人的感受。在商務(wù)交往中，一個(gè)人的儀態(tài)和言行往往會(huì)影響對方對自己的印象，因此我們要注重修養(yǎng)和行為規(guī)范。比如，在正式場合，我們應(yīng)該著裝整齊大方，注意言行舉止合適，通過禮貌的詢問或稱贊打開會(huì)談，送上合適的禮物等等。第三段：口才?？诓攀俏覀冎匦卤憩F(xiàn)自己，展示自己的良好手段?！罢f話順暢”、“表達(dá)清楚”、“引人入勝”當(dāng)我們進(jìn)行商務(wù)演講、會(huì)談或者面試的時(shí)候，這些都是我們需要具備的能力?？诓诺奶岣唠x不開自我琢磨和不斷鍛煉。為了提高口才水平，我們可以進(jìn)行課程培訓(xùn)，掌握基本的發(fā)音和用語，進(jìn)行Powerpoint制作和修飾，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作來互相分享和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。另外，在日常生活中多看、多讀、多想，增加閱讀量，提高語言表達(dá)水平等。第四段：商務(wù)交流技巧。除了商務(wù)禮儀和口才之外，商務(wù)交流技巧也是很重要的。在商務(wù)交流中，我們應(yīng)該注意不僅自我表達(dá)的質(zhì)量，同樣也要注重對方的感受和情緒。在開展商務(wù)溝通的時(shí)候，先了解對方的背景、需求和要求；掌握語言技巧，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式讓對方愉快接受；及時(shí)給予反饋和回應(yīng)，以適應(yīng)溝通的變化。另外，正確地處理好商務(wù)溝通中接受與拒絕等方面的問題，更是需要用心磨練。第五段：總結(jié)?？傊谏虅?wù)交往中，商務(wù)禮儀和口才是非常重要的，它們對于我們的合作和交流必不可少。更重要的是，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)和商務(wù)競爭日益激烈的今天，提升商務(wù)禮儀和口才，不僅能加強(qiáng)對個(gè)人的提高，還有利于我們的人際交往、職業(yè)發(fā)展和成為更有價(jià)值的人。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)自己的商務(wù)禮儀和口才，以提高我們在工作和社交中的整體形象與效果。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十六“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自我，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅(jiān)持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門十分有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)榻?jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。教師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一邊教學(xué)，一邊明白我們該怎樣做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不一樣，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，并且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自我，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自我的情商。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是十分重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的本事外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀能夠促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。可是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多期望自我能夠掌握全部的禮儀知識，因?yàn)樗刮姨嵘俗晕?，慢慢的我融進(jìn)了這門課程。此刻學(xué)期快結(jié)束了，說真的，還真舍不得。對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且能夠貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。教師以前授課于旅游系，其實(shí)我對旅游很感興趣的，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市麗江。我是個(gè)少數(shù)民族納西族。自然會(huì)對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞教師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果教師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持教師，也相信自我能夠從教師那學(xué)到很多知識，不僅僅局限于課本。