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20xx年農業(yè)局信訪工作總結報告農業(yè)局信訪工作總結(大全5篇)-資料下載頁

2025-08-05 12:25本頁面
  

【正文】 對外,我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持,切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農民反映的問題,避免了他們重復上訪,維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。對群眾來信,我們著重把好三個關:一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批,盡快落實,特別是聯(lián)名信,由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”,做到一次性處結,避免重信和上訪,重復信抓“細辦”,找準癥結,分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感,我們在答復時注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪,我們在三個方面下功夫:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,仔細聽取其反映的問題,做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行農業(yè)農村工作的有關政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時協(xié)調處理,一時不能辦理的,做好宣傳解釋。今年的來信來訪,大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題,由于直接關系到新區(qū)城市化推進的矛盾,信訪工作量大面廣,情況錯綜復雜,牽涉工作精力較多。盡管如此,但我們對農民群眾的信訪案(事)件均十分慎重,動之以情,曉之以理,能按政策落實的盡量做好轉辦和督辦工作,不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作,以維護農村社會穩(wěn)定。一是認認真真地做好農民群眾的信訪工作,力爭做到讓領導放心、群眾滿意。二是進一步做好涉農執(zhí)法糾紛的來訪工作。三是在受理和處理農民群眾反映問題的基礎上,要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題,力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。總之,我們將認真學習貫徹黨的重要思想,堅持立黨為公,執(zhí)政為民,努力做好農民群眾的來信來訪工作,為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。農業(yè)局信訪工作總結報告篇五信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。(一)抓緊辦理領導批示件。一年來,我局共收到了縣領導批轉信訪4件,一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則,處理了事件, 一年來,我局由于在信訪工作方面制度健全,信訪員遇事熱心周到,尤其是在今年奧運期間,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生,因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人。好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”。二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點,我局在服務公開承諾基礎上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄。二是領導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理。三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。為突出信訪工作的重要地位,我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標,把信訪納入全局重要工作議程。(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質和工作水平。(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋。接聽電話用語要禮貌,現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,及時調整了信訪工作領導小組,組長由一把手親自掛帥,紀委書記任副組長,局各科、室、負責人為小組成員,形成了高效、協(xié)調的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
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