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運(yùn)營(yíng)主管工作計(jì)劃運(yùn)營(yíng)主管工作計(jì)劃和目標(biāo)(4篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-05 00:23本頁(yè)面
  

【正文】 很重要的一部分,通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關(guān)信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),更要注意收集信息,在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn):(1)與商戶的溝通:關(guān)注其背景,經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī),在與商務(wù)洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。(2)與顧客的溝通:認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),提升管理品質(zhì)和形象。(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通:準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),及時(shí)解決疑問,按照要求保質(zhì)保量的完成工作。(4)與其他部門之間的溝通:在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持,加強(qiáng)部門之間的溝通,能夠使工作更順暢。,整合和提升部門工作能力營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理,作為一個(gè)中層的管理人員,在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí),需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,工作中主要注意以下幾點(diǎn):(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,并告知任務(wù)的接受者。(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等,安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),使其樂于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,合理科學(xué)的分割任務(wù),并公平公正的分配任務(wù)。,公平公正考核員工在公司人事考核的基礎(chǔ)上,更加注重部門內(nèi)部員工的考核,對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估,讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),使其明白責(zé)任心的重要性,也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,具體操作如下:(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值,完不成則價(jià)值沒體現(xiàn),完成則價(jià)值得以體現(xiàn),超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn)。(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重。(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值。(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。三、下一步工作的計(jì)劃新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任務(wù),在新的工作年中,要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,下面是我簡(jiǎn)要說明工作計(jì)劃:(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,做好招商調(diào)鋪和收尾工作。(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。(5)建立健全品牌庫(kù)管理,收集相關(guān)的品牌資源,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù),包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管費(fèi)收繳情況,日常經(jīng)營(yíng)情況等等,便于日常工作的有序進(jìn)行。四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,無論制度制定上,還是流程設(shè)計(jì)上,都是比較科學(xué)合理的,在日常的管控方面也是比較有效的,但也有一些小問題,我分別提一下:(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心,領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,有些員工由于各方面的原因,理解的不夠透徹,經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,希望在新的工作年中,能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。運(yùn)營(yíng)管理2023工作計(jì)劃篇220__年的上半年就在不知不覺中過去了??粗习肽甑墓ぷ鞒煽?jī),雖然滿足了上半年公司的要求,但是我知道,這還不過是剛剛達(dá)到公司的要求罷了,我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績(jī)?cè)谶@里沾沾自喜。等著我們的,還有之后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路。為了提升我們運(yùn)營(yíng)部的工作能力,就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo)。想要提升部門,就必須提升員工的能力,員工想要定下計(jì)劃,就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃!如此,我們必須對(duì)運(yùn)營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃,這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn)!一下,就是我們運(yùn)營(yíng)部下半年的工作計(jì)劃:首先,是對(duì)我們整個(gè)部門的員工的提升!參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營(yíng)部,我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心,有互相配合的默契,更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行!為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍,我們?cè)谙掳肽昵靶枰槌鰰r(shí)間對(duì)全體運(yùn)營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的思考能力,多和同事一起思考,也可以趁此機(jī)會(huì)好好的讓他們明確公司在下半年的方針。其次,就是工作方面的努力,在20__年下半年,公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變,但是在許多細(xì)節(jié)上可以說是做了大量的改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)部,我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃,并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中,這是我們的基本工作,也是我們最不能弄出問題的開頭的工作!之后,其實(shí)也就和之前一樣,對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督,并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn)。雖然看著沒有什么改變,但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了!我們作為運(yùn)營(yíng)部,能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已,其他的地方,我們能做的就只有,做好、看好、細(xì)心檢查好!我們雖然不是實(shí)施部門,但相比起來,我們的工作也是一樣的重要,我們的工作如果出了任何的差錯(cuò),就會(huì)影響到之后的工作。所以,我們的工作是絕對(duì)不能有偏移的重要工作,而我們能做的提升,就是不斷的對(duì)自己能力和責(zé)任心的提升而已。
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