【正文】 急支援，并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施。(1)廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。(2)如屬我院管轄范圍，由網(wǎng)絡(luò)管理員予以恢復(fù)。如遇無(wú)法恢復(fù)情況，立即向有關(guān)廠(chǎng)商請(qǐng)求支援。(3)如屬電信部門(mén)管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求修復(fù)。局域網(wǎng)大范圍中斷緊急處置措施。(1)局域網(wǎng)出現(xiàn)大范圍中斷現(xiàn)象后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。(2)如屬線(xiàn)路故障，應(yīng)重新安裝線(xiàn)路。(3)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即調(diào)換備機(jī)，如無(wú)備機(jī)，立即向設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通；并向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。服務(wù)器等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障安全緊急處置措施。(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即查明原因。(2)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。(3)如果不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維修人員前來(lái)維修。(4)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房外電中斷后的處置措施。(1)外電中斷后，機(jī)房會(huì)自動(dòng)切換到備用電源。(2)檢查斷電原因，如因內(nèi)部線(xiàn)路故障，請(qǐng)總務(wù)科協(xié)助迅速恢復(fù)。(3)如果是供電局的原因，應(yīng)立即與供電局聯(lián)系，請(qǐng)供電局迅速恢復(fù)供電。(4)如果供電局告知需長(zhǎng)時(shí)間停電，應(yīng)做如下安排：a)預(yù)計(jì)停電1小時(shí)以?xún)?nèi)，由ups供電。b)預(yù)計(jì)停電13小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。c)預(yù)計(jì)停電超過(guò)3小時(shí)，關(guān)掉非關(guān)鍵設(shè)備，確保各主機(jī)、路由器、交換機(jī)供電。ups使用4小時(shí)后，關(guān)閉所有的設(shè)備。五、保障措施。網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會(huì)行為，而不是隨著每次災(zāi)害的發(fā)生而開(kāi)始和結(jié)束的活動(dòng)。因此，必須做好應(yīng)急保障工作。人員保障。重視網(wǎng)絡(luò)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過(guò)程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。技術(shù)保障。重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級(jí)換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定，災(zāi)害處置過(guò)程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。物資保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作組，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，根據(jù)院財(cái)力情況及網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需要，適當(dāng)購(gòu)入一些網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障設(shè)備。訓(xùn)練和演練。加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)信息用戶(hù)的防災(zāi)、減災(zāi)知識(shí)的宣傳普及，增強(qiáng)這些用戶(hù)的防災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演練，確保發(fā)生災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急救助手段及時(shí)到位和有效。組長(zhǎng)：__副組長(zhǎng)：__組員：__。組長(zhǎng)：__副組長(zhǎng)：__組員：__。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照事件發(fā)生后的篇十為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想。認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)。成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：__。副組長(zhǎng)：__。成員：__。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大事宜。副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、安全保護(hù)工作職能部門(mén)。：__。：__。四、應(yīng)急措施及要求。、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專(zhuān)人專(zhuān)用和日志留存。、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。、防盜、防雷和防信號(hào)非法接入。，做到專(zhuān)網(wǎng)、專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)人、專(zhuān)用，做好物理隔離。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照事件發(fā)生后的篇十一為提高收費(fèi)站預(yù)防、處理突發(fā)性供配電設(shè)備故障的能力，形成快速、有效的應(yīng)急處置機(jī)制，最大程度地減少供配電設(shè)備故障造成的損害，保障收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，特制定本預(yù)案。二、工作原則。預(yù)防為主。加強(qiáng)日常巡查，建立安全員、機(jī)電維護(hù)員、電工日常巡查，月聯(lián)合巡查，季度專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、ups機(jī)房等供配電設(shè)備及電纜線(xiàn)路進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)電機(jī)、ups等設(shè)備開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)。及時(shí)保養(yǎng)。每年對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)清理ups設(shè)備內(nèi)外積塵，及時(shí)申請(qǐng)更換老化、故障的蓄電池組，及時(shí)更換、維修有安全隱患的設(shè)備、線(xiàn)路等。快速響應(yīng)。建立供配電設(shè)備故障應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，提高小組成員的業(yè)務(wù)水平及快速反應(yīng)能力，在供配電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確判斷、果斷決策、迅速處置，最大程度地減少危害和影響。突出重點(diǎn)。當(dāng)供配電設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，把降低社會(huì)危害、減少社會(huì)影響作為首要任務(wù)。定期演練。規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。三、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)。（一）、組織機(jī)構(gòu)。組長(zhǎng)：收費(fèi)站站長(zhǎng)。副組長(zhǎng)：副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理。成員：電工、機(jī)電維護(hù)員、安全員、辦公室主任、收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控班長(zhǎng)。（二）、工作職責(zé)。研究制定長(zhǎng)治西收費(fèi)站供配電設(shè)備故障應(yīng)急處置的制度、方案、規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理能力。發(fā)生供配電設(shè)備故障后，工作組成員各司其職，積極開(kāi)展應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)指導(dǎo)、督促應(yīng)急處置工作進(jìn)度，檢查預(yù)案的執(zhí)行、落實(shí)情況；機(jī)電維護(hù)員、電工具體負(fù)責(zé)設(shè)備、線(xiàn)路的更換、維修，及時(shí)聯(lián)絡(luò)上級(jí)部門(mén)、維修廠(chǎng)家；其他成員配合、協(xié)助維修工作，維護(hù)秩序、反饋情況。制定應(yīng)急預(yù)案演練的計(jì)劃、方案，定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練工作。四、應(yīng)急處置。預(yù)案啟動(dòng)。當(dāng)收費(fèi)站發(fā)生供配電設(shè)備故障，無(wú)法正常供電時(shí)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定，啟動(dòng)本預(yù)案。故障判斷。（1）停電發(fā)生后，由監(jiān)控或辦公室值班人員在第一時(shí)間通知電工。接到通知后，電工應(yīng)立即趕到低壓配電室，檢查市電供應(yīng)是否正常。如市電供應(yīng)正常，則判定供配電設(shè)備發(fā)生故障。（2）迅速檢查低壓配電室各開(kāi)關(guān)、指示燈是否正常，初步判斷故障的性質(zhì)。如故障較輕，可立即著手解決；如故障較重或難以第一時(shí)間判斷，則應(yīng)立刻聯(lián)系機(jī)電維護(hù)員，聯(lián)合排查，盡快查明原因，確定發(fā)生故障的設(shè)備、線(xiàn)路。（3）查明原因后，根據(jù)故障性質(zhì)，將故障分為輕微故障、一般故障、嚴(yán)重故障，分別采取應(yīng)對(duì)措施。輕微故障：可以由電工單獨(dú)、快速解決的故障。一般故障：可以由收費(fèi)站自行解決，不會(huì)引起收費(fèi)系統(tǒng)斷電的故障。嚴(yán)重故障：收費(fèi)站無(wú)法自行解決，或可能引起收費(fèi)系統(tǒng)斷電，造成較大影響的故障。故障匯報(bào)。（1）輕微故障。應(yīng)立刻著手解決，事后匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)即可。（2）一般故障。應(yīng)及時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下快速、有效地開(kāi)展處置工作，堅(jiān)決避免一般故障轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重故障。（3）嚴(yán)重故障。應(yīng)及時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、收費(fèi)站站長(zhǎng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，立刻采取措施，堅(jiān)決控制事態(tài)，力求將損失降到最低。臨時(shí)處置。當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重故障，可能引起收費(fèi)系統(tǒng)斷電時(shí)，應(yīng)視情況采取臨時(shí)處置措施，優(yōu)先保障收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。（1）關(guān)閉非必要設(shè)備供電開(kāi)關(guān)。當(dāng)發(fā)電機(jī)或相關(guān)設(shè)備、線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí)，在ups蓄電池供電狀態(tài)下，為爭(zhēng)取故障處理時(shí)間，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉監(jiān)控室的監(jiān)視器、非監(jiān)控工作站等非必要設(shè)備電源，必要時(shí)可采取關(guān)閉部分車(chē)道電源的辦法，以最大程度延長(zhǎng)蓄電池供電時(shí)間。當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)立刻趕赴收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好收費(fèi)、車(chē)道秩序，必要時(shí)協(xié)助機(jī)電維護(hù)員關(guān)閉部分車(chē)道電源。（2）跨接ups、穩(wěn)壓電源線(xiàn)路。當(dāng)ups或穩(wěn)壓電源發(fā)生故障，在缺少備件的情況下，應(yīng)跨接故障ups或穩(wěn)壓電源的線(xiàn)路，在屏蔽故障設(shè)備功能的情況下暫時(shí)恢復(fù)供電，優(yōu)先保障收費(fèi)系統(tǒng)功能正常。（3）使用備用電纜。當(dāng)線(xiàn)路出現(xiàn)故障無(wú)法立刻修復(fù)時(shí)，應(yīng)使用備用電纜，臨時(shí)恢復(fù)供電，隨后再對(duì)損壞的線(xiàn)路進(jìn)行維修或更換。故障維修。當(dāng)收費(fèi)站供配電設(shè)備故障發(fā)生后，在采取必要的臨時(shí)處置措施后，應(yīng)立刻對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修、更換，在最快時(shí)間內(nèi)保證設(shè)備、線(xiàn)路正常工作。對(duì)于收費(fèi)站可自行解決的設(shè)備故障，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下，應(yīng)立刻安排進(jìn)行配件的購(gòu)買(mǎi)、人員的組織、現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)等工作，電工具體負(fù)責(zé)維修工作。對(duì)于收費(fèi)站無(wú)法自行解決的設(shè)備故障，根據(jù)公司相關(guān)政策，由機(jī)電維護(hù)員填寫(xiě)《設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告》，及時(shí)上報(bào)收費(fèi)部，并聯(lián)系、督促簽約廠(chǎng)家維修人員到站維修。責(zé)任劃分。根據(jù)公司相關(guān)政策，對(duì)故障維修采取以下方式進(jìn)行責(zé)任劃分：收費(fèi)站責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)輕微故障、一般故障的處理；（3）采取必要的臨時(shí)處置措施；（4）配合簽約廠(chǎng)家進(jìn)行故障的判斷、維修等工作。收費(fèi)部責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)簽約廠(chǎng)家，督促?gòu)S家維修人員盡快落實(shí)維修工作；（2）指導(dǎo)收費(fèi)站進(jìn)行故障處置工作。簽約廠(chǎng)家責(zé)任：根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，按時(shí)修復(fù)故障設(shè)備，恢復(fù)設(shè)備正常功能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。應(yīng)急結(jié)束。當(dāng)故障設(shè)備維修、更換完成，供配電系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，結(jié)束本預(yù)案。后期處置?？偨Y(jié)匯報(bào)：預(yù)案結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)本次行動(dòng)進(jìn)行口頭或書(shū)面總結(jié)，如有必要，應(yīng)形成報(bào)告向公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。組織整改：預(yù)案結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)故障發(fā)生的原因、應(yīng)急處置的過(guò)程進(jìn)行反思，查找不足之處，在接下來(lái)的過(guò)程中進(jìn)行整改，不斷提高收費(fèi)站應(yīng)急管理水平。五、應(yīng)急保障。通信保障。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)保證電話(huà)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以確保能被及時(shí)聯(lián)系到位。物資保障。根據(jù)收費(fèi)站自身的能力，加強(qiáng)應(yīng)急物資建設(shè)，購(gòu)置必要的油料、工具、配件、線(xiàn)纜等應(yīng)急物資，優(yōu)先確保在發(fā)生嚴(yán)重故障的情況下，自身具備較強(qiáng)的臨時(shí)處置能力。六、本預(yù)案自20xx年5月1日起實(shí)施。