【正文】 要時上報主管部門。(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)(5)網(wǎng)絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。病毒事件緊急處置措施(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。(6)網(wǎng)絡安全應急小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應立即向主管部門和公安部門報警。(7)如果感染病毒的設備是主服務器，經(jīng)本單位領導同意，應立即告知各部門做好相應的清查工作。軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向領導匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(4)網(wǎng)絡安全應急小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向主管部門和公安部門報警。數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)在有條件的地區(qū)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，由工作人員立即予以恢復。(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。(5)如果主、備用線路同時中斷，網(wǎng)絡安全應急相關負責人應在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位領導匯報。局域網(wǎng)中斷緊急處置措施(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。(2)局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡安全應急相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全應急組組長匯報。(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試通暢。(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調測通暢。(6)如有必要，應向主管部門領導匯報。設備安全緊急處置措施(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向網(wǎng)絡安全應急負責人報告。(2)網(wǎng)絡安全應急相關負責人員立即查明原因。(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設備一時不能修復，應向本單位領導匯報。停電緊急處置措施（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進行處置：（2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和館內強電部門聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現(xiàn)象。（3）當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門和網(wǎng)絡安全應急小組做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現(xiàn)場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。（4）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各部門做好停電應急準備。（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞?；馂木o急處置措施（1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警并立刻通知網(wǎng)絡安全應急相關負責人和相關部門領導。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知網(wǎng)絡安全應急相關負責人和相關部門領導，做好火災的處置工作。（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，并向相關部門匯報。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動等相關網(wǎng)絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。其他自然災害緊急處置措施發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，評估災害受損范圍，立刻向網(wǎng)絡安全應急小組組長和公司領導匯報，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常運行。1發(fā)生盜搶事件緊急處置措施 發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向網(wǎng)絡安全應急小組組長和省公司領導匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好恢復工作。