【正文】 來訪和投訴舉報的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長時間，但不能超過三個月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調(diào)查、及時處理、及時答復(fù)、及時上報。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標(biāo)語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。今年3月，永昌一位學(xué)生家長反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實習(xí)費，每學(xué)期70元，每年140元，但沒有組織實習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習(xí)費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價款。通知書。并將清退結(jié)果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內(nèi)確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價格違法行為。今年春季，一場突如其來的災(zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售。經(jīng)我局研究，并罰款1000元。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務(wù)虛，多務(wù)實，提高信訪案件的辦結(jié)率二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平四是加大價格法律、法規(guī)和物價政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平。以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。物價局工作總結(jié)及工作計劃篇九即將過去，即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結(jié)，同時也要做下一年工作的計劃?？偨Y(jié)如下：1，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認(rèn)真完成著每一項工作。2，具體工作內(nèi)容描述。第一，協(xié)助銷售人員完成工作。每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩危?dāng)銷售人員外出時，確認(rèn)好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認(rèn)真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。認(rèn)真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應(yīng)的工作作風(fēng)，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。物價局工作總結(jié)及工作計劃篇十今年以來，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十x屆x中、五中、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和上級價格部門的部署要求，全面落實《福建省人民政府關(guān)于穩(wěn)定當(dāng)前食品價格十項措施的通知》、《福建省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強調(diào)控監(jiān)管穩(wěn)定市場價格的通知》和《福建省物價局關(guān)于進一步抓好當(dāng)前控價工作的通知》，進一步加強價格調(diào)控監(jiān)管工作，不斷深化價格公共服務(wù)，有效保持了價格總水平基本穩(wěn)定，促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。截止目前，共查處價格違法違法案件5件。一、加強價格監(jiān)管力度，努力營造良好的價格秩序。(一)開展專項檢查，規(guī)范價格收費行為。5月份，按照省物價局的部署，認(rèn)真開展了化肥價格專項檢查，全局共抽調(diào)檢查人員7人，組成2個檢查組，對全市化肥生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)和零售企業(yè)進行檢查，特別是對農(nóng)村化肥價格零售點進行全面檢查。在檢查中，采取提醒、告誡、勸阻方式，要求經(jīng)營者合法經(jīng)營，預(yù)防價格違法行為的發(fā)生，確保了我市化肥價格基本平穩(wěn)。“價格誠信一條街”專項檢查。為進一步加強價格誠信體系建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，在社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員的配合下，對“誠信一條街向高街”價格行為開展專項檢查，采取同時檢查與分次抽查相結(jié)合的方式進行，督促經(jīng)營者依法守信經(jīng)營，幫助經(jīng)營者提高價格誠信的意識。按照發(fā)改價監(jiān)〔20xx〕310號和省物價局閩價檢〔20xx〕63號文件要求，從20xx年4月23日起，聯(lián)合市減負(fù)辦，對20xx年1月1日以來各項涉及農(nóng)民生產(chǎn)、生活的價格和收費政策執(zhí)行情況進行了檢查，重點對水利水務(wù)部門收費、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施收費、農(nóng)產(chǎn)品流通收費、農(nóng)村中小學(xué)收費等開展檢查。從檢查的15個單位情況來看，總體上比較規(guī)范，但也存在一些問題，如，港頭港興食品站收費沒有公示，已當(dāng)場責(zé)令改正，并處罰款500元。東張鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站收費雖然有公示，但是不規(guī)范，也已當(dāng)場責(zé)令整改。根據(jù)福州市物價局關(guān)于開展中小學(xué)校和幼兒園教育收費檢查的通知的精神，結(jié)合我市實際，3月份，組成2個檢查組對我市中小學(xué)校和幼兒園的近期收費情況進行了抽查。從抽查的情況來看，收費公示制度基本得到落實，公辦的中小學(xué)、幼兒園收費比較規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)近期存在違規(guī)收費行為。按照上級物價部門的統(tǒng)一部署，5月13日至14日,出動檢查人員31人次，分2組對我市的9個鎮(zhèn)和農(nóng)村市場重點商品進行專項整治。重點檢查了農(nóng)村的主要商場(超市)、農(nóng)資商店及主要集貿(mào)市場的明碼標(biāo)價情況，從檢查情況看，大部分商場(超市)、農(nóng)資商店的明碼標(biāo)價工作都搞得比較好，經(jīng)營單位建立了商品的價格臺賬，但也存在一些問題，如鏡洋、上逕等2個農(nóng)村的集貿(mào)市場的商品明碼標(biāo)價做得不夠好，有的雖然有標(biāo)價，但只寫價格，沒有計量單位，有的生鮮商品標(biāo)價較模糊，不夠規(guī)范。檢查人員當(dāng)場清理了11條不規(guī)范的價格牌，糾正了29種商品價格標(biāo)簽，并責(zé)令他們對蔬菜類的明碼標(biāo)價進行整改。(二)加強市場監(jiān)管，維護市場價格穩(wěn)定。針對今年成品油價格波動大、旅客投訴多的特點，我局采取有效措施，加強了對交通運輸票價及出租車價格監(jiān)管。一是安排專人值守“12358”價格舉報電話，受理旅客投訴，對舉報的問題及時查處。二是組織人員到交通運輸經(jīng)營單位，檢查各經(jīng)營單位交通客運票價及出租車價格是否明碼標(biāo)價。三是在市交通運管部門的配合檢查了以龍?zhí)?、三山、高山漁溪等鎮(zhèn)的農(nóng)村運票價，城區(qū)以檢查出租車價格為主，對市公交出租車和泰榮出租車有限公司在標(biāo)價之外加收未標(biāo)明的費用等違法行為現(xiàn)場處理，將多收價款退還旅客，深受群眾好評。元旦、春節(jié)、五一期間，根據(jù)統(tǒng)一部署，圍繞與節(jié)日消費密切相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場、大型超市、旅游景點、商務(wù)酒店及停車場明碼標(biāo)價等內(nèi)容，對市區(qū)東門、西門、官塘墘、融北等農(nóng)貿(mào)市場和七個城區(qū)、龍?zhí)铩⒏呱?、漁溪、東張、海口等各家超市及液化氣經(jīng)營點進行重點巡查。密切關(guān)注糧油、肉蛋、菜、牛奶、液化氣、管道燃氣等與群眾生活密切相關(guān)的主副食品、能源的市場價格動態(tài)，重點檢查明碼標(biāo)價情況。五一期間，對石竹山景區(qū)、靈石森林公園、南少林寺、黃檗寺、天生林藝園門票及火車站停車場收費等進行檢查。從檢查情況看，我市各經(jīng)營單位基本能執(zhí)行有關(guān)價格政策，價格行為較規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)變相提高門票價格等行為，停車場收費基本做到按標(biāo)準(zhǔn)收費并提供有效票據(jù)。明碼標(biāo)價執(zhí)行良好，主要游覽參觀點都使用了中英文對照門票價目牌，游客反映較好。為了規(guī)范商品房銷售價格行為，建立和維護公開、公平、透明的房地產(chǎn)的市場價格秩序，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)省物價局關(guān)于商品房明碼標(biāo)價的要求，我局從20xx年5月底開始，要求全市房地產(chǎn)開發(fā)銷售企業(yè)按規(guī)定到我局辦理商品房價格備案手續(xù)。今年上半年我局按照規(guī)定受理了19家房地產(chǎn)開發(fā)商的42次價格備案手續(xù)。(三)加強價格舉報工作，維護消費者合法權(quán)益。今年是《價格法》頒布實施14周年和“12358”價格舉報電話開通11周年的紀(jì)念日，我局結(jié)合開展宣傳紀(jì)念工作，加強了價格舉報查處力度，逐步健全完善了“12358”舉報電話值班制度、請示報告制度、反饋回復(fù)制度、保密制度和舉報工作責(zé)任制度等，認(rèn)真受理群眾的價格咨詢和投訴、舉報工作，對群眾各種價格投訴、舉報(包括12345便民網(wǎng))做到了件件有落實、事事有回音。上半年共受理價格投訴、咨詢案件152件，其中價格咨詢86件、投訴66件，結(jié)案率100%。二、加強收費管理，合理規(guī)范收費行為。，減輕企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化投資環(huán)境，我局會同市財政局對全市行政事業(yè)性單位進行了20xx年度收費年審，全市共完成行政事業(yè)性收費年審單位133家，年審率100%，主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是重點突出。重點審核國家、省出臺的一系列取消、停止或降低的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。二是審核嚴(yán)謹(jǐn)。對審驗的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，特別是對已公布取消或降低收費的項目的認(rèn)真核定，嚴(yán)格把關(guān)，逐個審驗，及時辦理注銷或變更手續(xù)，從源頭上制止亂收費，切實減輕企業(yè)和社會負(fù)擔(dān)，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。三是方式多樣。年審采取送審、上門審驗相結(jié)合的辦法，審驗時限都能保質(zhì)保量地完成?！蛾P(guān)于調(diào)整華東電網(wǎng)電價的通知》(發(fā)改價格〔20xx〕2622號文件精神及福州市物價局榕價〔20xx〕2號文件規(guī)定，20xx年2月1日起合理疏導(dǎo)了我市電價矛盾的，進一步規(guī)范電價管理，為全省同價打下良好基礎(chǔ)。，為做好江陰工業(yè)集中區(qū)污水處理設(shè)施建設(shè)，提高污水處理水平，改善環(huán)境，提升工業(yè)區(qū)投資環(huán)境擋次，實現(xiàn)工業(yè)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，制定了江陰工業(yè)集中區(qū)污水處理費調(diào)整意見，已報市政府常務(wù)會議研究。三、充分發(fā)揮價格杠桿作用，努力作好控價工作。今年以來，我市價格形勢依然比較嚴(yán)峻，居民消費價格總水平(cpi)逐月攀升，漲幅較大，穩(wěn)價控價工作仍然是當(dāng)前的首要任務(wù)。15月份，%，高于全省和福州市總體水平(%，%)，漲幅呈現(xiàn)逐步回落趨勢。(一)建章立制，深入開展控價工作。根據(jù)上級有關(guān)控價通知精神，一是建立了社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，在全市范圍內(nèi)建立社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制。二是建立福清市市場價格調(diào)控聯(lián)席會議制度，由我局牽頭組織協(xié)調(diào)，全面貫徹落實省市關(guān)于價格調(diào)控監(jiān)管的政策措施。三是按照油運聯(lián)動機制及相關(guān)群體性事件應(yīng)急預(yù)案的要求，為有效化解成品油價格上漲可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，維護交通運輸行業(yè)的安定穩(wěn)定，建立由我局和市交通局組成的聯(lián)席會議制度。同時，結(jié)合我局工作實際，還研究成立了開展管理通脹預(yù)期有關(guān)工作落實情況監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。(二)價調(diào)聯(lián)動，努力減輕低收入群體生活壓力。根據(jù)今年一季度cpi和食品價格指數(shù)的同比數(shù)據(jù)，及時啟動了社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，對城鄉(xiāng)低保、五保對象、失業(yè)人員、重點優(yōu)撫對象和革命五老人員(約17000多人)進行物價補貼。目前一季度補貼已全部發(fā)放到位。(三)持之以恒，嚴(yán)格落實價格通報制度。認(rèn)真貫徹落實《福建省價格異動監(jiān)測預(yù)警制度》，針對市場副食品價格波動較大特點，按上級部署要求，對我市具有代表性的2個大型超市和1個農(nóng)貿(mào)市場的糧油、魚、肉、蛋、蔬菜等31種副食品價格進行定點、定時監(jiān)測，并對每日采集數(shù)據(jù)進行整理分析，及時發(fā)現(xiàn)傾向性苗頭性問題，從而確保市場價格異動情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。四、積極創(chuàng)新，深入拓展價格鑒證工作。價格認(rèn)證中心堅持“客觀、公正、公平”的原則，開展各項價格認(rèn)證工作，在開拓中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進步，取得了司法涉案物品價格認(rèn)證工作的長足進步，并在工商行政管理的罰沒物資等行政類價格鑒定方面