【正文】 訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試。今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗。時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。四、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果。在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效。這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。以上是我部20**年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。每日工作匯報(bào)篇十六早班人員：打卡，看交接本，簽到。開啟銷售大堂旋轉(zhuǎn)門以及左右側(cè)的門以及密談區(qū)兩個(gè)門，電視打開，影視廳的門。打開和影視廳電腦打開，打開咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘開啟。去咖啡廳去做好的果汁，檸檬片，冰，將當(dāng)天需要的水準(zhǔn)備好。晚班人員：打卡，簽到，看交接本。每天客房房卡和鑰匙會(huì)寄存于前臺(tái)，鎖在右側(cè)抽屜里，早上由郭領(lǐng)班領(lǐng)取。下班前將銷售大堂及公寓大堂的旋轉(zhuǎn)門以及左右兩側(cè)的門都鎖上。以及密談區(qū)兩。個(gè)門，電視關(guān)閉，影視廳電腦關(guān)閉和影視廳的門關(guān)閉，關(guān)閉咖啡廳的門，將備電箱內(nèi)的各個(gè)電閘關(guān)閉?？头拷哟藛T崗位職責(zé)。3按時(shí)上下班，不得遲到找到退，閱讀交接本，查看上一般為完勝的工作。4三聲內(nèi)接聽電話，講普通話，要熱情。5熟悉房價(jià)，位置朝向，優(yōu)缺點(diǎn)熟悉辦理手續(xù)。每日工作匯報(bào)篇十七1。市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。2。銷售工作計(jì)劃書范文。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3。注重績效管理，對(duì)績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5。銷售工作計(jì)劃書范文。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。7。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5。填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8。投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9。投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作。1。定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見附件)?？蛻?、同行間雖然存在競(jìng)爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。2。對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3。利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。每日工作匯報(bào)篇十八保安部:。1每天白班至少三次到崗位巡視。2每天早晨在宿舍檢查衛(wèi)生，然后到各個(gè)崗位檢查值班記錄，叮囑三個(gè)門前都不能堵車，停車。3檢查保安各項(xiàng)值班記錄表格，如果有要用完的通知前臺(tái)打印，并送到保安崗位上。4每天詢問各崗位安排，有保安臨時(shí)外出辦事的，崗位工作安排不合理給保安調(diào)換崗位，使隊(duì)員能得到休息。5每天詢問隊(duì)員的用餐情況，是否有人替換用餐，如果沒有原因是什么？然后盡力幫助解決。6每天巡崗時(shí)都和崗位上的保安詢問有無異常情況發(fā)生，聊聊工作，談?wù)勑?，?duì)不滿情緒做做思想工作，安撫隊(duì)員情緒。7每天晚上至少2次到崗位上巡視，不定時(shí)打電話詢問，嚴(yán)格叮囑下班后及時(shí)鎖門，有人員出入之后都要馬上把大門鎖上，遇到特殊情況有外人進(jìn)入，要有保安陪同，施工地點(diǎn)要特別監(jiān)視。8每天晚上有特殊情況，有外來人員送貨或施工，不論幾點(diǎn)我都親自詢問，陪同，并叮囑在崗保安嚴(yán)格監(jiān)視。9如遇施工，到現(xiàn)場(chǎng)查看有無安全隱患并叮囑工人安全施工，夜間工人離開后到現(xiàn)場(chǎng)檢查有無明火或設(shè)備未關(guān)和門沒鎖等情況或叫保安到現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保無隱患存在。10每晚都和保安談心談未來的工作，了解保安公司動(dòng)態(tài)和保安隊(duì)長的言論和工作，我不在場(chǎng)的情況下有什么異常的情況發(fā)生，了解隊(duì)員們的心態(tài)和想法，經(jīng)常請(qǐng)隊(duì)員們吃些小吃或是出去在附近玩一會(huì)，都在2小時(shí)以內(nèi)，安撫隊(duì)員為將來的內(nèi)保做準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。11每月底或月初到各個(gè)崗位上把應(yīng)交的表格整理好，收齊之后統(tǒng)一交到前臺(tái)存檔，該傳真的傳真。12每天對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都馬上執(zhí)行，盡全力做好，從不拖泥帶水。13四月中旬之前，每周六投放煙霧彈滅鼠，周末安排保安人員陪同生物查殺人員進(jìn)行消殺，并隨時(shí)檢查各崗位是否鎖好門，是否按規(guī)定值崗。14四月中旬后，因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)和感情的原因，出有特殊情況，周末都不在單位正常休息。但走之前都會(huì)到各個(gè)崗位巡視，并叮囑要全天鎖門，嚴(yán)格按照假期規(guī)定執(zhí)行出入制度，實(shí)行封閉式管理，并24小時(shí)開機(jī)，有情況隨時(shí)給我打電話，也不定時(shí)打電話詢問有無異常情況發(fā)生。15保安公司的保安隊(duì)長應(yīng)該24小時(shí)在單位負(fù)責(zé)保安的工作和生活問題，尤其是周末應(yīng)該在單位值班，而不是由我24小時(shí)負(fù)責(zé)和負(fù)責(zé)周末。16據(jù)觀察和武經(jīng)理，保安隊(duì)員還有其他員工反映，保安隊(duì)長每天都沒按固定時(shí)間上下班，甚至?xí)碛谡０鄷r(shí)間，現(xiàn)在保安公司隊(duì)長是完全不作為，保安工作生活完全不管。宿舍衛(wèi)生，保安排班，吃飯等都不管，隊(duì)員有問題也不解決，不理睬或應(yīng)付推諉。領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作也不實(shí)施，也不通知我。白天在單位時(shí)間都在玩網(wǎng)絡(luò)游戲?，F(xiàn)在處于保安公司即將到期撤出的時(shí)候，為了公司的工作能正常開展，以上問題都是我在協(xié)調(diào)處理，有時(shí)候自己花錢買點(diǎn)吃的給隊(duì)員吃，或者要求保安隊(duì)長給予解決。有時(shí)請(qǐng)隊(duì)員出去玩一會(huì)，借機(jī)談心，安撫隊(duì)員，為將來內(nèi)保不出問題。這些情況和武經(jīng)理也談過。據(jù)了解保安隊(duì)長的完全不作為行為使工作很亂，不好進(jìn)展。隊(duì)員的情緒很不好，意見很多，這周多次談心的時(shí)候跟我說要罷工不上崗不加班?，F(xiàn)在我只能盡力安撫，盡力做思想工作，不讓工作環(huán)境被攪亂，為以后內(nèi)保做鋪墊，以免保安公司退出后無人可用。17很多時(shí)候問題不是我能處理解決，處罰和做出承諾的，要看公司和領(lǐng)導(dǎo)們的安排和決定，由領(lǐng)導(dǎo)出門對(duì)不作為的人員進(jìn)行處理和對(duì)以后工作進(jìn)行安排。電話機(jī)房工作：打那些電話能解決。2每天對(duì)客戶報(bào)修的電話進(jìn)行維修，移機(jī)，加機(jī)，修改權(quán)限，撤銷，變更用途等，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做記錄，對(duì)原始文件進(jìn)行修改，最后找客戶試機(jī)并確認(rèn)簽字。3發(fā)現(xiàn)客貨梯有問題，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況并確認(rèn)，然后馬上打電話叫維修人員來維修，并協(xié)助維修。4電話交換機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備，門禁系統(tǒng)等有外委單位人員或總行人員過來維護(hù)或施工，都全程陪同并協(xié)助工作。5每月底或月初，把電話機(jī)房表格，配電室表格和直燃機(jī)房表格收集整理完后上交前臺(tái)存檔。6每月對(duì)翠微路和幼兒園的水費(fèi)單，煤氣單，進(jìn)行復(fù)印并記錄數(shù)據(jù)，然后轉(zhuǎn)交給車公莊王樹聲。月底統(tǒng)計(jì)用電量，做出當(dāng)月的能源統(tǒng)計(jì)表格，并傳真給蘇總。電話機(jī)房工作雖然很多，工作的時(shí)候也很臟，但相對(duì)來說要省心一些，不用應(yīng)付各種人。