【正文】 式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度?？蛻魴n案資料全面、準(zhǔn)確、有效?？蛻魴n案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料：1. 收集客戶單位資料2. 客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金3. 客戶裝修工程文件4. 客戶遷入時(shí)填具之資料5. 客戶資料補(bǔ)充6. 客戶聯(lián)絡(luò)資料7. 緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料8. 客戶與管理處往來(lái)文件9. 客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄10. 客戶維修記錄11. 客戶投訴記錄12. 客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序1. 及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；3. 做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn)；4. 接聽(tīng)客戶投訴，解決客戶投訴；5. 接聽(tīng)客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。檔案管理制度匯編 幼兒園檔案管理制度篇十一加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考核檔案（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)考核檔案）的管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)考績(jī)檔案在教育、教學(xué)工作中的積極作用，現(xiàn)就業(yè)務(wù)考核檔案建立歸檔，收集，傳遞，傳閱，保管等制度提出如下意見(jiàn)。任職資格申報(bào)表?？己瞬牧稀３晒牧?。其他有關(guān)活動(dòng)中形成的各種有價(jià)值的表冊(cè)和材料，如指導(dǎo)培養(yǎng)青年教師上公開(kāi)課、作輔導(dǎo)報(bào)告、優(yōu)秀教案、先進(jìn)班主任工作小結(jié)等方面。按歸檔材料的范圍，形成收集歸檔材料的網(wǎng)絡(luò)，將專業(yè)技術(shù)人員在日常工作中形成的己辦理完畢的有關(guān)材料經(jīng)負(fù)責(zé)人審核后，及時(shí)送交業(yè)務(wù)考績(jī)檔案的負(fù)責(zé)人。業(yè)務(wù)考核檔案的負(fù)責(zé)人應(yīng)在每年6――7月份到到有關(guān)部門(mén)收集一次，拾遺補(bǔ)缺，經(jīng)清理后利用暑假分類歸檔。專業(yè)技術(shù)人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，其業(yè)務(wù)考核檔案應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入有關(guān)單位組織人事部門(mén)，轉(zhuǎn)出時(shí)須辦理登記注銷手續(xù)，不得個(gè)人自帶。部門(mén)借閱，一般在檔案室進(jìn)行，特殊情況，經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借出，但不得超過(guò)借閱期限，如本人要求查閱，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，但只能借閱不得將檔案帶出檔案室，有關(guān)的組織推薦意見(jiàn)，鑒定、民意測(cè)驗(yàn)一般不允許查閱。借閱檔案一般不超過(guò)一周。如確因工作需要超期借閱，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。任何人不得涂改、增刪檔案材料，歸還時(shí)要清點(diǎn)核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。l、保管人員要模范地執(zhí)行國(guó)家、機(jī)關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和單位制定的檔案工作法規(guī)、制度，忠干職守、積極地做好本職工作。保管人員要定期將收集的材料講行清理、分類和歸檔，對(duì)已形成的檔案定期進(jìn)行檢查。對(duì)業(yè)務(wù)考核檔案要進(jìn)行科學(xué)的管理，按照便于利用、便于管理的要求進(jìn)行分類編號(hào)，要定期做好業(yè)務(wù)考績(jī)檔案的統(tǒng)計(jì)工作。保管人員必須自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)檔案法》中的保密法規(guī)按照要求辦事，做到萬(wàn)無(wú)一失。檔案室要健全防火、防盜、防潮等設(shè)施，特別每年雨季要做好防潮措施，并定期檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。檔案管理制度匯編 幼兒園檔案管理制度篇十二一、加強(qiáng)信息化建設(shè)。及時(shí)準(zhǔn)確收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析管理相關(guān)信息。，鼓勵(lì)利用計(jì)算機(jī)管理健康檔案。二、公共衛(wèi)生科信息員每個(gè)月定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告新增建檔花名冊(cè)、報(bào)表及其他相關(guān)資料。按要求上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息，不得拒報(bào)、遲報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造或篡改。三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計(jì)制度，做好統(tǒng)計(jì)匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計(jì)算機(jī)化健康檔案，要在技術(shù)上加強(qiáng)用戶權(quán)限和密碼管理設(shè)計(jì)，使所有操作和使用者在獲得認(rèn)可后，才能登陸。四、根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。五、逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。六、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)及數(shù)據(jù)備份。檔案管理制度匯編 幼兒園檔案管理制度篇十三，各股室每年所形成的各種文件、資料，由各科室按照歸檔要求，在次年4月底前送檔案室組卷保管。、室移交的各種檔案、資料，要辦好移交、接收手續(xù)。，要統(tǒng)一編制檢索目錄、案卷目錄等，做到科學(xué)保管、存放有序、查找方便。，要做到“六防三無(wú)”，確保檔案的質(zhì)量和絕對(duì)安全。，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)出檔案室。查閱檔案資料，需按有關(guān)查閱規(guī)定辦理，并進(jìn)行登記。在查閱時(shí)必須有檔案管理人員在場(chǎng)，并在檔案室內(nèi)查閱，不得翻閱無(wú)關(guān)資料。如確需把檔案帶離檔案室或復(fù)印的，應(yīng)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理好借閱手續(xù)。、銷毀按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下向新的檔案室管理人員辦理移交手續(xù)。檔案管理制度匯編 幼兒園檔案管理制度篇十四檔案管理在校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室具體抓好檔案建設(shè)工作。檔案管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)并熟悉檔案管理。檔案管理人員要嚴(yán)守有關(guān)檔案機(jī)密，確保檔案工作的嚴(yán)密性。檔案管理人員要堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)登記和整理相關(guān)資料歸檔，確保來(lái)件及時(shí)收存、及時(shí)歸類。學(xué)籍檔案、“兩基”檔案、教師業(yè)務(wù)檔案、行政檔案等按習(xí)水縣教育局關(guān)于檔案管理的相關(guān)要求，制定管理措施，分門(mén)別類地完善工作，特別是加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)檔案的完善工作，確保學(xué)校檔案能真實(shí)、客觀地記載教職工的工作情況。學(xué)校檔案分門(mén)別類專柜管理，劃撥一定資金添置檔案設(shè)施，力求各類檔案放置有序、查找方便、管理順當(dāng)。每學(xué)期期末是整理和完善檔案的終結(jié)時(shí)間，各部門(mén)、各處、要認(rèn)真收集開(kāi)展工作的相關(guān)文字資料、圖片、表冊(cè)等整理，移交辦公室存檔。檔案管理人員必須熟悉檔案的建設(shè)情況，對(duì)外調(diào)檔案做到：“取一件、記一件、還一件、裝一件”，并負(fù)責(zé)追回外調(diào)時(shí)間較長(zhǎng)的檔案，保證檔案不流失。檔案管理制度匯編 幼兒園檔案管理制度篇十五教學(xué)檔案是指學(xué)校在教學(xué)活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的檔案資料.教學(xué)檔案的范圍包括：（1）上級(jí)教育主管部門(mén)下達(dá)的政策性、指導(dǎo)性教學(xué)文件及有關(guān)規(guī)定；（2）學(xué)校制訂的各項(xiàng)教學(xué)文件和教學(xué)規(guī)章制度；（3）教學(xué)基本建設(shè)的各種規(guī)劃和計(jì)劃、師資培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況、教育資源（含教學(xué)設(shè)施及儀器設(shè)備等）統(tǒng)計(jì)材料；（4）學(xué)校、系（部）和教研室的學(xué)期（或?qū)W年）教學(xué)工作計(jì)劃和總結(jié)；（5）校歷、教學(xué)進(jìn)程表、總課表、教師聘書(shū)及課程表、學(xué)期授課計(jì)劃、課程教學(xué)總結(jié)等；（6）課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書(shū)、優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)；（7）學(xué)生花名冊(cè)、學(xué)籍變動(dòng)情況、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查、等材料；（8）教學(xué)研究計(jì)劃、行業(yè)（或區(qū)域）經(jīng)濟(jì)教育調(diào)研報(bào)告與資料、教學(xué)改革實(shí)施方案及總結(jié)、典型經(jīng)驗(yàn)材料和教學(xué)研究刊物、學(xué)報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等；（9）使用教材目錄、自編教材（或講義）、教學(xué)參考資料、參加全國(guó)或全省統(tǒng)編教材印本、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）指導(dǎo)書(shū)、習(xí)題集、試題庫(kù)(試卷庫(kù))、試卷分析以及各種聲像資料等；（10）教師業(yè)務(wù)檔案，包括教師基本情況登記表、教案及教學(xué)工作小結(jié)、教師考核資料、教學(xué)工作和工作量統(tǒng)計(jì)表、論文論著及成果、進(jìn)修（培訓(xùn)）登記及考核材料等；教學(xué)檔案管理機(jī)構(gòu)由教務(wù)處負(fù)責(zé)。教學(xué)檔案按年度分類管理、編目造冊(cè)及歸檔；檔案管理人員必須及時(shí)收集和整理各種教學(xué)檔案。教學(xué)檔案管理人員應(yīng)按學(xué)期按目錄對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行收集、整理，并立卷。教學(xué)檔案管理人員應(yīng)對(duì)檔案妥善保管、防止檔案霉?fàn)€、人為損壞、或流失等。檔案室應(yīng)有防火、防盜等設(shè)施。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案室以及所保存的教學(xué)檔案進(jìn)行檢查，并認(rèn)真填寫(xiě)管理記錄。借閱教學(xué)檔案，須經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，并填寫(xiě)《教學(xué)檔案借閱登記表》，說(shuō)明借閱的事由和借、還日期。借閱人員對(duì)借出的檔案應(yīng)妥善保管，不得折頁(yè)、涂改、畫(huà)線、圈點(diǎn)、剪貼。1查閱教學(xué)檔案資料，須經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，并由檔案管理人員下架、開(kāi)卷。1借閱和查閱過(guò)程中，造成檔案損壞，損失等情況，應(yīng)立即報(bào)告檔案管理部門(mén)。