【正文】 要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進行。在余世維講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W。告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關(guān)系氛圍。所以，溝通能力的鍛煉其實不難，因為它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機會。如何高效溝通心得體會篇十很榮幸能參加此次的培訓，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系，是一個人是否能夠成功的關(guān)鍵因素之一。奧巴馬曾說過“溝通是不可或缺的領(lǐng)導和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的力量?！币虼?，在生活工作中，高效的溝通都是必不可少的。首先，高效的溝通必須注意說話的語氣，關(guān)注非語言性信息溝通渠道。我注意到自己平時在溝通時有一些失誤及不當之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對溝通對象需全部了解，以至于更有利于與溝通對象進行溝通，達到溝通的目的。最后，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷相互轉(zhuǎn)換，、確認需求等。只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通使成員互相了解，進而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標的差異，從而調(diào)整各自的行為，進行有效的合作，上行下達使管理有效率。 這是我在學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！2017年4月25號26號聽聽完劉輝老師的課后心得：一、溝通六大關(guān)鍵點：時機、對象、狀態(tài)、氣氛、關(guān)系、價值。二、東方文化和西方文化：東方文化：仁。西方：力。三、中國人的四種人格|：外圓內(nèi)方、外方內(nèi)方、外方內(nèi)圓、外圓內(nèi)圓。四、馬斯洛的五種需求：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。生理和尊重（情感）是兩大基本需求。要想挖掘人性要從以上幾點抓起。每兩周給客戶發(fā)短息，做心理撫摸。包夠自己的朋友。要堅持、給予持久的關(guān)懷。五、溝通時要稱贊下屬，相對發(fā)暗示，你對我很重要。六、公司要提倡什么。反對什么？每個人必須清楚？還有公司的企業(yè)文化。尊敬領(lǐng)導是最基本的企業(yè)文化。七、管理的核心是人性，營銷的核心是挖掘客戶的需求（人性的需求）。要設(shè)計銷售降龍十八掌，就是銷售整個流程、細節(jié)，給客戶溝通時先說什么？再說什么?把員工訓練有序，最終固化下來。啟發(fā)：精化管理，把員工日常職責、行為量化、詳細地寫下來。如何高效溝通心得體會篇十一溝通是人際交往的必不可少的一部分，而高效溝通更是成功人士必備的技能之一。然而，由于每個人的思維方式不同，我們在溝通中常常會出現(xiàn)誤解、混淆或者信息傳遞不準確等問題。為了更好地改善溝通效果，我通過學習NLP（神經(jīng)語言程序）的技巧和理論，總結(jié)了一些高效溝通的心得體會。第二段：提出觀點。在高效溝通中，理解對方的觀點和情感是非常重要的。每個人都有自己的價值觀和認知方式，我們必須尊重并嘗試理解他們的立場和情緒。在與他人交流時，我通過運用NLP中的“模型匹配”技術(shù)來觀察和模仿對方的行為、肢體語言和語言風格。這樣我能更好地與他們建立聯(lián)系，增進互信，并最終實現(xiàn)更順暢的溝通。第三段：列舉方法。為了確保我的溝通能夠有效傳遞信息和理解，我運用NLP中的一些方法和技巧。首先，我會運用積極的語言和措辭，避免使用消極、責備或批評性的語言。其次，我會使用鼓勵性的信號和肢體語言，例如微笑、肯定的點頭等，向?qū)Ψ絺鬟_我理解并支持他們的意見。另外，我還會運用NLP中的“建模”技術(shù)，即觀察那些在特定領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的人，學習他們的表達方式和溝通技巧，以提高自己的溝通能力。第四段：強調(diào)技巧。在NLP的世界里，語言是非常重要的。我學到了一些技巧，可以幫助我更好地表達和傾聽。首先，我會運用NLP中的“明確問題”技術(shù)，即通過提出清晰、具體的問題來獲取更具體和詳細的回答。例如，不是問一個模糊的“你怎么看這個問題？”，而是問“你認為我們可以在下一個月內(nèi)完成這個項目嗎？”這樣一來，我能更具體地了解對方的意見，并且更好地規(guī)劃和協(xié)調(diào)。其次，我會運用NLP中的“校正感知”技術(shù)，即通過不斷調(diào)整和修正自己的表達方式和語言用詞，以符合對方的認知習慣和理解能力。這樣，我能夠更有效地傳達我的觀點，避免發(fā)生誤解和誤導。第五段：總結(jié)觀點。通過學習NLP的技巧和理論，我在與他人溝通時取得了很大的改善。我能更好地理解和尊重他人的觀點和情感，通過模仿和觀察他人的行為與語言風格，與他人更好地建立連接和信任。此外，我還能夠應(yīng)用NLP的方法和技巧，例如運用積極的語言和措辭，使用鼓勵性的信號和肢體語言，以及通過提出明確問題和校正感知，提高我的溝通能力。綜上所述，NLP為我提供了一套高效溝通的工具和技巧，使我能夠更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在工作和生活中取得更好的成果。