【正文】 要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。在余世維講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)。告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾栴}，然后分析問題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。所以，溝通能力的鍛煉其實(shí)不難，因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴，隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。如何高效溝通心得體會(huì)篇十很榮幸能參加此次的培訓(xùn)，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系，是一個(gè)人是否能夠成功的關(guān)鍵因素之一。奧巴馬曾說過“溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的力量?！币虼?，在生活工作中，高效的溝通都是必不可少的。首先，高效的溝通必須注意說話的語氣，關(guān)注非語言性信息溝通渠道。我注意到自己平時(shí)在溝通時(shí)有一些失誤及不當(dāng)之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對(duì)溝通對(duì)象需全部了解，以至于更有利于與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通，達(dá)到溝通的目的。最后，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷相互轉(zhuǎn)換，、確認(rèn)需求等。只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過溝通使成員互相了解，進(jìn)而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作，上行下達(dá)使管理有效率。 這是我在學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！2017年4月25號(hào)26號(hào)聽聽完劉輝老師的課后心得：一、溝通六大關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)機(jī)、對(duì)象、狀態(tài)、氣氛、關(guān)系、價(jià)值。二、東方文化和西方文化：東方文化：仁。西方：力。三、中國人的四種人格|：外圓內(nèi)方、外方內(nèi)方、外方內(nèi)圓、外圓內(nèi)圓。四、馬斯洛的五種需求：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。生理和尊重（情感）是兩大基本需求。要想挖掘人性要從以上幾點(diǎn)抓起。每兩周給客戶發(fā)短息，做心理撫摸。包夠自己的朋友。要堅(jiān)持、給予持久的關(guān)懷。五、溝通時(shí)要稱贊下屬，相對(duì)發(fā)暗示，你對(duì)我很重要。六、公司要提倡什么。反對(duì)什么？每個(gè)人必須清楚？還有公司的企業(yè)文化。尊敬領(lǐng)導(dǎo)是最基本的企業(yè)文化。七、管理的核心是人性，營銷的核心是挖掘客戶的需求（人性的需求）。要設(shè)計(jì)銷售降龍十八掌，就是銷售整個(gè)流程、細(xì)節(jié)，給客戶溝通時(shí)先說什么？再說什么?把員工訓(xùn)練有序，最終固化下來。啟發(fā)：精化管理，把員工日常職責(zé)、行為量化、詳細(xì)地寫下來。如何高效溝通心得體會(huì)篇十一溝通是人際交往的必不可少的一部分，而高效溝通更是成功人士必備的技能之一。然而，由于每個(gè)人的思維方式不同，我們?cè)跍贤ㄖ谐３?huì)出現(xiàn)誤解、混淆或者信息傳遞不準(zhǔn)確等問題。為了更好地改善溝通效果，我通過學(xué)習(xí)NLP（神經(jīng)語言程序）的技巧和理論，總結(jié)了一些高效溝通的心得體會(huì)。第二段：提出觀點(diǎn)。在高效溝通中，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和情感是非常重要的。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀和認(rèn)知方式，我們必須尊重并嘗試?yán)斫馑麄兊牧?chǎng)和情緒。在與他人交流時(shí)，我通過運(yùn)用NLP中的“模型匹配”技術(shù)來觀察和模仿對(duì)方的行為、肢體語言和語言風(fēng)格。這樣我能更好地與他們建立聯(lián)系，增進(jìn)互信，并最終實(shí)現(xiàn)更順暢的溝通。第三段：列舉方法。為了確保我的溝通能夠有效傳遞信息和理解，我運(yùn)用NLP中的一些方法和技巧。首先，我會(huì)運(yùn)用積極的語言和措辭，避免使用消極、責(zé)備或批評(píng)性的語言。其次，我會(huì)使用鼓勵(lì)性的信號(hào)和肢體語言，例如微笑、肯定的點(diǎn)頭等，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我理解并支持他們的意見。另外，我還會(huì)運(yùn)用NLP中的“建?！奔夹g(shù)，即觀察那些在特定領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的人，學(xué)習(xí)他們的表達(dá)方式和溝通技巧，以提高自己的溝通能力。第四段：強(qiáng)調(diào)技巧。在NLP的世界里，語言是非常重要的。我學(xué)到了一些技巧，可以幫助我更好地表達(dá)和傾聽。首先，我會(huì)運(yùn)用NLP中的“明確問題”技術(shù)，即通過提出清晰、具體的問題來獲取更具體和詳細(xì)的回答。例如，不是問一個(gè)模糊的“你怎么看這個(gè)問題？”，而是問“你認(rèn)為我們可以在下一個(gè)月內(nèi)完成這個(gè)項(xiàng)目嗎？”這樣一來，我能更具體地了解對(duì)方的意見，并且更好地規(guī)劃和協(xié)調(diào)。其次，我會(huì)運(yùn)用NLP中的“校正感知”技術(shù)，即通過不斷調(diào)整和修正自己的表達(dá)方式和語言用詞，以符合對(duì)方的認(rèn)知習(xí)慣和理解能力。這樣，我能夠更有效地傳達(dá)我的觀點(diǎn)，避免發(fā)生誤解和誤導(dǎo)。第五段：總結(jié)觀點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)NLP的技巧和理論，我在與他人溝通時(shí)取得了很大的改善。我能更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和情感，通過模仿和觀察他人的行為與語言風(fēng)格，與他人更好地建立連接和信任。此外，我還能夠應(yīng)用NLP的方法和技巧，例如運(yùn)用積極的語言和措辭，使用鼓勵(lì)性的信號(hào)和肢體語言，以及通過提出明確問題和校正感知，提高我的溝通能力。綜上所述，NLP為我提供了一套高效溝通的工具和技巧，使我能夠更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在工作和生活中取得更好的成果。