【正文】 存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。五、投連險客戶退保的批單，能否直接由客服部和財務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。鑒于投連險退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開始，客服部已與財務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點、16點分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式)，無需客戶至財務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。六、能否開通vip貴賓窗口?客服部現(xiàn)已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號機(jī)程序，實現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。七、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時間與保全主管聯(lián)系核實情況，一旦核實將嚴(yán)懲不貸。八、制作銀行網(wǎng)點擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點人員在受理時將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定。九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點使用統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。會議協(xié)調(diào)結(jié)果：客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。會議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時間并了解培訓(xùn)需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則?？头拷?jīng)理：銀保部經(jīng)理：會議時間：x年8月29日9:00會議地點：會議主持：參會人員：會議記錄會議內(nèi)容：一、傳達(dá)x公司、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知》(xx郵聯(lián)[]15號)四、通報金融網(wǎng)點資金、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況五、市局代理業(yè)務(wù)局對個人違積分情況提出處理意見七、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話會議決議：一、市局、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動，嚴(yán)格落實?三個規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責(zé)任，保證郵政資金安全工作順利、安全運(yùn)行。二、加強(qiáng)對郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行，重點加強(qiáng)四項制度、50個嚴(yán)禁等制度的落實，同時郵、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強(qiáng)日常檢查與隱患排查，對違規(guī)違紀(jì)行為堅決給予嚴(yán)懲，絕不手軟。三、加強(qiáng)員工的安全意識教育工作，特別是針對x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機(jī)制，及時通報審計檢查信息，及時反饋，全面推進(jìn)積分考核制度。四、全面開展落實x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動，以此為契機(jī)，一是加強(qiáng)軟件管理。二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。軟件重點抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴(yán)格落實內(nèi)控制度，該考核的嚴(yán)格考核，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn)，不能疏小失大。安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求，爭取在年底前對安防硬件隱患設(shè)施進(jìn)行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理。銀行工作例會會議紀(jì)要實用篇十一、會議充分肯定了公司3月份安全生產(chǎn)工作取得的成績在全體干部員工的共同努力下，公司3月份安全生產(chǎn)工作保持良好局面。3月份公司系統(tǒng)未發(fā)生重大及以上的各類事故，未發(fā)生人身傷亡事故，截止到20xx年3月28日公司安全運(yùn)行7249天。輸、變、10kv及低壓設(shè)備總體運(yùn)行良好。10kv一類障礙1次，比上年度(8)減少7次，35kv及以上線路故障2次，同比增加2次。3月份靜海電網(wǎng)最大負(fù)荷836mw，%。本月35kv及以上線路帶電作業(yè)2條次，10kv線路帶電作業(yè)共計36條次。本月完成系統(tǒng)站內(nèi)設(shè)備檢修27次，其中8項缺陷待處理。本月公司領(lǐng)導(dǎo)共計跟蹤現(xiàn)場36人次，發(fā)現(xiàn)行為性違章13處，全部進(jìn)行了現(xiàn)場整改，公司各類現(xiàn)場作業(yè)行為進(jìn)一步得到了規(guī)范。市公司安監(jiān)部對陳官屯戶表安裝現(xiàn)場提出了表揚(yáng)。輸電工區(qū)組織相關(guān)施工隊伍召開專題會議，對其進(jìn)行安全知識教育及危險點交底，并與其簽署安全協(xié)議，使其從根本上認(rèn)識到安全施工的重要性。第二，配合公司職能科室對該工程的施工方案及三大措施進(jìn)行細(xì)致的審核，對方案及三措中存在的缺項、漏項部分進(jìn)行詳細(xì)的補(bǔ)充，對工程中可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行全方位的描述，并有針對性的制定防范措施。第三，安排專人專車對該工程的實施進(jìn)度進(jìn)行全方位監(jiān)督指導(dǎo)，針對各個時期出現(xiàn)的不同問題，進(jìn)行逐一的解決，確保第一時間發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患。第四，組織工區(qū)全體干部員工，了解該工程的實施進(jìn)度，實施內(nèi)容，安全措施，讓每位員工做到心中有數(shù)。同時，對每個施工施工現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的勘查，消除各種施工盲點，確保工程順利完成。唐官屯所建立了馬辛莊線路切改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真分析工程的各個環(huán)節(jié)，確定工程重點危險源點，明確責(zé)任，建立了“兩組一控”的工作小組?！皟山M”即前期組、巡視組，“一控”即安全監(jiān)督控制組，從細(xì)節(jié)入手，扎穩(wěn)推進(jìn)。根據(jù)設(shè)計方案，為了進(jìn)一步做到線路切改不出現(xiàn)紕漏，所內(nèi)采取無數(shù)次的線路踩點、現(xiàn)場勘察，對線路環(huán)境做到了如指掌，并形成書面的切改方案，確保11條線路所帶的多條小分支能夠在切改中不出現(xiàn)人身、線路設(shè)備損壞事故。線路切改工作領(lǐng)導(dǎo)小組出席施工現(xiàn)場，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的安全管理，作為控制發(fā)生施工事故的關(guān)鍵點。嚴(yán)格執(zhí)行工作票、操作票和停送電聯(lián)系制度，重點杜絕習(xí)慣性違章、監(jiān)護(hù)不到位、近電或帶電作業(yè)中違反操作規(guī)程的行為。加強(qiáng)對施工人員的監(jiān)督檢查，提高施工人員自我保護(hù)意識。提前12天，施工責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場交待施工內(nèi)容、施工注意事項，認(rèn)真履行現(xiàn)場勘察制，做好工作前施工會，分析好危險源點和施工步驟。在現(xiàn)場施工過程中，嚴(yán)把工作前填票、工作現(xiàn)場唱票，認(rèn)真核實安全組織措施和技術(shù)措施，確保此項工程安全順利完成。三、會議就做好公司4月份安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署，提出了明確要求繼續(xù)推動公司領(lǐng)導(dǎo)干部及生產(chǎn)部室管理人員安全生產(chǎn)到崗到位工作，安排副總以上領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)科室現(xiàn)場檢查。4月份的現(xiàn)場重點為春季檢修現(xiàn)場和戶表更換小現(xiàn)場，請各單位于每周四在安全監(jiān)督系統(tǒng)中及時上報現(xiàn)場安排。同時4月份基建工程大規(guī)模投產(chǎn)，電網(wǎng)非正常方式較多，請各工程管理部門加大現(xiàn)場管控力度，保證各項工程順利投產(chǎn)。加強(qiáng)安全性評價整改工作的控制力度，安監(jiān)科將組織各相關(guān)單位進(jìn)一步推動各項整改措施的落實，確保按期完成整改工作。又值鳥類筑巢高峰，各單位應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化電力設(shè)施保護(hù)工作，發(fā)揮護(hù)線隊作用，對線路做好巡視處缺，有效降低各類事故和一類障礙的發(fā)生。4月份電網(wǎng)負(fù)荷仍將進(jìn)一步增長，從每年的負(fù)荷曲線來看，每年4月份都會出現(xiàn)一個負(fù)荷高峰，甚至超過5月和6月的水平，今年4月份勢必會再次創(chuàng)造負(fù)荷的歷史新高，對電網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行將造成更大壓力，各運(yùn)行部門應(yīng)做好設(shè)備巡視、排查隱患工作，及時消缺、防患于未然。集控站要嚴(yán)格執(zhí)行二季度無功電壓調(diào)整曲線，及時主動投切電容器和調(diào)整主變分頭，保證電網(wǎng)無功平衡，電壓穩(wěn)定。呂官屯220kv站中低壓出線工程將相繼展開，相關(guān)單位要配合公司的職能科室做好工程投產(chǎn)前的各項工作。對主要諧波源客戶進(jìn)行重點檢查，對存在諧波用戶下發(fā)整改通知書。4月份由營銷科牽頭對包括澤翔銅業(yè)、群鑫鋼鐵、泰峰鋼鐵、博興站、恒興站、舜天站、福來亞站進(jìn)行重點檢查:主要對治理裝置的投運(yùn)情況和是否良好進(jìn)行檢查，避免由于客戶不投運(yùn)或裝置損壞而出現(xiàn)的治理裝置形同虛設(shè)，危害電網(wǎng)安全運(yùn)行。做好呂官屯、馬新莊新出線工程現(xiàn)場安全和工程質(zhì)量控制。請?zhí)乒偻凸╇姞I業(yè)所嚴(yán)格按照驗收作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行施工現(xiàn)場驗收，嚴(yán)格把控施工質(zhì)量，確保設(shè)備“零缺陷”移交運(yùn)行。針對4月21日東灘頭綜合檢修現(xiàn)場，請檢修工區(qū)和運(yùn)行工區(qū)提前制定檢修作業(yè)指導(dǎo)書上報生技科審核，統(tǒng)籌做好檢修工作安排，提前制定5母線35kv開關(guān)柜改造方案本月底前完成方案審核，確保各項改造和綜合檢修工作順利進(jìn)行。進(jìn)入雷雨季節(jié)，請各相關(guān)單位做好輸電、變電、配電設(shè)備和信息機(jī)房的防雷工作。四、副總經(jīng)理張寶富對近期工作做了重要指示:公司電網(wǎng)負(fù)荷近期不斷攀升，我公司今年最大負(fù)荷預(yù)測95萬千瓦，預(yù)計我公司將提前邁入高電壓、大電網(wǎng)的管理模式，特別是隨著負(fù)荷的不斷增長，電網(wǎng)局部薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)變壓器過負(fù)荷和重載線路運(yùn)行情況，輸、變、配專業(yè)要做好設(shè)備維護(hù)工作，相關(guān)運(yùn)行管理部門要引起高度重視。各單位做好大修、技改項目施工改造工作，請發(fā)建、生技、調(diào)度等各工程主管部門，要為基層單位創(chuàng)造相對寬松的工作環(huán)境。當(dāng)前正值市政工程全面開工，鳥搭窩季節(jié)，請輸電工區(qū)和各營業(yè)所單位加強(qiáng)管理，發(fā)揮護(hù)線隊的巡視處缺作用，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。參加人員:二oxx年三月二十八日