【正文】 ，負(fù)責(zé)帶班當(dāng)日所遇的各類重要、突發(fā)、緊急事項的協(xié)調(diào)處理工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)須持續(xù)手機24小時暢通，以便聯(lián)系。(二)公司日常工作日值日時間每周日。(三)節(jié)假日及特殊時期值班時間按照辦公室下發(fā)的值班安排。(一)日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監(jiān)督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關(guān)、門窗、飲水機，做好安全檢查工作。處理協(xié)調(diào)值日期間的突發(fā)事情，若遇到特殊狀況，不能處理應(yīng)及時聯(lián)系部門主管。協(xié)助各部門做好值日期間的來訪接待及公務(wù)處理，保證正常的經(jīng)營秩序。(二)節(jié)假日及特殊時期值班。來電處理。認(rèn)真接聽和處理各類公務(wù)來電，并做好有關(guān)的來電資料、處置措施及處置結(jié)果的值班記錄。來訪接待。負(fù)責(zé)認(rèn)真接待公務(wù)來訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語，并視狀況按要求用心妥善地處置相關(guān)事宜。公務(wù)處理。負(fù)責(zé)值班期間遇到的各類公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的處理。衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)值班期間值班室衛(wèi)生的清掃。安全巡查。值班人員應(yīng)經(jīng)常注意巡查公司辦公地點，以確保公司辦公場所安全。節(jié)假日及特殊時期，按相關(guān)通知，于每日指定時間向省公司總值班處上報值班狀況，并做好相應(yīng)記錄。(一)緊急事務(wù)處理程序值班人員在接到上級及其它有關(guān)部門關(guān)于我公司須急待處理的有關(guān)事務(wù)的通知后，應(yīng)按下列程序妥善處理：準(zhǔn)確、及時記錄電話資料。具體包括：來電時間、來電單位、人員及聯(lián)系電話、來電事由、辦理時限和具體要求等。重大事項須立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，按帶班領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行。涉及部門業(yè)務(wù)的須及時通知各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。在處理相關(guān)事務(wù)的過程中，遇復(fù)雜狀況，或有傳達不到的狀況，須立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按帶班領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行。在自己值班時限內(nèi)須完成的工作，要督促相關(guān)部門或人員按時限要求完成。超過自己值班時限的重要事務(wù)應(yīng)向接班人員交待清楚有關(guān)要求事項。對有關(guān)事項的處理結(jié)果，應(yīng)即時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄。(二)一般事務(wù)處理程序詢問來電通知或來人反映的事項，做好記錄。能當(dāng)即解答或解決的事項，當(dāng)即辦理。不能當(dāng)即解答或解決的`事項，囑其等候回復(fù)，做好解釋工作，并立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報或同有關(guān)人員溝通，爭取盡快解決并回復(fù)。須待工作日才能處理的事宜，應(yīng)于上班后及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)助相關(guān)部門將落實結(jié)果予以答復(fù)。(一)日常工作日值日調(diào)換班。應(yīng)先行請假或請其他人員代理值班并報總經(jīng)理工作部備案，代理人員應(yīng)承擔(dān)一切職責(zé)。(二)節(jié)假日及特殊時期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應(yīng)規(guī)定調(diào)換班。值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日報辦公室備案。備案后，值班職責(zé)發(fā)生轉(zhuǎn)移。沒有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時間內(nèi)發(fā)生的一切問題由原值班人員承擔(dān)職責(zé)。值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報告辦公室，由總經(jīng)部調(diào)整后序值班人員遞補值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請(休)假條。因出差、培訓(xùn)等因公事宜不能值班的，須出示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的相關(guān)書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請，事后及時補辦相關(guān)書面文件。(三)遇特殊狀況時，辦公室有權(quán)臨時調(diào)整值班順序、值班人員和值班時間。(一)堅守崗位值班人員務(wù)必堅守崗位，履行職責(zé)，不準(zhǔn)遲到早退，不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)私自脫崗。值班期間若遇特殊公務(wù)需要臨時外出辦理時，外出時間在半小時以內(nèi)的，務(wù)必在報請值班領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，且應(yīng)于返崗后及時向值班領(lǐng)導(dǎo)電話銷假。外出時間在半小時以上的，務(wù)必在報請值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并委托公司其他在職人員替代(本部門其他人員為替崗優(yōu)先人選)，且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務(wù)必保證個人手機暢通。嚴(yán)格禁止由非公司工作人員替代值班。(二)嚴(yán)格值班記錄及交班日常工作日值日人員，就應(yīng)認(rèn)真做好日常值日記錄。節(jié)假日及特殊時期值班人員在交班前，應(yīng)認(rèn)真清掃值班室衛(wèi)生，收好報紙、文電和有關(guān)資料，認(rèn)真填寫節(jié)假日及特殊時期值班記錄表，做好交班準(zhǔn)備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒有來接班時，本班值班人員不準(zhǔn)離開崗位。交接班時，要當(dāng)面細告本班的未盡事宜，妥善交接有關(guān)材料和物品，如實填寫交接班時間，做好交接班記錄。(三)聯(lián)系暢通值班人員在值班當(dāng)日應(yīng)持續(xù)值班電話暢通，嚴(yán)禁因私事而長時間占用值班電話線路。要求持續(xù)手機24小時聯(lián)系暢通的崗位，相關(guān)人員務(wù)必保證非工作時間的聯(lián)系暢通。(四)提高警惕，注意安全，嚴(yán)守秘密。第九條考核及懲處依據(jù)《考勤管理辦法》進行考核。第十條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。未盡事宜，由辦公室據(jù)實提出解決意見。第十一條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。值班制度及管理細則篇十三一、值班人員值班時必須衣著整治，佩帶袖章上崗，嚴(yán)守崗位，確保社區(qū)安全。二、對外來陌生人員進行詢問，檢查證件，并搞好登記，對推銷人員和收購廢舊物品等無關(guān)人員要嚴(yán)禁入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向公安機關(guān)報告。三、熟悉社區(qū)內(nèi)的基本情況，掌握人員的流動情況，發(fā)現(xiàn)住戶違反治安管理的行為，要盡責(zé)制止和規(guī)勸，發(fā)現(xiàn)住戶有不法行為的，要及時報告公安機關(guān)。四、注意防火安全，出現(xiàn)可疑火光、黑煙或異味，要一查到底弄清原因，遇火災(zāi)要及時采取措施并迅速報告公安消防部門。五、管好車輛的進出、行駛、停放，確保車輛停放有序，保護好花草樹木。積極維護住戶的生命和財產(chǎn)安全，敢于同各種不法分子作斗爭。六、嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班室逗留、閑談。值班室內(nèi)必須整潔有序，各種登記齊全，物品擺放整齊，禁止出現(xiàn)值班室內(nèi)家庭化、生活化的現(xiàn)象。