【正文】 以我和黨委政府保持高度一致，把信訪穩(wěn)定工作放在十分重要的位置。二、認真學習。要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。我直接組織和配合專班接待調處了全鎮(zhèn)幾乎所有的集體上訪、越級上訪、非正常上訪案件。這些上訪人數多，情況復雜，有的`是拖了好幾年沒有解決的問題。因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。三、真誠接待。切實解決來訪群眾實際問題是信訪工作的歸宿和落腳點。要依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在工作中，有很多的群眾一時不理解，也受了很多的委曲，聽了很多的冤枉話，但我還是能從對方的角度，設身處地的替他們著想，不是真的有困難，誰來找政府。要是有了困難不找政府，那說明我們的老百姓對政府已經失去了信心。信訪工作是比其他工作辛苦一點，但我覺得能為老百姓做點實事就是為社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，要平時的工作中，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業(yè)。無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，很多時候和同事們一起加班加點，廢寢忘食是常有的事。近幾年來，通過我直接和參與調處的大小案件將近300多件，受到了上下的一到好評。多次被評為先進個人。在工作中，我非常注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。做為一個黨員干部，不但要認真學習科學發(fā)展觀等重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，做了點自己應該做的事。但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論的學習還要加強，工作開拓的力度不大，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在今后的工作中繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好工作中。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。信訪工作條例心得體會篇七檢察信訪工作是一項重要的工作，也是人民檢察院的一項重要職責。在這項工作中，我們接受來自社會各界的信訪舉報，處理和解決各類法律問題。通過這份工作的開展，我收獲了許多經驗，下面是我的心得體會。首先，在這項工作中，我們要做到公正、公平、公開。尤其是在處理敏感問題時，要保持冷靜客觀，不受個人情感的影響。同時，我們要尊重舉報人的權益，認真聽取他們的訴求，盡力為他們提供幫助。其次，我們要具備溝通能力和應變能力。在接受信訪舉報的過程中，我們不僅需要與舉報人進行溝通，還需要與相關部門、群眾、律師等多方面進行溝通。因此，我們需要善于傾聽，善于表達，善于協調。同時，在應對突發(fā)事件時，我們也需要有較強的應變能力，及時處理問題，避免事態(tài)擴大。另外，專業(yè)素質也是我們重視的。我們需要熟悉各項法律法規(guī)，熟悉工作流程，熟悉操作規(guī)程。只有具備了這些專業(yè)知識，才能更好地開展信訪工作，識別問題、解決問題。除此之外，我們還要注重內外部聯動。在處理信訪工作時，我們需要與相關部門、機構進行密切配合，形成內外部聯動，協同處理問題，提高處理效率。最后，我們還要注重記錄和反饋。在信訪工作過程中，我們需要及時記錄相關信息，分析問題，總結經驗，為工作的改進提供數據支持。同時，在處理完信訪問題后，我們也需要及時向舉報人反饋處理結果，及時回應他們的訴求?？傊谶M行檢察信訪工作時，我們需要綜合考慮各方面因素，注重從舉報人的角度出發(fā)，注重內外部聯動，注重記錄和反饋。只有這樣，才能更好地完成我們的工作，為人民服務。信訪工作條例心得體會篇八在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用。文檔為doc格式。