【正文】 梅縣返回廣州途中，恰逢該地區(qū)夏季常見的臺風雨。在狂風暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見度只有數米，車速最低時只有20碼。這樣的親身體驗，使我們對臺風雨影響游客出行的嚴重程度，有了非常深刻的直觀感知。從營銷策劃角度看，夏季臺風雨構成了梅縣旅游經營工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時間內的營銷效能。其次是市場調查。我們在市場調查過程中，重點是處理好兩個關系：一是歷史資料和當前市場的關系。一方面，盡可能詳細地搜集和研究前人已做的調查資料，另一方面，對其調查結論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關系。硬信息是指經過硬化的集成數據，比如城市和景區(qū)的各種旅游統(tǒng)計報表。軟信息是指經營工作中的日常細節(jié)，比如景區(qū)氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對旅游市場的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個致命弱點，就是在數據硬化過程中常會過濾和刪除掉對市場營銷具有重大啟示的關鍵細節(jié)。關于這一點，戰(zhàn)略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過于集中的。這也許解釋了依賴于這種正式化信息（像會計表、市場營銷研究報告、管理方面的民意測驗等）的管理人員，要想制定一份好的戰(zhàn)略時，為什么會遇到那么多的困難”。事實上，營銷策劃方案要做到切實可行，絕不能脫離經營工作的細節(jié)。正如明茨伯格所言，“一個有成效的戰(zhàn)略家并沒有脫離日常細節(jié)，而是沉浸在其中并從中得出戰(zhàn)略啟示”。例如，根據《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2005－2020）》的問卷調查，梅州的游客主要來源于粵東地區(qū)，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區(qū)，約占35％；再次是省外鄰近地區(qū)，約占12％。這一調查結果說明什么呢？它說明梅州在過去相當長的時期內，一直未能真正打開珠三角客源市場。但請注意，這個調查的執(zhí)行時間是2005年。當我們時隔一年半之后回頭審視這一調查結論，如果僅停留于紙面數據，忽視2006年以來的市場變化，我們的市場判斷就會出現重大失誤。事實上，對一個新興市場而言，一年半的時間不算太短。500多個日日夜夜，足以使市場格局發(fā)生顛覆性的變化。2005年以來，梅縣投入旅游產業(yè)的資金高達16億元，旅游配套設施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開通，珠三角休閑度假市場的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場催化劑。那么，目前梅州地區(qū)游客來源的構成情況到底如何呢？2007年4月，我們實地走訪了梅州地區(qū)的多家旅行社，結果發(fā)現，2006年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務，出現了前所未有的突破性增長。以梅州市旅游總公司為例，該社2004年、2005年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，2006年該社的游客接待量高達87678人，增幅超過300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數高達5萬人，客源全部來自珠三角地區(qū)。當我們獲得了來自微觀層面的市場數據，并未沾沾自喜。的確，這些數據是一個明確的信號，有助于我們建立市場信心。但是，我們并不能就此認為梅縣旅游一定會出現連續(xù)穩(wěn)定的大幅增長，因為從微觀角度我們永遠無法預測市場。只有把梅縣旅游放到區(qū)域市場大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀角度把握未來市場的發(fā)展趨勢。仔細研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過火爆，唯獨粵東地區(qū)一直蟄伏。這意味著該地區(qū)蘊藏著極大的市場潛能有待釋放?；洊|地區(qū)分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區(qū)，二是以潮州為代表的潮汕文化地區(qū)。那么，梅州客家文化地區(qū)未來是否可能成為旅游市場的一個新熱點呢？這可從四個方面加以觀察：一是交通條件。梅縣所處的粵東山區(qū)，地理位置相對偏僻。根據當地人介紹，在上世紀九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開車去廣州通常要花上一天時間?？梢?，交通不便一直是制約梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續(xù)開通，未來將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進入性大大加強。而梅縣機場每周有航班飛往廣州和香港，更是一個潛在的有利條件。二是旅游產品。梅州市的旅游景區(qū)主要集中在梅縣境內，而梅縣品質最好的六個景區(qū)集中在雁洋鎮(zhèn)。這里有全國重點文物保護單位葉劍英故居和全國紅色旅游經典景區(qū)葉劍英紀念園，有國家aaaa級景區(qū)雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風景名勝區(qū)陰那山旅游區(qū)和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區(qū)資源互補性強，分布相對集中，有利于旅游團隊和自駕游的行程安排。從旅游體驗的角度看，廣東人民對葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀念園對紅色旅游市場和中老年市場具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國建筑工程“魯班獎”，堪稱國內景區(qū)設計的經典之作。因此，以雁洋鎮(zhèn)為戰(zhàn)略支點，以點帶面推動梅縣的旅游發(fā)展，具有市場可行性。三是增量客源。梅縣旅游的可持續(xù)發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過去，梅縣的旅游客源主要來自鄰近的潮汕地區(qū)。但是僅靠一個潮汕市場，是難以支持梅縣旅游長期發(fā)展的。未來的增量客源可能在哪里呢？當我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實際上涵蓋三個地區(qū)：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國出游率最高、消費能力最強的客源地市場，也是梅縣旅游實現突破性發(fā)展的希望所在。四是市場格局。當我們戰(zhàn)略透視梅縣所處的區(qū)域旅游市場，發(fā)現梅縣所處區(qū)位十分獨特：在廣東境內，珠三角地區(qū)是國內最大的客源地市場；在福建境內，武夷山和廈門是全國著名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門這三個重要節(jié)點，構成一個大三角形的閩粵贛邊區(qū)域市場格局，而梅縣恰好位于這一市場的戰(zhàn)略核心。由此，我們做出一個趨勢推斷：過去，由于粵東山區(qū)和閩西山區(qū)交通條件制約，珠三角客源地市場跟武夷山、廈門這兩大旅游目的地之間，長期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開通，珠三角客源向武夷山和廈門這兩大旅游目的地的大規(guī)模流動，在未來具有現實可能性。若如此，閩粵贛邊區(qū)域市場的總體格局將會發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區(qū)域市場中的未來地位和作用，將是一個不可替代的重要休憩地和旅游中轉站。梅縣旅游市場的未來發(fā)展，還面臨周邊城市的競爭。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產品相對單一、獨立，無法在市場中取得絕對優(yōu)勢。就客家文化而言，周邊城市競相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報世界文化遺產，江西贛州的宣傳口號為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競爭者形成明顯的市場區(qū)隔。因此，要找出梅縣的核心競爭優(yōu)勢，我們還需從旅游區(qū)位、城市品牌、核心產品、接待能力、游客來源和旅游消費等方面，將梅縣跟周邊城市進行比較。經過綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。河源是粵東地區(qū)的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區(qū)的必經之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國道、205國道、惠河高速，構成河源四通八達的交通網絡。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進入性強于梅州。梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉(xiāng)、客家水鄉(xiāng)”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉(xiāng)”存在定位錯誤，違背人們對客家文化的傳統(tǒng)認知。目前，河源已將品牌定位調整為“客家古邑，萬綠河源”。河源跟梅州同屬客家文化地區(qū)，人文資源也具有高度同質性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。營銷策劃方案篇十一，兒童消費的決定權在家長，游樂場要贏得孩子喜愛的同時也要獲得家長的認可，不能讓家長反感。，要以玩為基礎，啟發(fā)孩子智力開發(fā)，在娛樂的同時學習成長。，一定時間后孩子的新鮮感驟步降低。 結合以上特點，根據岳陽寶貝宮殿的實際市場情況，針對暑假做出如下營銷方案：暑期歡樂總動員20xx年7月1日9月30日 ：1. 限時免費總動員小朋友來寶貝宮殿開心過暑假，規(guī)定時間內，可以免費游玩娛樂項目哦！ （每天指定一個項目，提前公示免費游玩時間/人數，聚集顧客與人氣，推廣弱勢項目。如：7月10日5d動感影院10：30，30人，免費觀看。顧客登記領取免費票）2. 才藝挑戰(zhàn)總動員暑假游樂期間每周六、日上午10:00，寶貝宮殿舉行少兒才藝表演比賽，小朋友上臺表演即有機會得獎品昵！（獎品有：免費游樂項目票、冰激凌、咖啡票、大獎有會員卡（300元），此活動最好營銷部聯系暑假藝術學校聯合進行。）3. 天天抽獎總動員暑假游樂期間，每天上午11:30，下午16:30，舉行免費抽獎活動。小朋友游玩時即可免費領取抽獎券一張，參與免費抽獎活動。每天上午11:30，下午16:30各一場。（獎品有：免費游樂項目票、冰激凌、咖啡票、卡通公仔…此活動主要以收集顧客資料為主）暑假期間，凡新辦卡首次一次性充值客戶 充值300元送5d/7d游樂票一張充值500元送5d/7d游樂票一張、碰碰車游樂票一張、充值1000元送5d/7d游樂票一張、碰碰車游樂票一張、主題公園游樂票一張（以上游樂票顧客必須當天消費完畢，過期作廢。請工作人員發(fā)放時注意填寫日期）以上活動，獎品、禮品請顧客登記領取。數量有限，先到先得哦！