【正文】 期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。1交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。1安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理?；顒?dòng)線上推廣方式 項(xiàng)目線上推廣方案篇十一首先是定位，任何事情永遠(yuǎn)不能缺少定位，確定了目標(biāo)群體，也就確定了我們是在為哪些人群服務(wù)，也就找好了我們自己的定位。找到我們自己的定位，分析目前市場存在現(xiàn)狀，確定我們目前是處于哪個(gè)階段，生長期、發(fā)展期、成熟期等，建立不同時(shí)期的市場策略，速進(jìn)或者緩行，之后狠狠的去做，即執(zhí)行。目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會(huì)化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)客戶端、分銷平臺(tái)、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等。模式總是千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個(gè)共同的目標(biāo)：銷售額。數(shù)據(jù)庫營銷可包括im推廣、edm郵件發(fā)送、sms短信發(fā)送都屬于線上電商推廣常用方式，數(shù)據(jù)庫營銷通常對(duì)于銷售額貢獻(xiàn)度不大，轉(zhuǎn)化率較低，但對(duì)于挖掘潛在人群，品牌發(fā)力等方面作用卻相對(duì)不錯(cuò)，這里的不錯(cuò)是從投資回報(bào)率來說。社會(huì)化媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶創(chuàng)造內(nèi)容ugc社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會(huì)化營銷，通過用戶傳遞價(jià)值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。另外從數(shù)據(jù)分析上也可以觀察到這點(diǎn)。很大一部分的流量來源于直接輸入，這部分流量通常都來自于這樣的口口相傳，im傳播啊，輕博客，收藏夾等。社會(huì)化媒體營銷包括的范圍較廣，博客、論壇、sns、微博、輕博客、rss分享都屬于范疇，微博和輕博客可以說是新媒體營銷，這樣的媒體都包含眾多類型人群，例如新浪微博的目標(biāo)人群主要是2040歲的精英人群，這部分人群同樣也是網(wǎng)購的目標(biāo)人群，另外微博上還會(huì)有微群等以同樣目標(biāo)聚集在一起的用戶。通過促銷、活動(dòng)帶動(dòng)特定人群，制造裂變式營銷，口口相傳，只要有耐心，用發(fā)展的眼光看待新媒體營銷，必將牢牢抓住用戶。社會(huì)化媒體營銷的例子還有像豆瓣一樣的文青聚集地，針對(duì)小清新服裝品牌初刻等電商網(wǎng)站來說，正是合適的目標(biāo)人群。網(wǎng)絡(luò)廣告，只能說網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在是越來越貴了。究竟是電商發(fā)展帶動(dòng)起來的，還是門戶網(wǎng)越來越大牌，總之硬廣不是一般電商公司可以投的起的了，轉(zhuǎn)化率不好說具體有多少，品牌展示收到了多少效果也不好計(jì)算。燒錢的事建議電商還是少做，控制成本是網(wǎng)站長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。但同時(shí)隨著淘寶聯(lián)盟的興起，cps廣告還是較為靠譜的，至少?zèng)]有銷售額，就沒人能從我口袋里拿出廣告費(fèi)。cpa廣告做的比較多，不管是哪種注冊要求，作弊數(shù)據(jù)都是不能避免的。但是同聯(lián)盟搞好關(guān)系，找好媒體，也能收到相當(dāng)不錯(cuò)的效果，從直接銷售額來看，還是可以達(dá)到一個(gè)比較好的投資回報(bào)率的。3g時(shí)代，碎片化時(shí)間越來越多，手機(jī)客戶端占據(jù)了我們空余時(shí)間，君不見地鐵上到處都是手機(jī)控，手機(jī)看書、手機(jī)微博、手機(jī)人人網(wǎng)、手機(jī)lbs、手機(jī)淘寶中。手機(jī)客戶端廣告也賺了不少點(diǎn)擊率，手機(jī)之前app開發(fā)就已經(jīng)風(fēng)生水起，手機(jī)客戶端自然也好風(fēng)憑借力。隨著智能手機(jī)的市場逐漸主流，手機(jī)客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠(yuǎn)是思路，讓技術(shù)為我所用。分銷平臺(tái)，筆者一直從事在b2c電商中，對(duì)分銷平臺(tái)的概念理解不深，在10年團(tuán)購初具雛形，11年千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候，筆者同團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了幾次合作，對(duì)我來說，團(tuán)購網(wǎng)站就可以看做是電商的一種分銷平臺(tái)，重要的是要做好前期策劃和預(yù)期，后期要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等。搜索引擎營銷。筆者本身是做站長起家，對(duì)搜索引擎一塊本身就較為有興趣。目前網(wǎng)上的垃圾信息(spam)越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%30%的流量是通過搜索引擎達(dá)到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對(duì)較高。搜索引擎營銷還是要分作兩種，一種是sem，另一種是seo。sem來說對(duì)于建站初期的企業(yè)，沒有關(guān)鍵詞排名的情況下，sem可以解決這個(gè)問題，但見效快的同時(shí)sem成本也較高。seo來說呢，見效慢，周期長，但是花費(fèi)少，見效持久。當(dāng)然建議在網(wǎng)站建設(shè)初期就將seo的元素融入進(jìn)去，代碼精簡，url地址盡量不要超過四層，做好網(wǎng)站地圖，設(shè)置好關(guān)鍵詞，seo必然是營銷中越來越重要的一環(huán)。資源合作。比較多了，垂直論壇合作。提供商品作為積分禮品兌換。試用品網(wǎng)站合作等。方式多種多樣。靈活掌握為宜，不多說了。分類信息網(wǎng)站，這塊在我還做教育培訓(xùn)的時(shí)候涉及到過，分類信息網(wǎng)站發(fā)帖置頂，右側(cè)圖片廣告價(jià)格當(dāng)時(shí)也不高，做過一個(gè)季度，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率不是很高，就停了，當(dāng)然現(xiàn)在分類網(wǎng)站的比當(dāng)年發(fā)展壯大多了。針對(duì)不同行業(yè)也有不同的效果，涉獵比較少，還請(qǐng)大家多指點(diǎn)。不管是哪種營銷推廣方式，都需要全員的配合，前期的策劃、著陸頁的設(shè)計(jì)、推廣人員監(jiān)控、物流人員、數(shù)據(jù)分析人員。因此作為網(wǎng)絡(luò)推廣人員，要培養(yǎng)良好的溝通和全局思路?；顒?dòng)線上推廣方式 項(xiàng)目線上推廣方案篇十二炫動(dòng)新生魅力新人創(chuàng)意之星時(shí)尚體育運(yùn)動(dòng)飾品公司天涯論壇可根據(jù)節(jié)日期間不同需求制定。待定線上：時(shí)尚體育運(yùn)動(dòng)飾品網(wǎng)，天涯論壇線下：北京、上海及周邊、成都、廣州等大中型城市（另案商討）中國大陸地區(qū)所有人，包括中國人，在華外國人等等待定活動(dòng)作為全新打造的平民互動(dòng)活，具備了高互動(dòng)性、低門檻、公平公正等諸多特色。同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，提高網(wǎng)站知名度，增加銷售量。高互動(dòng)性用戶可以線上線下同時(shí)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展用戶可以隨時(shí)隨地登錄手機(jī)網(wǎng)站了解最新信息，參與各項(xiàng)活動(dòng)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)互動(dòng)：無論是在手機(jī)瀏覽的用戶還是登錄互聯(lián)網(wǎng)的用戶，用戶都可以進(jìn)行虛擬貨幣贈(zèng)送、虛擬禮品買賣贈(zèng)送、投票、留言、在線交流等活動(dòng)多種下載渠道：用戶可以通過登錄手機(jī)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽參賽選手的同時(shí)，下載參賽選手的照片、音視頻文件等低門檻的全民參與作為針對(duì)全民的平民活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)無門檻的理念。參與無門檻：選手只需要提交真實(shí)、無誤的資料，即可參與活動(dòng)，展示才華費(fèi)用無門檻：用戶報(bào)名無需繳納任何費(fèi)用評(píng)選無門檻：參與評(píng)選只需要注冊天涯論壇即可公平公正的開放式評(píng)選作為針對(duì)全民的活動(dòng)，秉承絕對(duì)的公平、公正機(jī)制，專職人員對(duì)用戶上傳的資料進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)，確保用戶信息的真實(shí)、可靠。唯一票制確保用戶不能對(duì)同一用戶重復(fù)投票，保證評(píng)選的`公平，公開透明的信息發(fā)布系統(tǒng)保證活動(dòng)信息第一時(shí)間對(duì)用戶公布，24小時(shí)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，完善的數(shù)據(jù)備份制度確保評(píng)選數(shù)據(jù)安全可靠。