【正文】 通環(huán)境得到進一步改善。三、全力打造交通文化（一）加強職工隊伍建設，提高整體素質。我局把加強教育擺在工作的基礎性位置，每年制定職工教育培訓計劃，緊密結合形勢任務和職工的思想動態(tài)，采取集中學習、自學、以會代訓等的方式，有計劃、有重點地組織干部職工參加學習和培訓。堅持每周五下午集中學習制度，下發(fā)學習配檔表，積極開展思想道德、法律法規(guī)、業(yè)務知識等學習培訓，通過加強理論學習全體干部職工的政治思想素質明顯提高。（二）狠抓黨風廉政建設。進一步健全了黨風廉政建設責任機制，單位一把手親自負責、親自部署、親自督查，堅持層層簽訂責任狀和目標管理考核制度，使黨風廉政建設工作由“軟”任務變成“硬”指標。通過舉辦廉政法規(guī)知識競賽、演講比賽、觀看電教片等方式，在思想上筑起了牢固的防線。積極做好信訪工作，對群眾來電、來信和來訪反映的問題認真登記核查并及時進行情況反饋，把問題解決在萌芽狀態(tài)。精心打造廉政文化，在辦公樓、會議室內設立廉政宣傳牌、宣傳墻，通過開展廉政書畫、論文征集評選活動，形成濃厚的廉政文化氛圍。（三）注重宣傳報道工作。將信息宣傳工作納入科室年度工作目標考核，科室主要負責人為第一責任人，并明確1名專職人員具體負責宣傳報道工作的采編和報送。嚴格按照《市交通局信息宣傳工作積分考核辦法》計算分值，對評選出的宣傳報道先進科室和個人，給予通報表彰和獎勵，對未完成年度宣傳目標任務的，取消評先評優(yōu)資格。宣傳報道材料緊緊圍繞中心工作，及時反映各項工作的新情況、新經(jīng)驗、新舉措，展現(xiàn)了我局良好精神風貌。截止目前，在各級報刊發(fā)表稿件三十篇。（四）開展有益活動，創(chuàng)新活動載體。投入了一定的人力、物力、財力，不斷完善了職工之家、圖書館、黨員活動室，組織籃球、輪滑、演講等各類文體比賽活動，各項活動陶冶了職工的情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活。今年6月份在全局開展了“慈心一日捐”活動，發(fā)動職工捐款*萬元。四、倡導文明風氣，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。制定衛(wèi)生管理制度，并成立局衛(wèi)生工作領導小組，對各辦公室衛(wèi)生進行定期檢查，保持了潔凈、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。同時，倡議局全體干部職工在自己的居住區(qū)，自覺維護周邊環(huán)境的衛(wèi)生，積極參與居住區(qū)文明家庭創(chuàng)建活動，使全體干部及所有家屬都成為創(chuàng)建文明單位的參與者，取得了良好成效。總之，我局在創(chuàng)建省文明單位的過程中，始終堅持高起點規(guī)劃、高標準要求、高質量創(chuàng)建，通過堅持不懈地狠抓創(chuàng)建文明行業(yè)工作，單位精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。從干部素質、整體業(yè)務、內外環(huán)境等方面都做了大量的工作，得到了令人滿意的結果。今年以來，高新區(qū)工商分局認真落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設，把創(chuàng)建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費”改革契機，以“服務上水平，監(jiān)管更到位”為工作目標，進一步完善隊伍建設機制、豐富創(chuàng)建載體、建設和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階。一、深化創(chuàng)建意識，把保持省級文明單位榮譽稱號作那一世小說網(wǎng)為奮斗目標。一是提高認識，明確目標。為使全體干部職工進一步認清新形勢下開展創(chuàng)建文明單位活動的重要意義，增強開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，全局認真組織學習了《山東省文明單位建設管理條例》、《公民道德建設實施綱要》及中央、省、市關于精神文明建設的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進行了文明建創(chuàng)活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當、力求把上級精神吃透，引導干部職工積極參與創(chuàng)建活動，保持省級文明單位稱號，通過學習討論，明確了目標，統(tǒng)一了思想。通過思想道德教育和業(yè)務學習培訓，提高了干部職工的綜合素質。二是加強領導，齊抓共管。根據(jù)工作需要，全局重新調整了文明單位創(chuàng)建工作的組織機構，“一把手”負總責，分管領導具體抓，各處室負責人為成員的文明創(chuàng)建活動領導小組，下設辦公室負責組織實施，形成了各處室所負責人主抓，具體工作有專人負責，分工明確的管理網(wǎng)絡，一級抓一級，一級對一級負責，為把創(chuàng)建工作落實到位提供了組織保證。三是制定方案，完善制度。經(jīng)常向高新區(qū)文明辦請示匯報工作，積極爭取領導，求得支持，進一步明確了創(chuàng)建指導思想、基本任務和具體措施。其次是制定切實可行的創(chuàng)建活動方案，并認真抓好落實。定期規(guī)劃部署、定期檢查指導、定期聽取匯報、定期總結，并結合全方位目標管理考核工作，層層分解落實創(chuàng)建活動任務。制定各項管理制度，完善創(chuàng)建活動內容，落實黨風廉政建設制度，使創(chuàng)建活動逐步規(guī)范化、制度化，收到了實際效果。二、圍繞發(fā)展抓服務，推動文明創(chuàng)建活動進一步深入開展?！獎?chuàng)新服務新舉措。認真貫徹落實市委、市政府關于解放思想、轉變作風的要求，創(chuàng)新機制，改進管理，制定服務發(fā)展措施，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展發(fā)揮職能作用。積極向高新區(qū)管委會建議，大膽改革原有經(jīng)濟保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費”，給轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶帶來了實實在在的實惠，為高新區(qū)創(chuàng)造了“洼地”效應。圍繞優(yōu)化高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，在認真抓好已制定的《服務高新區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展若干措施》、《服務企業(yè)登記注冊八項承諾》兌現(xiàn)的基礎上，又推出了服務高新區(qū)《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境十二項措施》，進一步加大了政策支持力度?！哟蟆按翱凇狈找?guī)范化建設。繼續(xù)推進電子政務建設，建立完善網(wǎng)上服務平臺，為企業(yè)全面提供網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上業(yè)務咨詢、網(wǎng)上政務信息查詢和試行網(wǎng)上登記服務。全年，網(wǎng)上年檢企業(yè)2189戶，接受各類網(wǎng)上服務咨詢500多次。進一步加強“琳琳服務熱線”品牌建設，堅持24小時提供咨詢服務。制定了《企業(yè)注冊登記服務工作標準》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責、要求和標準進行了明確和規(guī)范，確保了預約承諾制、即時辦結制、延時服務制等各項工作制度的落實。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區(qū)的重點項目、高新區(qū)招商引資項目實行急事急辦、全程服務，真心實意為企業(yè)解難題、辦實事。——深入推進“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，建議管委會召開了推行商標戰(zhàn)略大會，制定了《高新區(qū)推進商標戰(zhàn)略實施意見》，開辦商標知識培訓班，指導幫助企業(yè)進行商標注冊和著（馳）名商標申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標培養(yǎng)機制。截止目前高新區(qū)馳名商標4件，省市著名商標29件，在全市各區(qū)排第一名。三、建長效監(jiān)管機制，進一步提高了監(jiān)管執(zhí)法水平?！谡问袌霏h(huán)境上下功夫。著眼提高執(zhí)法辦案質量和效率，制定了《執(zhí)法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進行了改革，在分局組建了經(jīng)檢大隊，在工商所組建了經(jīng)檢中隊，實行“任務牽引、集中辦案、上下聯(lián)動”的辦案模式。注重強化目標責任，將辦案指標分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強化辦案協(xié)調，定期通報情況，加強交流，解決難題，強調紀律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經(jīng)營、假冒偽劣、消費欺詐、不合格產(chǎn)品和食品等違法違規(guī)行為的查處。圍繞人民群眾反映強烈和大家廣泛關注的問題，扎實開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護農(nóng)”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經(jīng)營等專項整治，促進了市場主體健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共出動執(zhí)法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經(jīng)營業(yè)戶700多家，取締無照經(jīng)營業(yè)戶25家，查處各類違法違規(guī)案件155起?！诩訌娛称钒踩O(jiān)管上下功夫。把流通領域食品安全，作為執(zhí)法監(jiān)管的重中之重。嚴格按照國務院《特別規(guī)定》和國家工商總局“四制”劍鼎斗醫(yī)龍符步步生蓮一劍驚仙重生之官道要求，開展食品執(zhí)法監(jiān)管工作。按照市局達標驗收要求，重新對轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶進行了“四制”規(guī)范，順利通過市局達標驗收，合格率達到100%。積極開展食品安全專項檢查，監(jiān)督指導超市、規(guī)模食品店建立了以進貨查驗、質量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內容的自律制度。——在消費者權益保護上下功夫。把做好消費者權益保護工作作為維那一世小說網(wǎng)護廣大群眾利益的重要職責，充分發(fā)揮工商部門在服務企業(yè)、服務百姓、構建和諧社會建設中的職能作用，推動消費者權益保護工作深入開展。進一步加大12315“五進”工作力度，在集貿市場管理辦公室新設立7個12315維權點，充分發(fā)揮“一會兩站”化解消費糾紛方便、解決訴求快捷的優(yōu)勢，實現(xiàn)消費維權窗口前移。聯(lián)合高新區(qū)相關部門開展了“”專項執(zhí)法檢查，舉辦了“”國際消費者權益日紀念大會。緊緊圍繞消費者普遍關心的消費維權領域中熱點和難點問題，大力宣傳普及消費相關法律、法規(guī)，積極引導科學消費、理性消費。強化12315規(guī)范化建設，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實將消費者權益保護工作落到實處。全年，共受理消費者申投訴案件158起，為消費者挽回經(jīng)濟損失80多萬元。四、大力加強隊伍建設，進一步樹立了良好的工商形象?！哟蟾刹拷逃嘤柫Χ?。組織干部認真學習了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓”活動，通過進行整思想、整作風、整紀律和進行隊列訓練，強化干部吃苦意識、服務意識、紀律意識和奉獻意識，促進了全體干部的作風轉變。針對停費需要，采取集中培訓、比武競賽、以干帶學等形式重點進行“適應停費變化，提高綜合監(jiān)能力”培訓。全年，共舉辦各類培訓班4次，舉行信息化知識考試3次，促進了干部業(yè)務能力和綜合素質提升。同時，注重用環(huán)境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運動會，組織干部參加了市區(qū)二級運動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養(yǎng)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)精神。積極開展了“三創(chuàng)建”活動，全局無生產(chǎn)安全、違法事件發(fā)生?！⒏刹抗芾砑顧C制。采取機關干部下基層和選調基層干部到機關工作等形式，對部分干部和骨干進行崗位交流。積極爭取上級支持，選調干部充實到分局，推薦干部在全市工商系統(tǒng)范圍內進行交流，激活了干部工作的活力。根據(jù)年度工作目標，制定了《全方位目標責任考核辦法》，采取條塊結合，量化分解的辦法，把目標和任務具體落實到具體處所。強化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進行督察，適時通報。實行全方位目標責任考核結果使用制度，把考核結果與評優(yōu)評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍?！鷮嵧七M黨風廉政建設。層層簽訂“黨風廉政建設責任書”，實行“一崗雙責”和領導干部責任制。把廉政教育納入全方位目標考核范圍，定期進行廉政教育。強化預防，加大督導，制定了《黨風廉政建設規(guī)定》、《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》等規(guī)章制度，依據(jù)《綜合督察實施辦法》加大督導落實，確保全體干部盡職盡責和清廉執(zhí)法。加大政務公開力度，根據(jù)市局政務信息公開實施細則，制定了貫徹落實意見，對“高新區(qū)紅盾網(wǎng)”站和政務公開欄的內容進行了更新，增強工作透明度。深入開展行風評議活動，完善特邀監(jiān)察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業(yè)和個體戶280家，向社會發(fā)放征求意見調查表1200份，擴大了社會對工商工作的監(jiān)督。在高新區(qū)組織的“企業(yè)調研月”活動量化評比中，分局排名第一。——積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災區(qū)牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災區(qū)人民，共計9000多元，支援災區(qū)人民重建。同時發(fā)動轄區(qū)個體私營企業(yè)開展“向四川地震災區(qū)捐款”活動，據(jù)不完全統(tǒng)計共發(fā)動企業(yè)捐款人民幣達12萬余元。在“”前夕，分局積極向4名地震災區(qū)學生捐款4000元（在濟南高新區(qū)實驗小學借讀的汶川小學生），學校將此款設為救助基金，以保障他們的學習。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災區(qū)人民，使災民能夠度過嚴冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節(jié)都要走訪慰問轄區(qū)困難業(yè)戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關心。我局還在在雅居園社區(qū)，積極組織開展大型“”維權宣傳活動，義務向社會人員講解維權知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發(fā)宣傳資料1000余份。