【正文】 情接待認(rèn)真處理來信來訪。信訪接待人員處理群眾來訪來信來電話，做到熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、及時處理、及時回復(fù)。對舉報本單位及工作人員違法違紀(jì)的，由紀(jì)檢組、法制監(jiān)察室及時調(diào)查處理。對反映經(jīng)營者違法經(jīng)營的，及時交付職能機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。對咨詢求助類的，及時解答回復(fù)。對不屬本單位職權(quán)范圍的，及時移交相關(guān)部門。今年，共受理各類投訴舉報3起。目前上述信訪投訴已全部辦結(jié)，并按規(guī)定將調(diào)查情況和處理結(jié)果上報以及反饋當(dāng)事人。通過加強(qiáng)信訪工作，xx縣工商局的工作取得新突破，做到了當(dāng)?shù)乜h委政府滿意、群眾滿意。今年，xx縣工商局立案查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件件，112月份共解答消費(fèi)者各類咨詢起，答復(fù)起，答復(fù)滿意率100%。調(diào)解處理消費(fèi)者投訴案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。未出現(xiàn)一例行政復(fù)議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請不到、送禮不受的風(fēng)氣，繼續(xù)保持了良好的工商形象。四、轉(zhuǎn)變信訪工作思路，變?nèi)罕妬碓L為領(lǐng)導(dǎo)下訪。(一)堅持民主生活會制度。每半年，由各分管領(lǐng)導(dǎo)主持召開一次機(jī)關(guān)工作人員民主生活會和基層工商分局民主生活會，認(rèn)真聽取干部職工的意見，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，督促各分局、股室辦團(tuán)結(jié)協(xié)作。(二)4月下旬，召開了部分生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者座談會，開門征求對本單位在加強(qiáng)效能建設(shè)方面的意見和建議。同時向縣人大代表、政協(xié)委員和特邀政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員以及社會各界人士發(fā)放了100份調(diào)查問卷，廣泛征求意見和建議。(三)積極開展明查暗訪活動。如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時間對各分局的辦事效率，改進(jìn)工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面問題進(jìn)行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設(shè)上存在的問題。(四)堅持聘請了58名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)、個體戶為本局義務(wù)監(jiān)督員，局領(lǐng)導(dǎo)與義務(wù)監(jiān)督員經(jīng)常保持聯(lián)系，誠懇地聽取其意見和建議，以義務(wù)監(jiān)督員為中介加強(qiáng)與群眾的溝通。工商局年度工作總結(jié)匯報篇十二按照市委、市政府的部署和要求，我局認(rèn)真推行政務(wù)公開，增強(qiáng)了行政工作透明度，推進(jìn)了政務(wù)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、民主化，提高了辦事和工作效率，現(xiàn)將具體狀況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位。去年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局政務(wù)公開工作取得了必須成效，得到了檢查組的肯定。今年，局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)高度重視政務(wù)公開工作，把這項工作列入重要議事日程，指定由黨組成員，紀(jì)檢組長具體負(fù)責(zé)。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持召開干部職工會議，研究和部署推行政務(wù)公開工作。分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問政務(wù)公開工作，了解問題，幫忙局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出點子、想辦法，解決工作中遇到的問題和困難，確保我局政務(wù)公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化、民主化的軌道。透過學(xué)習(xí)，使干部職工統(tǒng)一了思想，充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開工作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動。是增強(qiáng)行政工作透明度，提高辦事和工作效率的重要舉措。是加強(qiáng)社會監(jiān)督的有效途徑。二、成立機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)。為了使政務(wù)公開工作真正做到有人抓、有人管，今年3月份，我局調(diào)整了“欽州市衛(wèi)生局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長擔(dān)任組長，二位副局長任副組長，各科室職責(zé)人為成員。加強(qiáng)了對推行政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。同時，成立了政務(wù)公開監(jiān)督小組，聘請6名監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對我局推行政務(wù)公開工作實行監(jiān)督檢查。我們結(jié)合衛(wèi)生行政工作的實際狀況，制訂了《欽州市衛(wèi)生局推行政務(wù)公開工作計劃和目標(biāo)考核辦法》，明確了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及其辦公室的職責(zé)，單位“一把手”為第一職責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接職責(zé)人。到達(dá)了機(jī)構(gòu)落實、職責(zé)落實、人員落實、辦公地點落實，保證了我局政務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟地推進(jìn)。三、建章立制，加強(qiáng)監(jiān)督。為使政務(wù)公開工作按照市委、市政府的要求推行，防止走過場、搞形式，我們建立了相關(guān)的制度和監(jiān)督機(jī)制。制訂了各科室人員的崗位職責(zé)制、政務(wù)公開承諾、政務(wù)公開規(guī)定行為實施追究、限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)和效能考評等制度。局領(lǐng)導(dǎo)還不定期召開會議，聽取監(jiān)督員的意見，對好的推薦及時采納，對存在問題及時糾正，促進(jìn)了政務(wù)公開工作。我們在本局一樓設(shè)立政務(wù)公開欄，公布政務(wù)公開資料，編印辦事指南，讓群眾了解辦事程序和時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立政務(wù)公開信箱，公開查詢電話，理解群眾監(jiān)督，直接聽取和受理群眾意見。四、公開政務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。開展政務(wù)公開工作，把群眾關(guān)心的“事權(quán)”、“財權(quán)”、“用人權(quán)”進(jìn)行公開，增強(qiáng)了行政工作的透明度，促進(jìn)了依法行政，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了辦事效率，改善了黨群關(guān)系、干群關(guān)系。自從公開辦事程序和向社會公開承諾后，從領(lǐng)導(dǎo)到干部都自覺做到依法辦事，遵守承諾，有效地防止吃、卡、拿、要的現(xiàn)象發(fā)生，干部作風(fēng)和精神面貌煥然一新。實踐證明，政務(wù)公開，群眾有了更多的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)，不僅僅還領(lǐng)導(dǎo)干部一個清白，而且還給群眾一個明白，減少誤會，增進(jìn)信任，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識，清清白白做官，堂堂正正做人，有力地促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。五、存在問題。我局推行政務(wù)公開工作雖然取得了必須的成效，但也存在著不足的地方。(一)因人員編制少，無專人專職負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，如遇中心工作，有的事項未能及時公開。(二)負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作均為兼職人員，加上去年才開始搞，經(jīng)驗不足。因此，有的資料是否公開，把握不是很準(zhǔn)確。公開的資料不夠規(guī)范。我們要繼續(xù)按市委、市政府的部署和要求，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作的力度，對存在問題要認(rèn)真加以整改，保證這項工作健康推行，開拓我局行政工作新局面。將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。工商局年度工作總結(jié)匯報篇十三xx年度安全工作總結(jié)今年，我局安全工作在縣委、縣政府和重慶市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安監(jiān)局具體指導(dǎo)下，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，積極開展各類市場安全整治，加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，切實抓好“三到位、三落實”，取得較好成績。一、認(rèn)識到位，機(jī)構(gòu)落實，強(qiáng)化安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)今年以來，我局高度重視安全工作，將全年安全工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同落實。年初成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，副局長為副組長，各科室、工商所負(fù)責(zé)人為成員。二、管理到位，措施落實，營造安全的工作生活環(huán)境為切實加強(qiáng)全系統(tǒng)安全工作，規(guī)范安全工作行為，保證安全的工作生活環(huán)境，今年來采取了一系列措施：一是縣局與各工商所、科室簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到科所，明確科所長為本單位安全第一責(zé)任人，加強(qiáng)科所長安全工作責(zé)任意識，確保安全工作落到實處。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部保衛(wèi)工作，重新修訂細(xì)化了保安工作職責(zé)，實行24小時保安值班服務(wù)和護(hù)樓守樓，把重點放在防火、防盜和安全用電上。同時對巫峽工商所辦公綜合樓和新城工商所宿舍樓63家住戶安裝了電子防盜門。三是加強(qiáng)車輛使用安全管理，建立了車輛管理制度，制定《工商局公務(wù)車輛使用管理規(guī)定》，堅持駕駛員每月安全學(xué)習(xí)制度、用車登記制度，今年還重新審查了駕駛員資格，對具備條件的以文件形式進(jìn)行確定，保證了用車安全。四是做好網(wǎng)絡(luò)安全防范，今年開展了微機(jī)操作人員的培訓(xùn)，提高對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識，制定了《計算機(jī)使用管理規(guī)定》，做到專人專機(jī)專用，嚴(yán)禁用上內(nèi)網(wǎng)的微機(jī)上外網(wǎng)，嚴(yán)禁將內(nèi)部資料擅自在外網(wǎng)上發(fā)布，同時安裝了硬件防火墻、瑞星殺毒軟件，保證了網(wǎng)絡(luò)安全、暢通。三、職能到位、責(zé)任落實，維護(hù)安全的消費(fèi)秩序今年以來，我局切實發(fā)揮工商行政管理職能作用，把安全工作貫穿于整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序之中，集中開展了食品、化學(xué)危險品經(jīng)營、煤礦生產(chǎn)企業(yè)和集貿(mào)市場專項整治，切實維護(hù)安全的消費(fèi)環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（一）加強(qiáng)食品市場安全整治，全面清查食品生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)。今年，我局對全縣經(jīng)營所有的奶粉進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，經(jīng)抽樣送檢，查封、扣押“飛鹿幼兒奶粉”、“嬰兒健胃奶粉”、“迦得中老年奶粉”等品牌劣質(zhì)奶粉1694袋，對4戶經(jīng)銷劣質(zhì)奶粉的經(jīng)營戶立案查處；對保健品進(jìn)行了全面檢查，查處“港豪”、“金利?！钡攘淤|(zhì)營養(yǎng)保健品150盒；對嬰幼兒食品開展專項整頓，查處各類劣質(zhì)兒童食品、飲料18000多袋（瓶）；通過對啤酒市場的檢查，查獲非b瓶啤酒5000件，處罰款5000元；針對群眾反映強(qiáng)烈的面粉、面條摻假問題，對全縣較大的批發(fā)經(jīng)營戶、加工廠、面食店抽樣送檢，經(jīng)檢驗全部合格；端掉制造冒牌牛肉干和劣質(zhì)粉皮的黑窩點，查封了所有機(jī)械設(shè)備，處罰款2萬元。查處假冒“國泰味精”60公斤，劣質(zhì)火鍋底料220包。在食品市場安全專項整治中共立案查處32件，處罰款8萬元。（二）加強(qiáng)危險化學(xué)品經(jīng)營專項整治。今年9—10月，根據(jù)縣委、縣政府和市工商局的統(tǒng)一部署，我局與縣貿(mào)發(fā)局、公安局等部門開展了全縣危險化學(xué)物品經(jīng)營單位專項檢查，檢查液化汽充裝站2戶，液化汽零售門市44戶，成品油批發(fā)企業(yè)1戶，加油站44戶，對不具備經(jīng)營條件的責(zé)令停止經(jīng)營活動，限期整改，對無照經(jīng)營行為進(jìn)行了立案查處。切實保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全。（三）加強(qiáng)集貿(mào)市場安全整治。我局聯(lián)合公安、消防等部門，對全縣集貿(mào)市場進(jìn)行安全聯(lián)合大檢查，共檢查集貿(mào)市場6家，對不符合安全要求的，提出了整改意見，限期整改到位。對消防安全隱患特別突出的神女市場，作為重點整改對象，由我局副局長親自帶隊，蹲點整改，每天工作到深夜，直至整改達(dá)到要求。（四）加強(qiáng)煤礦生產(chǎn)企業(yè)專項整治。今年與國土局、電煤局一道對全縣煤礦生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中整治。一是開展了煤礦生產(chǎn)企業(yè)拉網(wǎng)式檢查，督促企業(yè)及時辦理或變更相應(yīng)的登記手續(xù)，取締關(guān)閉非法煤礦。二是加強(qiáng)與相關(guān)部門信息溝通和協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格審查登記文件。手續(xù)齊備的熱情服務(wù)，隨到隨辦營業(yè)執(zhí)照，嚴(yán)格把好登記關(guān)。保證全縣煤礦生產(chǎn)市場規(guī)范、安全、有序。一年來，我局安全工作堅持“安全無小事，責(zé)任重于山”的指導(dǎo)思想，把安全工作貫穿于各項業(yè)務(wù)的始終，保障各項工作順利推進(jìn)，發(fā)揮了積極作用，取得了一定成績。新的一年我局將更加重視安全工作，加強(qiáng)制度規(guī)范，落實安全責(zé)任，把工作做得更好。