【正文】 績名列全鎮(zhèn)同級同科。開學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況先任命了班干部通過一個月的表現(xiàn)，以及通過各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干部，組成班委。我本著“用人不疑，疑人不用”的原則，選好班干部，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉?，效果不錯。總結(jié)成績之余，我也積極反思自己的不足，在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負(fù)教師這個光榮稱號。個人年終述職報告格式 銷售個人年終述職報告篇八在過往的一年及將結(jié)束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過往的一年的工作述職報告如下：一、基礎(chǔ)性工作由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。規(guī)范流程。采取科學(xué)、公道、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)進(jìn)步、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公然招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部分，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。二、幾項(xiàng)主要工作抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務(wù)的治理、和服務(wù)的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，進(jìn)步理賠職員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)視檢查，使理賠流程科學(xué)、公道和實(shí)用，同時加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查，從而進(jìn)步整個理賠水平。抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、公道、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的。間隔，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。抓培訓(xùn)。為了進(jìn)步理賠職員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操縱相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價。抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價關(guān)，做到正確、公道；最后，把住責(zé)任關(guān)，即正確界定保險責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不公道賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不公道賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。三、存在的題目和不足思想意識守舊，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作固然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠?？头幕A(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、職員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：賞罰辦法等。服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法未幾，也沒什么特色。四、今后的打算加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、治理的觀念。加強(qiáng)治理工作，一是加強(qiáng)對人的治理，制度治理和思想工作，進(jìn)步部分員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的治理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。個人年終述職報告格式 銷售個人年終述職報告篇九開展了“我的祖國”讀書征文活動。對新校服著裝情況進(jìn)行了檢查，開始規(guī)范課間操。加強(qiáng)了畢業(yè)班學(xué)生教育管理：規(guī)范學(xué)生日?；顒?，召開六年級班主任會、家長會。召開班主任會、全校學(xué)生家長會，進(jìn)行麻疹疫苗免費(fèi)接種工作宣傳。申報了文明星。語文和數(shù)學(xué)，學(xué)科研究中心為晏家實(shí)驗(yàn)小學(xué)的數(shù)學(xué)、思品區(qū)優(yōu)質(zhì)課作準(zhǔn)備。組長們參加了六校聯(lián)盟的研討活動，召開了教研組長會，結(jié)合研討活動情況進(jìn)行了總結(jié)。部分年級進(jìn)行了半期考試。進(jìn)行了紅色經(jīng)典誦讀情況檢查。實(shí)驗(yàn)二小組織得好的老師有：付嵐、江淑蘭、張靜、任麗輝、鄭秀琴。和潤組織得好的老師有：鄧春、張斌、劉露、陳震中午經(jīng)典閱讀及收看電視情況。實(shí)驗(yàn)二小有：一年級3班，二年級3班，三年級1班，五年級2班，六年級7班。和潤：二年級4班，四年級2班，五年級6班。進(jìn)行了教師博客的檢查。寫博客的積極性不如以前。組織協(xié)調(diào)做好學(xué)生接種麻診疫苗的前期準(zhǔn)備工作。治理二小底樓教室出現(xiàn)的白螞蟻，調(diào)整三年級教師辦公室。做好了第三學(xué)月住讀生的入住工作，開始教學(xué)新的早操。加強(qiáng)對生活老師和食堂員工的培訓(xùn)管理，各項(xiàng)工作規(guī)范有序。（一）教導(dǎo)處英語組上了教學(xué)研討課。在單詞和句型的學(xué)習(xí)中，教師讓學(xué)生自己拼讀，小組交流和操練，收到了很好的教學(xué)效果。希望大膽轉(zhuǎn)變觀念，摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式，讓我校的英語教學(xué)走進(jìn)學(xué)校課改的前列。周四召開教研組長會，進(jìn)行校區(qū)課改階段性總結(jié)。明確“粗線條、大板塊、小組學(xué)”的課堂評價標(biāo)準(zhǔn)，指出課堂要進(jìn)行師生深層對話，布置了54月10日市教委小教處專家到校區(qū)聽課的準(zhǔn)備工作，要求以教研組為單位，每位教師都作好準(zhǔn)備。制訂了課改階段性管理措施，落實(shí)校區(qū)課改“12345”課改行動方案。要求干部、教師嚴(yán)格按課改管理措施推進(jìn)課改工作。培養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)生小組合作、展示，全校區(qū)有校大進(jìn)步。尤其是二年級，五年級，以及xxx班，六九班，一九班，一三班，一五班，三四班，三一班，四五班，四六班。（二）科研處周二，語文學(xué)科中心組研討晏家思品賽課。周四，綜合學(xué)科中心組研討陳敏的賽課。二小教學(xué)樓廁所堵塞和漏水始終是個問題，一方面請教師們對學(xué)生加強(qiáng)教育管理，同時做好應(yīng)即處理工作，保持穩(wěn)定的教學(xué)秩序。中午閱讀和收看電視時，學(xué)生做作業(yè)的多，秩序較亂，部分班級電腦、多媒體打不開，無法收看。隨堂課檢查發(fā)現(xiàn)部分教師課改行動，沒有完全轉(zhuǎn)變過來。校服發(fā)放完畢，部分班級購買數(shù)量很少，部分學(xué)生校服很不合身。中午分餐教師履職較差。和潤走讀部四年級，五6班就餐秩序混亂。第十一周工作安排時間：20xx4月19日——4月25日值周：張蕓葫蔡紅霞