【正文】 在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。新員工的月度工作總結(jié)篇十二就在轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在公司工作了一個(gè)月，算是正式的進(jìn)入了工作狀態(tài)，將自己從學(xué)生的心態(tài)改變了過(guò)來(lái)。只能說(shuō)前輩老人說(shuō)的話確實(shí)都非常的有道理，我在公司只工作了一個(gè)月，學(xué)到的知識(shí)卻比我在學(xué)校里一個(gè)學(xué)期學(xué)到的知識(shí)也差不多了。雖然這里面有著學(xué)校是很多科目一起學(xué)，而公司則是更偏向于實(shí)用化這些原因在，但是這也并不能掩蓋快速成長(zhǎng)給我?guī)?lái)的快感，在這里也非常的感謝從我一進(jìn)公司就帶領(lǐng)著我的老同事，如果不是他在一開(kāi)始手把手的教導(dǎo)我，我也不會(huì)這么快熟悉上手工作，更別說(shuō)獲得這么大的的進(jìn)步了。我們公司在我們市也算是一個(gè)知名的牌子，早在學(xué)校的時(shí)候我就想過(guò)畢業(yè)以后加入公司工作，只是當(dāng)時(shí)并不怎么自信，不知道公司會(huì)不會(huì)收我這樣的普通學(xué)生。但是沒(méi)想到畢業(yè)以后真的實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望，哪怕現(xiàn)在我已經(jīng)在這里工作了一個(gè)月，在平時(shí)也會(huì)偶爾產(chǎn)生不真實(shí)感，并愈加感激公司的栽培和看好。在這一個(gè)月里，我不僅僅在工作之中努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，也在平時(shí)里休息的時(shí)候向各位同事請(qǐng)教，通過(guò)與他人的討論學(xué)習(xí)加快自己成長(zhǎng)的腳步，讓我能夠更好地適應(yīng)公司節(jié)奏，并為這一節(jié)奏貢獻(xiàn)出自己的推動(dòng)力。而公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)交代下來(lái)的任務(wù)我也盡力完成，遇到有不懂的先去百度，是在找不到或者沒(méi)辦法完成才會(huì)去向其他同事詢(xún)問(wèn)。這種行為給我?guī)?lái)了更加豐厚的回報(bào)，因?yàn)檫@樣靠自己思索得來(lái)的答案往往要比別人教的記憶得更加深刻，也運(yùn)用得更好。當(dāng)然，我在這一個(gè)月里的表現(xiàn)也有著很多的不足。在工作態(tài)度上，我也被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)過(guò)幾次，雖然現(xiàn)在都迅速的糾正了過(guò)來(lái)，但現(xiàn)在回想起之前的態(tài)度還是忍不住有些羞愧。明明有些問(wèn)題我在上班前就已經(jīng)有過(guò)思考，卻直到被領(lǐng)導(dǎo)指出我才真正將它改變過(guò)來(lái)。工作上，雖然我這種自己學(xué)習(xí)實(shí)在不懂才去問(wèn)的方式很好，但是也有著一些問(wèn)題。最常見(jiàn)的就是理解出現(xiàn)偏差，在自學(xué)的時(shí)候常常因?yàn)閭€(gè)人的思考方式無(wú)法完美的理解工作的內(nèi)含的意義，需要領(lǐng)導(dǎo)的指出才發(fā)現(xiàn)自己的做法出現(xiàn)了問(wèn)題。當(dāng)然，雖然有著各種各樣的問(wèn)題，但進(jìn)步卻始終是超過(guò)了失誤，我也相信在后面的日子里我的失誤會(huì)越來(lái)越少，獲得的收獲會(huì)越來(lái)越多，也希望各位前輩同事能夠更多的照顧我，教導(dǎo)我，讓各位多多關(guān)照了!時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)與十一月分別。首先在這個(gè)月里，我跟隨公司中的精英一并攻克了在云南省的項(xiàng)目，緊接著回到武漢完成了人生中第一次以自己為主導(dǎo)的項(xiàng)目流程。毫無(wú)疑問(wèn)這個(gè)十一月對(duì)我而言是比較重要的一月。這個(gè)月的工作真的讓我受益良多，能在眾多良師益友的指導(dǎo)下順利完成我的第一次開(kāi)評(píng)標(biāo)。對(duì)于本月的收獲，我做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：，在項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)之前應(yīng)該確認(rèn)當(dāng)?shù)亻_(kāi)標(biāo)的步驟?？梢詮V交好友，向有此方面經(jīng)驗(yàn)的人士咨詢(xún)相關(guān)流程，確保開(kāi)標(biāo)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失。評(píng)標(biāo)要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定的流程，就算遇到意料之外的情況也不要慌張，冷靜處理仔細(xì)分析。這次進(jìn)行開(kāi)評(píng)標(biāo)流程，面臨的問(wèn)題不只是缺乏在云南開(kāi)評(píng)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)，更為關(guān)鍵的是本次項(xiàng)目還遇到云南省新平臺(tái)試運(yùn)行的尷尬時(shí)期，新添加的系統(tǒng)功能不完善，很容易出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)、故障等現(xiàn)象。給此次項(xiàng)目的進(jìn)行增添了很多阻礙。然而外在的困難并不會(huì)阻攔我們前進(jìn)的步伐。在我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的攻略下，我們與時(shí)間賽跑，與問(wèn)題搏擊，最終突破了層層考驗(yàn)。，我首次面對(duì)自己主導(dǎo)的項(xiàng)目。這是自己首次戰(zhàn)斗在項(xiàng)目的第一線上，心態(tài)稍微有一些起伏，但是在項(xiàng)目經(jīng)理余良的指導(dǎo)下，我已經(jīng)把開(kāi)標(biāo)要用的資料準(zhǔn)備就緒。打足十二分精神，讓一切有條不紊的按照開(kāi)標(biāo)流程進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理的記錄工作是十分重要的，每一步都要保持冷靜，首先要注意的是投標(biāo)人是否在開(kāi)標(biāo)規(guī)定時(shí)間前簽到，電子平臺(tái)的招標(biāo)項(xiàng)目，首先要確認(rèn)投標(biāo)人是否在開(kāi)標(biāo)前上傳電子版投標(biāo)文件。然后在開(kāi)標(biāo)當(dāng)天督促投標(biāo)人在電子平臺(tái)簽到，投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前未簽到的投標(biāo)人將視為放棄參加本次投標(biāo)，超時(shí)遞交的所有投標(biāo)文件將不予接收。開(kāi)標(biāo)過(guò)程中仔細(xì)檢查開(kāi)標(biāo)一覽表，表格內(nèi)容絕對(duì)不能修改，我們只修改表格格式，招標(biāo)工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?，首先要保證評(píng)標(biāo)過(guò)程的“公平、公正”和保密性。開(kāi)啟評(píng)標(biāo)之前首先要確認(rèn)評(píng)委會(huì)成員是否全部到場(chǎng)，確認(rèn)評(píng)委全部到場(chǎng)的情況下宣讀評(píng)標(biāo)大會(huì)工作紀(jì)律。收取評(píng)委老師們的通訊工具后方可開(kāi)啟評(píng)標(biāo)。評(píng)委的簽字文件一定要確認(rèn)無(wú)誤，項(xiàng)目經(jīng)理要核算分值的準(zhǔn)確性。總而言之項(xiàng)目經(jīng)理在努力工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己，這不但是對(duì)工作和公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己和家人負(fù)責(zé)。感謝王惠師傅和項(xiàng)目經(jīng)理余良在這一個(gè)月里對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)。新員工的月度工作總結(jié)篇十三第二個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為客服部的新員工，我在組長(zhǎng)的帶著下，這個(gè)月不再像之前第一個(gè)月那樣不熟悉工作，很多問(wèn)題也可以獨(dú)立的解決了，現(xiàn)我就第二個(gè)月的工作做下總結(jié)。學(xué)習(xí)方面第二個(gè)月更多的是查漏補(bǔ)缺，根本在第一個(gè)月的時(shí)候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了，第二個(gè)月我也工作了一段時(shí)間了，對(duì)客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問(wèn)到的一些問(wèn)題我還要問(wèn)組長(zhǎng)，或者請(qǐng)教其他的同事，但是大局部的時(shí)間我都是可以獨(dú)立完成工作的，在學(xué)習(xí)上面，我更多的是穩(wěn)固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒(méi)有終點(diǎn)學(xué)的一些知識(shí)也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣(mài)的產(chǎn)品，這個(gè)月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負(fù)責(zé)售后的客服，雖然我并不需要做銷(xiāo)售，但是我也是在這個(gè)月跟銷(xiāo)售的同事學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問(wèn)題的時(shí)候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷(xiāo)售再次確認(rèn)客戶的一些問(wèn)題，我能更快更好的幫客戶解決問(wèn)題了。第二個(gè)月的工作，我已經(jīng)可以獨(dú)立的去完成，而不是像之前那樣，很多問(wèn)題需要請(qǐng)教同事。在售前方面，無(wú)論是產(chǎn)品的常見(jiàn)使用方面的問(wèn)題，還是疑難的問(wèn)題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后，第二個(gè)月的售后工作沒(méi)有出現(xiàn)比擬難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒(méi)有讓客戶的問(wèn)題一直拖下去，而是盡量當(dāng)天解決，不要再拖到第二天。之前剛進(jìn)公司的時(shí)候，還有很多問(wèn)題我是沒(méi)法解決的，或者并不知道應(yīng)該怎么樣去做，不過(guò)這個(gè)月已經(jīng)熟悉了方式，也知道像一些疑難的39。問(wèn)題之前組長(zhǎng)也是給我們講解了。這個(gè)月客戶對(duì)我解決問(wèn)題的能力也是感到滿意，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。不過(guò)我需要學(xué)的還有很多，售后雖然問(wèn)題不多，但是其實(shí)是遇到比擬難的而已，而且售后的問(wèn)題有很多，每個(gè)客戶，每個(gè)問(wèn)題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當(dāng)中我要繼續(xù)努力，多積攢經(jīng)驗(yàn)，在工作中做得更好。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問(wèn)題，購(gòu)置了我們產(chǎn)品能夠沒(méi)有售后的憂愁。