【正文】 當(dāng)一面。在理財(cái)營(yíng)銷方面，這個(gè)是我整個(gè)工作環(huán)節(jié)中最薄弱的地方，如果說(shuō)學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)還有學(xué)習(xí)方法上的觸類旁通，那么理財(cái)營(yíng)銷則是真正我從未接觸過(guò)的了，確也是我最最需要學(xué)習(xí)的地方。從一開(kāi)始來(lái)到營(yíng)業(yè)部接觸到的柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)也為我在理財(cái)營(yíng)銷上的工作打下一定基礎(chǔ)，同時(shí)通過(guò)公司的視頻會(huì)議培訓(xùn)和同事的幫助支持，使我在這方面的技能學(xué)習(xí)的很快。第一，客戶溝通方面。在理財(cái)部的幾個(gè)月時(shí)間里，每天都有不同類型的客戶或電話致電、或親自前來(lái)營(yíng)業(yè)部咨詢各種問(wèn)題。有咨詢業(yè)務(wù)方面的，如買賣股票、配股、調(diào)整傭金、轉(zhuǎn)銷戶、簽約服務(wù)三方存管、轉(zhuǎn)賬等等，也有咨詢技術(shù)方面的，如不會(huì)下載或使用交易軟件、交易軟件無(wú)法登陸、交易或通訊密碼錯(cuò)誤、行情無(wú)法正常顯示等等。正是因?yàn)榭蛻羲龅降膯?wèn)題多種多樣，所以才需要我們對(duì)這眾多知識(shí)的掌握以便能第一時(shí)間為客戶解決所有問(wèn)題。同時(shí)在話術(shù)方面也需要有相當(dāng)?shù)难芯?，知道什么該說(shuō)該怎么說(shuō)，什么不該說(shuō)，才能讓客戶聽(tīng)到既精準(zhǔn)又舒心的滿意答復(fù)。更重要的是在接見(jiàn)客戶時(shí)隨時(shí)隨地的微笑服務(wù)，第一時(shí)間為客戶送上一杯溫水有時(shí)可以讓我們的工作達(dá)到事半功倍效果。第二，客戶拜訪方面。在這里我了解到，除了主動(dòng)咨詢聯(lián)系外那些不常聯(lián)系營(yíng)業(yè)部的客戶是不是就沒(méi)有需求了呢？答案當(dāng)然是否定的。這就需要理財(cái)人員定期的與客戶保持一定的聯(lián)系了，隨時(shí)掌握客戶的相關(guān)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求是什么，抓住與客戶聯(lián)系的切入點(diǎn)，讓客戶體驗(yàn)到我們的服務(wù)并相信我們的服務(wù)，以最真誠(chéng)的服務(wù)去迎接客戶。第三，營(yíng)銷活動(dòng)方面。首先是自身對(duì)產(chǎn)品的所有知識(shí)理解透徹，才能應(yīng)對(duì)客戶各式各樣的咨詢。其次是營(yíng)銷話術(shù)上的精準(zhǔn)，讓客戶在有效時(shí)間內(nèi)達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。再次是后續(xù)跟蹤服務(wù)，讓客戶隨時(shí)的體驗(yàn)到我們專業(yè)的親情式服務(wù)，隨時(shí)保持一個(gè)正常的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一次投資。在日常工作方面，每日的工作細(xì)數(shù)起來(lái)其實(shí)都是很瑣碎的事情，例如我一天接待了多少客戶、辦理了幾筆業(yè)務(wù)、打了多少電話、解決了客戶的問(wèn)題、處理了幾筆訂單、新簽約多少客戶等等。但是正是這些瑣碎的工作構(gòu)成了我的一天，我的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也缺少不了這些工作，它們?yōu)槲蚁乱淮胃玫姆?wù)客戶打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)存在的一些不足之處并且需要在后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中加以改善、學(xué)習(xí)的地方：證券知識(shí)有待更深層次的學(xué)習(xí)，明年?duì)幦∧孟鲁袖N和期貨的考試通關(guān)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)和動(dòng)手能力需要加強(qiáng)，明年將繼續(xù)學(xué)習(xí)信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，希望能在技術(shù)方面達(dá)到獨(dú)當(dāng)一面；業(yè)務(wù)不全，以后將繼續(xù)鞏固已上線業(yè)務(wù)，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，明年?duì)幦⑷谫Y融券方面的所有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全面；對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)化、全面化，對(duì)他們的知識(shí)技能上的學(xué)習(xí)督導(dǎo)不夠，明年將按照已制定出來(lái)的20xx年客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，同時(shí)結(jié)合營(yíng)業(yè)部各位同事和外聘講師的幫助，使得營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理成為全方位人才；招聘客戶經(jīng)理這個(gè)渠道上工作不到位，由于這方面?zhèn)€人專業(yè)技能和閱歷所限，招聘效果不太理想，以后將加強(qiáng)這招聘的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)話術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)后續(xù)跟蹤交流，爭(zhēng)取為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)優(yōu)秀的人才；平日里對(duì)各項(xiàng)工作總結(jié)不夠，日后將加強(qiáng)對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)的總結(jié)，并和同事一起分享、討論，達(dá)到少走彎路，和營(yíng)業(yè)部同事們一起共同進(jìn)步的效果。新的一年里，我將對(duì)以上我不足的地方加以盡快改善，并對(duì)為自己定下的20xx年需要學(xué)習(xí)的地方盡快著手準(zhǔn)備，有計(jì)劃性的、循序漸進(jìn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)我將從自身實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，和營(yíng)業(yè)部全體員工在未來(lái)嶄新的一年更上一層樓！陳xx20xx年x月x日新入職員工年終總結(jié)篇十三我是公司員工xxx，與本公司員工xx一齊于20xx年x月25號(hào)受公司制造部委派，去伊馬北京xxx公司實(shí)施了我們公司對(duì)其零件的制作加工的焊接任務(wù)并圓滿完成。因我們公司焊接設(shè)備和焊接附屬設(shè)備的欠缺，我們二人去北京xxx對(duì)這次批件的氬弧焊焊接工序工作進(jìn)行了完工過(guò)程。在這次的外出工作中，我們?cè)鲩L(zhǎng)了操作技術(shù)的見(jiàn)識(shí)，也大大提高了我們思想意識(shí)的境界。實(shí)際的操作過(guò)程只是流水形式，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項(xiàng)就能夠，書(shū)面的流程報(bào)告也許回枯燥無(wú)味。援引北京xxx公司的焊工高手的幾句話來(lái)說(shuō)，我的感受：就焊接技術(shù)而言，北京侯姓焊接師傅說(shuō)“人的智力和理解潛力的確是有必須的區(qū)分，但作為焊工來(lái)說(shuō)，技術(shù)是靠大批量的焊接工作培養(yǎng)出來(lái)的，區(qū)分只是焊量多一點(diǎn)點(diǎn)和少一點(diǎn)的問(wèn)題，理解和理解強(qiáng)一些技術(shù)提高快一些，差一些的相對(duì)提高慢一些”，對(duì)此話我理解很深。確實(shí)是，大批量的工作在其中就能以多得經(jīng)驗(yàn)，從而也能以盡大可能地提高自己的技術(shù)水平。當(dāng)然在有經(jīng)驗(yàn)的老師的指導(dǎo)下，技術(shù)的提高會(huì)走一些捷徑，但是光靠指導(dǎo)不練習(xí)技術(shù)是不會(huì)提高的?！耙形覀冎袊?guó)技術(shù)工人的尊嚴(yán)，不要讓外國(guó)佬說(shuō)我們中國(guó)的技術(shù)工人水平一般般”。我理解的是：我們公司超多的產(chǎn)品都是出口國(guó)外的，確實(shí)是我們的產(chǎn)品代表著中國(guó)，更代表著我們中國(guó)技術(shù)工人的水平和臉面，不論何時(shí)何地，我們都應(yīng)盡最大的潛力把我們的工作水平發(fā)揮出來(lái)，讓我們技術(shù)工人臉上有光?！爸挥懈?，沒(méi)有最好。在美國(guó)人眼中，我們的焊件只有能夠的概念，而沒(méi)有很好的概念，我也在不斷地提高自己?！彼倪@句話給我的認(rèn)識(shí)就是，我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。是的，在機(jī)械行業(yè)，手工機(jī)械如鉗工和焊工，確實(shí)是只有更好，沒(méi)有最好，我們更不能夜郎自大。“要充滿自信，這時(shí)候你的工作會(huì)干的最好”。他談到他的愛(ài)人問(wèn)他“什么時(shí)候最自信？”他說(shuō)“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時(shí)最自信”。我充分理解他的話，在北京xxx他是氬弧焊焊接的第一高手，所以他在焊接時(shí)，既有成就感又有自信心。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個(gè)目標(biāo)，在你所從事的工種上成為第一高手，你會(huì)很有成就感和自信心。我為這一目標(biāo)努力?？偨Y(jié)以上，我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫J(rèn)真學(xué)習(xí)，努力積極，精心操作，細(xì)心總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。工作經(jīng)驗(yàn)是技術(shù)的基石，開(kāi)拓創(chuàng)新是技術(shù)的提升，學(xué)習(xí)和鍛煉是過(guò)程，而結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)是我信心的助長(zhǎng)劑。新入職員工年終總結(jié)篇十四電視節(jié)目工作室事業(yè)發(fā)展部員工年終總結(jié)提要：在工作中我經(jīng)歷過(guò)一段低迷的時(shí)期，有幸得到王總和馬主任的開(kāi)導(dǎo)，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當(dāng)正確的。從20xx年初進(jìn)入中央z集團(tuán)重大項(xiàng)目部到現(xiàn)在十個(gè)月時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，有幸得上級(jí)和其他各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的諸多幫助，較為圓滿的完成了自己的本職工作，同時(shí)在策劃、協(xié)調(diào)等方面有了深刻的認(rèn)識(shí)和較大的提高，積攢了許多的人生經(jīng)驗(yàn)?；仡欉^(guò)去，總結(jié)如下：作為事業(yè)發(fā)展部的一員，有幸參與了許多央視和集團(tuán)共同打造的重點(diǎn)項(xiàng)目，自然遺產(chǎn)展播活動(dòng)、玉石紀(jì)錄片、中視z神話影視城等等。在自然遺產(chǎn)展播項(xiàng)目中，前期聯(lián)系了諸多省份的主要景區(qū)，這些工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都全然陌生，在領(lǐng)導(dǎo)的不斷鼓勵(lì)和教導(dǎo)中，了解到一些溝通技巧和思維方式，同時(shí)還參與了中國(guó)航天項(xiàng)目的初步策劃。除了參與各種重點(diǎn)項(xiàng)目以外，我還積極協(xié)助王總開(kāi)展部門日常工作，如宣傳文章的撰寫(xiě)、項(xiàng)目資料的搜集整理等等。從進(jìn)入部門以來(lái)，我協(xié)助完成了簡(jiǎn)報(bào)摘要在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)布、立體影視工作室網(wǎng)站建立維護(hù)工作以及部分財(cái)務(wù)工作。事無(wú)巨細(xì)、活無(wú)大小，這些都鍛煉了我個(gè)人的耐力和細(xì)心。在工作中我經(jīng)歷過(guò)一段低迷的時(shí)期，有幸得到王總和馬主任的開(kāi)導(dǎo)，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當(dāng)正確的。我經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的`一段時(shí)間才深刻認(rèn)識(shí)到，無(wú)論在什么崗位，無(wú)論什么樣的工作，都要始終保持一顆認(rèn)真對(duì)待的心。在業(yè)余時(shí)間，因?yàn)椤秡》項(xiàng)目，我閱讀了《z》等書(shū)籍，拓展了自己的知識(shí)層面，另外為了調(diào)試自己的工作狀態(tài)和態(tài)度，旁聽(tīng)了中科院的心理學(xué)課程。十個(gè)月的工作讓我受益匪淺，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力增強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)，本著踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度努力，勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新。