【正文】 訪讓護理人員了解患者對護理人員的評價，通過患者評價改進工作方法，提高服務質(zhì)量。（四）繼續(xù)做滿意度調(diào)查工作，每月定時召開公休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見和建議，不斷改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，病人的滿意是我們的最終目標。（一）注重護士長培訓，提高護理管理水平及專業(yè)技能。從20xx年2月份開始，護士長輪流送往三甲醫(yī)院進修3個月，回院后總結(jié)學習經(jīng)驗，在全院護理人員大會上交流，啟發(fā)護士工作激情，共同進步。（二）崗前培訓：凡到醫(yī)院工作的新護士，必須接受護理部進行入職考試和培訓護理規(guī)章制度，護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范，職業(yè)道德，護理基本技能操作，經(jīng)培訓后分配到科室工作。由護士長介紹科室環(huán)境、各項制度及職責。實用期3個月，每月底護士長對該護士進行綜合評價上報護理部。護理部根據(jù)3個月工作情況，上報人事及主管院長，由院董事會決定是否轉(zhuǎn)正。（三）在職護士培訓，抓好三基、?？萍寄芘嘤柵c臨床工作實踐相結(jié)合，熟練掌握各項護理操作技術。護理部從20xx年每周二下午進行護理講座，由醫(yī)院護士長擔任主講，內(nèi)容：臨床護理實踐指南、臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防和處理規(guī)范、護理技術操作規(guī)范、基礎護理。2年以下含2年的護士科室護士長培訓，內(nèi)容：禮儀及護理人員素質(zhì)、制度、職責、技術操作、危重病人的觀察與護理及文書書寫。護理部每月進行抽查培訓情況。4年含4年以下的護士護理部每季度進一次理論和技能考核，考試前3名給獎勵，不及格進行補考并處罰。全院護理人員上半年6月份技能考核，下半年11月份理論考核。創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文。每個科室一年最少寫一篇論文，力爭在省級期刊發(fā)表23篇。護理部繼續(xù)每月一期簡報表揚護理好人好事，展示天使的風采。衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳有新修訂各項護理制度、工作流程、疾病護理常規(guī)、技術操作規(guī)范及時下發(fā)臨床學習實施。護理部每年組織2次護理模擬演練，提高護理人員應變能力及突發(fā)事件的處理?；A護理合格率≥90%特、一級護理合格率≥90%護理文書書寫合格率≥90%健康宣教覆蓋率100%健康宣教知曉率80%搶救物品合格率100%一次性注射器、輸液輸血器用后毀形率達100%一人一針管執(zhí)行率100%一床一巾使用率100%年壓瘡發(fā)生率為“0”帶入壓瘡、難免壓瘡除外1年事故發(fā)生率為“0”1病人滿意度≥90%1病房管理合格率≥90%1護理技術操作合格率≥90%1護士長外出進修培訓≥80%1在職護理人員培訓率90%1門診、手術室、供應室管理規(guī)范1嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理各項標準及規(guī)范（一）加強護理骨干的培訓，提高護士長管理水平。（二）按二級醫(yī)院護理管理模式開展工作。（三）提升服務質(zhì)量，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院的發(fā)展盡職盡責。護理部初中部工作計劃營銷公司團支部工作計劃醫(yī)院市場部工作計劃護理工作計劃目標篇十四為更好地執(zhí)行護理部職能， 充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對20xx年下半年開展的總安排如下：一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，跳出護理看護理，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感。既樹立競爭意識，又增強服務意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質(zhì)全院護理人員要認識到先天不足已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習12次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。護理部針對201x年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。四、護理安全則是護理管理的重點護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務質(zhì)量通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為信號，把病人的需要作為需要，把病人的利益作為考慮，把病人的滿意作為標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。對全院護理人員進行禮儀培訓。一切以病人為中心，一切為了方便病人為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務。在全院開展評選服務明星活動。六、加強護理管理，合理利用人力資源全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效。既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。護理工作計劃目標篇十五辭舊迎新，護理學會在市科協(xié)、市民政局和市衛(wèi)生局的領導關心和支持下，在各位理事及全體護理同仁的共同努力下，20xx年取得較大成績，為使學會工作更有特色，特制定20xx年工作計劃：(一)加強學會，牢記學會宗旨，健全會議制度，提高素質(zhì)，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會公德規(guī)范，團結(jié)和動員廣大護理工作者，弘揚“尊重知識，尊重人才”的風尚，倡導“獻身、創(chuàng)新、求實、協(xié)作”的精神，為繁榮我市護理事業(yè)，發(fā)展護理學科努力奮斗。，每年至少召開一次常務理事會議。，加強護士執(zhí)業(yè)道德教育，樹立全心全意為人民服務的思想，開展“以人為本，以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務。，成立護理質(zhì)量管理組織，定期不定期對護理質(zhì)量標準進行效果評價，有持續(xù)改進的事實方案和結(jié)果評價。，圍繞提高護理質(zhì)量和臨床護理服務為中心，加快護理改革、規(guī)范護理行為。，對各級各類護士的資格、各崗位的技術能力有明確要求并定期評估專業(yè)技術水平。各護理單元護理人員配置有明確原則與標準，確保滿足實施等級護理質(zhì)量與患者安全。，督促各有關單位盡快配備專職或兼職醫(yī)院感染管理人員，嚴格按衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》開展工作，規(guī)范一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理，按規(guī)定進行無害化處理，禁止重復使用和回流市場。(二)繼續(xù)健全完善學員電腦管理系統(tǒng)，加強會員情況年報告工作，繼續(xù)做好會員的發(fā)展工作。努力為會員辦實事，加強與各單位會員的聯(lián)系，爭取她們對學會的支持，提高學會的工作效率，增強學會的凝聚力、影響力、戰(zhàn)斗力和生命力。(三)積極開展科研、學術交流活動，認真總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文，積極組織市內(nèi)外護理學術交流活動。，結(jié)合省繼續(xù)教育項目要求，邀請省護理專家來我市舉辦相關項目的學習班。(四)加強智力投資，不斷提高護理業(yè)務水平，護士長管理水平，全面提高護理人員學歷層次。、本科的自學成才考試及業(yè)余護理大專、本科教育。、護理骨干參加省內(nèi)外舉辦的各種類型的短期學習班。、加強三基理論、操作的學校、考試、考核工作(五)積極開展科普宣傳工作根據(jù)黨中央和全國科協(xié)的批示精神。科普工作是一項十分重要的工作，護理工作者是科普工作的主力軍之一，學會要積極參與：，聯(lián)合市醫(yī)學會、藥學會、預防學會等舉辦醫(yī)學咨詢活動、優(yōu)勢，做好科普宣傳、心理咨詢活動。，組織多種形式的“”國際護士節(jié)慶?；顒?，進一步弘揚南丁格爾精神。