【正文】 求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學生只有提高自己的綜合素質，才能在社會的競爭中立于不敗之地。（3）加企業(yè)實踐活動打開學生的視野。需要學校提供資源，使得學生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。（4）加強就業(yè)指導教育加強學生的就業(yè)教育。以職業(yè)為導向進行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經(jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學生，學生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學生的靈魂，引起學生的共鳴。市場專業(yè)調(diào)查報告篇八（一）消費者感知需求。人們對于理發(fā)服務的需求是固定存在的，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對美發(fā)的服務需求呈持續(xù)增長趨勢。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時尚，尤其學生消費群體更是如此。學生群體會根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務。同時，學生消費者在感知需求時很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當消費者發(fā)現(xiàn)身邊的人對理發(fā)有需求時，一般都會受到影響。（二）消費者信息搜尋。消費者信息搜尋包括確認需求、需找解決方案和確認可提供服務的供應商三個部分。對于開在學校周邊的理發(fā)店來說，消費者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案。學生群體通過網(wǎng)絡等媒體快速地接收大量信息，對美容美發(fā)行業(yè)的關注更是緊跟潮流前線，因此當他們有這方面的需求時，會根據(jù)自己的經(jīng)費選擇合適的解決途徑，當經(jīng)費不足或者時間不足時，他們會選擇學校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求。確認解決方案后，學生消費者會根據(jù)自己的需要來選擇合適的理發(fā)店，此時的選擇可以是自己主動去尋找，通過校園宣傳單和平時看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學和朋友，最終確定一到兩家理發(fā)店進行最終評價。（三）服務方案評價。在上一部分關于購買前階段的信息搜尋后，一名學生消費者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標途徑的方式卻不同，一種是通過自己主動尋找的，另一種是通過別人介紹的，面臨這種選擇，消費者往往需要做一番評價，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。在理發(fā)服務的服務接觸階段，是從消費者進入一家理發(fā)店開始。，也就是店堂是否如預期想的那樣干凈整潔，店面裝修風格是否如預期那樣潮流時尚，店員的服務是否會如預期想的那樣殷勤周到等，當消費者面臨的等待的時候，他（她）會有足夠的時間來體驗服務環(huán)境。消費者考察完服務環(huán)境，接下來是更重要的服務體驗。理發(fā)師是否按照要求給自己進行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費者對本次服務體驗的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質量。理發(fā)質量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。理發(fā)結束之后，消費者會檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費者滿意成果是最好，如果消費者不滿意就意味著還要再改進，即再次享受服務。此時理發(fā)店的處理方式至關重要，如果處理不恰當會讓消費者對理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費結賬，結賬完畢也就意味著本次的服務購買行為結束了。購買后階段是從消費者對一次理發(fā)服務體驗付費結賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費者走出了門店，但是有一些理發(fā)店卻在這時開始了他們的跟蹤服務，開始了客戶關系管理。具體來說就是，消費者是否在走出門店之前收到辦理會員身份的要求，是否收到了對服務是否滿意的調(diào)查訪問。如果顧客辦理了會員，理發(fā)店是否開始對會員進行顧客關系管理，是否會聯(lián)系顧客，這些都是消費者在購買后考察服務的指標。同時，不僅是消費者本身對理發(fā)服務的體驗，周邊同學對這一次服務結果的評價也是很重要的，這會間接影響到消費者的再次購買。購買三階段模型的營銷建議。（一）感知消費者需求。理發(fā)店要及時關注大學生動態(tài)，緊跟潮流前線，必要情況下可以進行有針對性的市場調(diào)查，最終找到大學生消費者的理發(fā)需求。因此在這一階段，理發(fā)店可以通過與學校里的社團或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識講座。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機會；另一方面因為內(nèi)容積極向上不會遇到太大的困難，所以可行性強，同時，目前財大附近沒有哪家理發(fā)店進行過類似的嘗試，如果內(nèi)容確實足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大。（二）消費者信息搜尋和方案評價。這一部分是最重要的，能夠達到有效地刺激消費者購買的目的。消費者在感受了需求并且確認理發(fā)需求之后會開始確認服務的供應商。大學生消費者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認兩家理發(fā)店。在自我尋找目標理發(fā)店時，消大學生費者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報，同時也可以通過理發(fā)店平時贊助的活動被動得了解。因此，理發(fā)店平時要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競爭者的時候，更是要設計與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球，宣傳自己的產(chǎn)品和服務。當消費者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時，這時的重點研究對象是影響者。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗過服務的人，或者也是通過別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時一定要注意做好購買后服務提供，能夠讓消費者不僅自己再次來消費，并且介紹新顧客過來。因此在這一部分更強調(diào)的是理發(fā)店平時提供服務的質量和客戶關系管理。在服務接觸階段，消費者在乎的因素主要是兩方面的。一方面是享受服務的環(huán)境。一個好的服務環(huán)境能夠使服務達到增值的目的，因此理發(fā)店在平時要注意營造好的服務環(huán)境。具體來說是，首先要設計吸人眼球的裝修，其次是要在聲、光、空氣等隱性環(huán)境營造上下功夫：播放大學生喜歡聽的歌曲，使用溫馨明亮的燈光，甚至是門店上pop廣告的設計都要精心設計。另一方面是享受服務體驗。這要求理發(fā)師在理發(fā)過程中與消費者進行良好的溝通，咨詢消費者意見，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細節(jié)方面做好溝通。這樣可以消除消費者的緊張，讓消費者處于一種輕松自在的狀態(tài)，有利于服務的順利進行。理發(fā)師不妨在此時多介紹理發(fā)店的情況，可以加深消費者對理發(fā)店的印象，達到營銷的目的。購買后階段是從顧客付費結賬開始。此時可以開始進行客戶關系管理，想辦法讓消費者留下個人信息，方便接下來的聯(lián)系和對理發(fā)店的宣傳。同時，在消費者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料，這時處于放松狀態(tài)的消費者都會有時間閱讀，可以加深消費者對理發(fā)店的了解和印象。