【正文】 失、破壞和失密。硬件破壞及失效等災難性故障。三、對系統(tǒng)用戶的訪問模塊、訪問權(quán)限由使用單位負責人提出，交信息化領(lǐng)導小組核準后，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員給予配置并存檔，以后變更必須報批后才能更改，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室做好變更日志存檔。四、系統(tǒng)管理人員應熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責人監(jiān)督檢查更換新的密碼。廠方調(diào)試人員調(diào)試維護完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。五、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行監(jiān)控、查詢，及時對故障進行有效隔離、排除和恢復工作，以防災難性網(wǎng)絡(luò)風暴發(fā)生。六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人負責，其他人員不得隨意拆卸和移動。七、上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。八、嚴禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。九、所有進入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、u 盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對禁止上網(wǎng)使用，對造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對照《計算機信息系統(tǒng)處罰條例》進行相應的經(jīng)濟和行政處罰。十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機)的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨立運行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴禁外網(wǎng)用戶通過u 盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，不得利用軟盤、光盤和u 盤等存貯介質(zhì)進行拷貝。十二、保持計算機硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。十三、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。一、對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室匯報，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經(jīng)核實后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負責人應召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作。如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告醫(yī)務部和院領(lǐng)導，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由機關(guān)協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障：服務器不能工作。光纖損壞。主服務器數(shù)據(jù)丟失。備份盤損壞。服務器工作不穩(wěn)定。局部網(wǎng)絡(luò)不通。數(shù)據(jù)被人刪改。重點終端故障。規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。二類故障：單一終端軟、硬件故障。單一患者信息丟失。偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤。某些科室違反工作流程要求。三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理方案如下：一類故障———由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任上報醫(yī)務部和院領(lǐng)導，由醫(yī)務部組織協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障———由技術(shù)工程師上報網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室集中解決。三類故障———由技術(shù)工程師單獨解決，并詳細登記情況。二、網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作(一)當網(wǎng)絡(luò)信息辦公室一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報告醫(yī)務部。醫(yī)務部應立即按上報程序向院領(lǐng)導匯報。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復帶來的時間影響。(二)當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下：10分鐘內(nèi)不能恢復———門診掛號、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。門診收費、住院核算、西藥房工作轉(zhuǎn)入老系統(tǒng)操作。6小時內(nèi)不能恢復———原則上將醫(yī)師工作站、護士工作站、藥房、急診檢查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作(具體實行時間及步驟由醫(yī)務部、護理部通知)。24小時以上不能恢復———將出院核算轉(zhuǎn)入手工。三、具體協(xié)調(diào)工作(一)所有手工工作的統(tǒng)一時間須由醫(yī)務部或網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知，相關(guān)單位嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。(二)門診掛號工作協(xié)調(diào)門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診部護士長負責協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等。當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改為手工掛號。網(wǎng)絡(luò)恢復后，及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機。在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的信息系統(tǒng)內(nèi)沒有記載，應詳細詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時就診過。(三)門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由收款處科主任負責總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡(luò)信息辦公室保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息。當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行中斷超過10分鐘時，應通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作。門診收款負責同志應建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記。當系統(tǒng)恢復正常時，由收款處負責同志負責對網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室反映情況。在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收款負責人應組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。(四)住院費用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由住院處科主任總體負責協(xié)調(diào)工作。當系統(tǒng)停止運行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間。對急出院的患者應根據(jù)病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。在網(wǎng)絡(luò)停止運行期間，出院患者急需結(jié)算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查，向結(jié)算室提供詳細費用情況后，方可送交核算。(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)臨床科工作由醫(yī)務部、護理部共同協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況?？剖以敿毺顚懨總€患者的藥品請領(lǐng)單(包括姓名、id 號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送西藥房。出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況由該醫(yī)師負責。根據(jù)醫(yī)務部通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。如患者急需出院，應向核算室提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應予以說明。(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用。對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或出院處溝通費用情況。(七)藥房工作協(xié)調(diào)中心擺藥應嚴格按照網(wǎng)絡(luò)信息辦公室規(guī)定的時間及要求進行計算機操作。網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科提供的藥品請領(lǐng)單發(fā)藥。網(wǎng)絡(luò)恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補充確認，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細追查。網(wǎng)絡(luò)恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入。數(shù)據(jù)補錄工作結(jié)束后應查看系統(tǒng)內(nèi)庫存與實際庫存相符情況。各信息點接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復工作，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室嚴格按照服務器數(shù)據(jù)管理要求進行恢復工作。四、網(wǎng)絡(luò)修復后的數(shù)據(jù)處理(一)由各科組織核?；颊哔M用情況。(二)藥房校查庫存。(三)臨床科室補錄患者醫(yī)囑。各科室要嚴格各項操作并及時反饋執(zhí)行中的有關(guān)情況。客戶信息安全管理制度 手術(shù)室信息安全管理制度篇五第一條 根據(jù)xx集團公司下達的集科[]83號文件《xx集團公司多媒體廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理辦法及信息技術(shù)規(guī)范的通知》的要求。制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，適合在大同發(fā)電有限公司內(nèi)的管理信息網(wǎng)絡(luò)中使用。第二條 安全管理制度須從以下幾個方面進行規(guī)范：物理層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺安全，物理層包括環(huán)境安全和設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)層安全包含網(wǎng)絡(luò)邊界安全、平臺安全包括系統(tǒng)層安全和應用層安全。第三條 大同發(fā)電公司網(wǎng)絡(luò)機房是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，除網(wǎng)絡(luò)信息處管理人員外，其他人不經(jīng)允許不得入內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息處的管理人員不準在主機房內(nèi)會客或帶無關(guān)人員進入。未經(jīng)許可，不得動用機房內(nèi)設(shè)施第四條 機房工作人員進入機房必須遵守相關(guān)工作制度和條例，不得從事與本職工作無關(guān)的事宜，每天下班前須檢查設(shè)備電源情況，在確保安全的情況下，方可離開。第五條 為防止磁化記錄的破壞，機房內(nèi)不準使用磁化杯、收音機等產(chǎn)生磁場的物體。第六條 機房工作人員要嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。第七條 機房溫度要保持溫度在18177。5攝氏度，相對濕度在50%177。5%。第八條 做好機房和設(shè)備的衛(wèi)生清掃工作，定期對設(shè)備進行除塵，保證機房和設(shè)備衛(wèi)生、整潔。第九條 機房設(shè)備必須符合防雷、防靜電規(guī)定的措施，每年進行一次全面檢查處理，計算機及輔助設(shè)備的電源須是接地的電源。第十條 工作人員必須遵守勞動紀律，堅守崗位，認真履行機房值班制度，做好防火、防水、防盜等工作。第十一條 機房電源不可以隨意斷開，對重要設(shè)備必須提供雙套電源。并配備ups凈化電源供電。公司辦公樓如長時間停電須通知信息主管部門，制定相應的技術(shù)措施，并指明電源恢復時間。第十二條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主設(shè)備是連續(xù)運行的，網(wǎng)絡(luò)信息處每天必須安排專職值班人員。第十三條 負責監(jiān)視、檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行設(shè)備及其附屬設(shè)備(如電源、空調(diào)等)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導報告，遇有緊急情況，須立即采取措施進行妥善處理。第十四條 負責填寫系統(tǒng)運行日志、操作日志，并將當日發(fā)生的重大事件填寫在相關(guān)的記錄本上。負責對必要的數(shù)據(jù)進行備份操作。第十五條 負責保持機房的衛(wèi)生及對溫度、濕度的調(diào)整，負責監(jiān)視并制止違章操作及無關(guān)人員的操作。第十六條 不準帶電拔插計算機及各種設(shè)備的信號連線。不準帶電拔插計算機及各種設(shè)備。不準隨意移動各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確需移動的要經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導同意。第十七條 在維護與檢修計算機及設(shè)備時，打開機箱外殼前須先關(guān)閉電源并釋放掉自身所帶靜電(可摸一下暖氣管或接地線)。第十八條 公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)中，在網(wǎng)絡(luò)邊界和對外出口處必須配置網(wǎng)絡(luò)防火墻。第十九條 未實施網(wǎng)絡(luò)安全管理措施的計算機設(shè)備禁止與internet相連。第二十條 任何接入網(wǎng)絡(luò)區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，必須使用經(jīng)過國家有關(guān)安全部門認證的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。第二十一條 在計算機聯(lián)入企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)之后，禁止一其他任何方式(如撥號上網(wǎng)、isdn、adsl等)與internet相連。第二十二條 對于公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路應當根據(jù)應用功能不同的要求，必須進行網(wǎng)絡(luò)分段管理，以防止通過局域網(wǎng)“包廣播”方式惡意收集網(wǎng)絡(luò)的信息。第二十三條 禁止下載互聯(lián)網(wǎng)上任何未經(jīng)確認其安全性的軟件，嚴禁使用盜版軟件及游戲軟件。第二十四條 密碼管理：密碼的編碼必須采用盡可能長并不易猜測的字符串，不能通過電子郵件等明文方式傳送傳輸，密碼必須定期更新。第二十五條 登陸策略：僅給經(jīng)過授權(quán)的用戶暴露賬號，不得設(shè)置多人共用的賬號，連續(xù)登陸三次失敗，須暫時禁止此賬號并通知該賬號用戶。第二十六條 普通系統(tǒng)用戶：未經(jīng)相關(guān)部門許可，禁止與其他人員共享賬號和密碼。禁止運行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽工具或其他黑客工具。禁止查閱別人的文件。第二十七條 系統(tǒng)管理員：不得隨意在系統(tǒng)中增加賬號，隨意修改權(quán)限，未經(jīng)管理部門的許可，嚴禁委托他人行使管理員權(quán)利。第二十八條 外來軟盤或光盤須在沒聯(lián)網(wǎng)的單機上檢查病毒，確認無毒后方可上網(wǎng)使用。私自使用造成病毒侵害要追究當事人責任。第二十九條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有軟件均不準私自拷貝出來贈送其它單位或個人，違者將嚴肅處理。第三十條 實行專人負責檢測病毒，定期進行檢查，配備相應的實時病毒檢測工具。第三十一 條 嚴禁隨意使用軟盤和u盤等存儲介質(zhì)，如工作需要，須經(jīng)過病毒檢測方可使用。第三十二條 嚴禁以任何途徑和媒體傳播計算機病毒，對于傳播和感染計算機病毒者，視情節(jié)輕重，給予適當?shù)奶幏?。制造病毒或修改病毒程序制成者，要給予嚴肅處理。第三十三條 發(fā)現(xiàn)病毒，應及時對感染病毒的設(shè)備進行隔離，情況嚴重時報相關(guān)部門并及時妥善處理。第三十四條 實時進行防病毒監(jiān)控，做好防病毒軟件和病毒代碼的智能升級。第三十五條 應當注意保護網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全，對于存儲在數(shù)據(jù)庫中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以及關(guān)鍵的應用系統(tǒng)應作數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份應當滿足《電力大同發(fā)電公司數(shù)據(jù)備份管理制度》的要求。第三十六條 本辦法從公布之日起實施。 本辦法由總經(jīng)部網(wǎng)絡(luò)信息處負責解釋