【正文】 失、破壞和失密。硬件破壞及失效等災(zāi)難性故障。三、對(duì)系統(tǒng)用戶的訪問(wèn)模塊、訪問(wèn)權(quán)限由使用單位負(fù)責(zé)人提出，交信息化領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員給予配置并存檔，以后變更必須報(bào)批后才能更改，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室做好變更日志存檔。四、系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時(shí)內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查更換新的密碼。廠方調(diào)試人員調(diào)試維護(hù)完成后一小時(shí)內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號(hào)和密碼。五、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員要主動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行監(jiān)控、查詢，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行有效隔離、排除和恢復(fù)工作，以防災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴發(fā)生。六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)。七、上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止其他人員進(jìn)行與系統(tǒng)操作無(wú)關(guān)的工作。八、嚴(yán)禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。九、所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、u 盤等其他存貯介質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人同意并查毒，未經(jīng)查毒的存貯介質(zhì)絕對(duì)禁止上網(wǎng)使用，對(duì)造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，將對(duì)照《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)處罰條例》進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰。十、在醫(yī)院還沒(méi)有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和堡壘主機(jī))的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴(yán)禁外網(wǎng)用戶通過(guò)u 盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳遞，不得利用軟盤、光盤和u 盤等存貯介質(zhì)進(jìn)行拷貝。十二、保持計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。十三、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室匯報(bào)，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室工作人員對(duì)科室提出的上述問(wèn)題必須重視，經(jīng)核實(shí)后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作。如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障：服務(wù)器不能工作。光纖損壞。主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失。備份盤損壞。服務(wù)器工作不穩(wěn)定。局部網(wǎng)絡(luò)不通。數(shù)據(jù)被人刪改。重點(diǎn)終端故障。規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。二類故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障。單一患者信息丟失。偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤。某些科室違反工作流程要求。三類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。針對(duì)上述故障分類等級(jí)，處理方案如下：一類故障———由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任上報(bào)醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)務(wù)部組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障———由技術(shù)工程師上報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室集中解決。三類故障———由技術(shù)工程師單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。二、網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作(一)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報(bào)告醫(yī)務(wù)部。醫(yī)務(wù)部應(yīng)立即按上報(bào)程序向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室需馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。(二)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下：10分鐘內(nèi)不能恢復(fù)———門診掛號(hào)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。門診收費(fèi)、住院核算、西藥房工作轉(zhuǎn)入老系統(tǒng)操作。6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)———原則上將醫(yī)師工作站、護(hù)士工作站、藥房、急診檢查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作(具體實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部通知)。24小時(shí)以上不能恢復(fù)———將出院核算轉(zhuǎn)入手工。三、具體協(xié)調(diào)工作(一)所有手工工作的統(tǒng)一時(shí)間須由醫(yī)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知，相關(guān)單位嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。(二)門診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)門診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門診部護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示，如手工掛號(hào)的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時(shí)間等。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時(shí)，改為手工掛號(hào)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)。在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的信息系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有記載，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)就診過(guò)。(三)門診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由收款處科主任負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與網(wǎng)絡(luò)信息辦公室保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新消息。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)10分鐘時(shí)，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作。門診收款負(fù)責(zé)同志應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款處負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室反映情況。在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，門診收款負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。(四)住院費(fèi)用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)由住院處科主任總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過(guò)2天時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。對(duì)急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算出院。在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查，向結(jié)算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交核算。(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)臨床科工作由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部共同協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況。科室詳細(xì)填寫(xiě)每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單(包括姓名、id 號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送西藥房。出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)師負(fù)責(zé)。根據(jù)醫(yī)務(wù)部通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。如患者急需出院，應(yīng)向核算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對(duì)正在進(jìn)行的檢查應(yīng)予以說(shuō)明。(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。對(duì)出院快或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或出院處溝通費(fèi)用情況。(七)藥房工作協(xié)調(diào)中心擺藥應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)信息辦公室規(guī)定的時(shí)間及要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)充確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細(xì)追查。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入。數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符情況。各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。四、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理(一)由各科組織核?；颊哔M(fèi)用情況。(二)藥房校查庫(kù)存。(三)臨床科室補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。各科室要嚴(yán)格各項(xiàng)操作并及時(shí)反饋執(zhí)行中的有關(guān)情況。客戶信息安全管理制度 手術(shù)室信息安全管理制度篇五第一條 根據(jù)xx集團(tuán)公司下達(dá)的集科[]83號(hào)文件《xx集團(tuán)公司多媒體廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理辦法及信息技術(shù)規(guī)范的通知》的要求。制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，適合在大同發(fā)電有限公司內(nèi)的管理信息網(wǎng)絡(luò)中使用。第二條 安全管理制度須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：物理層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)安全，物理層包括環(huán)境安全和設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)層安全包含網(wǎng)絡(luò)邊界安全、平臺(tái)安全包括系統(tǒng)層安全和應(yīng)用層安全。第三條 大同發(fā)電公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，除網(wǎng)絡(luò)信息處管理人員外，其他人不經(jīng)允許不得入內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)信息處的管理人員不準(zhǔn)在主機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客或帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。未經(jīng)許可，不得動(dòng)用機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施第四條 機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房必須遵守相關(guān)工作制度和條例，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事宜，每天下班前須檢查設(shè)備電源情況，在確保安全的情況下，方可離開(kāi)。第五條 為防止磁化記錄的破壞，機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用磁化杯、收音機(jī)等產(chǎn)生磁場(chǎng)的物體。第六條 機(jī)房工作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。第七條 機(jī)房溫度要保持溫度在18177。5攝氏度，相對(duì)濕度在50%177。5%。第八條 做好機(jī)房和設(shè)備的衛(wèi)生清掃工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵，保證機(jī)房和設(shè)備衛(wèi)生、整潔。第九條 機(jī)房設(shè)備必須符合防雷、防靜電規(guī)定的措施，每年進(jìn)行一次全面檢查處理，計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備的電源須是接地的電源。第十條 工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行機(jī)房值班制度，做好防火、防水、防盜等工作。第十一條 機(jī)房電源不可以隨意斷開(kāi)，對(duì)重要設(shè)備必須提供雙套電源。并配備ups凈化電源供電。公司辦公樓如長(zhǎng)時(shí)間停電須通知信息主管部門，制定相應(yīng)的技術(shù)措施，并指明電源恢復(fù)時(shí)間。第十二條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主設(shè)備是連續(xù)運(yùn)行的，網(wǎng)絡(luò)信息處每天必須安排專職值班人員。第十三條 負(fù)責(zé)監(jiān)視、檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備及其附屬設(shè)備(如電源、空調(diào)等)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，遇有緊急情況，須立即采取措施進(jìn)行妥善處理。第十四條 負(fù)責(zé)填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行日志、操作日志，并將當(dāng)日發(fā)生的重大事件填寫(xiě)在相關(guān)的記錄本上。負(fù)責(zé)對(duì)必要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份操作。第十五條 負(fù)責(zé)保持機(jī)房的衛(wèi)生及對(duì)溫度、濕度的調(diào)整，負(fù)責(zé)監(jiān)視并制止違章操作及無(wú)關(guān)人員的操作。第十六條 不準(zhǔn)帶電拔插計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備的信號(hào)連線。不準(zhǔn)帶電拔插計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備。不準(zhǔn)隨意移動(dòng)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確需移動(dòng)的要經(jīng)網(wǎng)絡(luò)信息處領(lǐng)導(dǎo)同意。第十七條 在維護(hù)與檢修計(jì)算機(jī)及設(shè)備時(shí)，打開(kāi)機(jī)箱外殼前須先關(guān)閉電源并釋放掉自身所帶靜電(可摸一下暖氣管或接地線)。第十八條 公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)中，在網(wǎng)絡(luò)邊界和對(duì)外出口處必須配置網(wǎng)絡(luò)防火墻。第十九條 未實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理措施的計(jì)算機(jī)設(shè)備禁止與internet相連。第二十條 任何接入網(wǎng)絡(luò)區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，必須使用經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)安全部門認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。第二十一條 在計(jì)算機(jī)聯(lián)入企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)之后，禁止一其他任何方式(如撥號(hào)上網(wǎng)、isdn、adsl等)與internet相連。第二十二條 對(duì)于公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)用功能不同的要求，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分段管理，以防止通過(guò)局域網(wǎng)“包廣播”方式惡意收集網(wǎng)絡(luò)的信息。第二十三條 禁止下載互聯(lián)網(wǎng)上任何未經(jīng)確認(rèn)其安全性的軟件，嚴(yán)禁使用盜版軟件及游戲軟件。第二十四條 密碼管理：密碼的編碼必須采用盡可能長(zhǎng)并不易猜測(cè)的字符串，不能通過(guò)電子郵件等明文方式傳送傳輸，密碼必須定期更新。第二十五條 登陸策略：僅給經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶暴露賬號(hào)，不得設(shè)置多人共用的賬號(hào)，連續(xù)登陸三次失敗，須暫時(shí)禁止此賬號(hào)并通知該賬號(hào)用戶。第二十六條 普通系統(tǒng)用戶：未經(jīng)相關(guān)部門許可，禁止與其他人員共享賬號(hào)和密碼。禁止運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)工具或其他黑客工具。禁止查閱別人的文件。第二十七條 系統(tǒng)管理員：不得隨意在系統(tǒng)中增加賬號(hào)，隨意修改權(quán)限，未經(jīng)管理部門的許可，嚴(yán)禁委托他人行使管理員權(quán)利。第二十八條 外來(lái)軟盤或光盤須在沒(méi)聯(lián)網(wǎng)的單機(jī)上檢查病毒，確認(rèn)無(wú)毒后方可上網(wǎng)使用。私自使用造成病毒侵害要追究當(dāng)事人責(zé)任。第二十九條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有軟件均不準(zhǔn)私自拷貝出來(lái)贈(zèng)送其它單位或個(gè)人，違者將嚴(yán)肅處理。第三十條 實(shí)行專人負(fù)責(zé)檢測(cè)病毒，定期進(jìn)行檢查，配備相應(yīng)的實(shí)時(shí)病毒檢測(cè)工具。第三十一 條 嚴(yán)禁隨意使用軟盤和u盤等存儲(chǔ)介質(zhì)，如工作需要，須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)方可使用。第三十二條 嚴(yán)禁以任何途徑和媒體傳播計(jì)算機(jī)病毒，對(duì)于傳播和感染計(jì)算機(jī)病毒者，視情節(jié)輕重，給予適當(dāng)?shù)奶幏帧Ｖ圃觳《净蛐薷牟《境绦蛑瞥烧撸o予嚴(yán)肅處理。第三十三條 發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時(shí)對(duì)感染病毒的設(shè)備進(jìn)行隔離，情況嚴(yán)重時(shí)報(bào)相關(guān)部門并及時(shí)妥善處理。第三十四條 實(shí)時(shí)進(jìn)行防病毒監(jiān)控，做好防病毒軟件和病毒代碼的智能升級(jí)。第三十五條 應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全，對(duì)于存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以及關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)作數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份應(yīng)當(dāng)滿足《電力大同發(fā)電公司數(shù)據(jù)備份管理制度》的要求。第三十六條 本辦法從公布之日起實(shí)施。 本辦法由總經(jīng)部網(wǎng)絡(luò)信息處負(fù)責(zé)解釋