【正文】 本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！員工培訓(xùn)工作計劃篇十二結(jié)合八月份，公司新晉員工崗位、數(shù)量較多，為使新員工有效參與到公司下階段工作，綜合部將以公司制度為依據(jù)，在八月份開展新員工入職培訓(xùn)。本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則，確定此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面：(一)軍訓(xùn)，時間為3天其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況，軍訓(xùn)時間及地點另行制定通知，軍訓(xùn)期間，軍事訓(xùn)練為主，同時應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。(二)認知培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天，并安排座談交流。認知培訓(xùn)結(jié)束后進行認知性的測驗，以考核的形式開展，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。(三)職業(yè)培訓(xùn)，時間為1天職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，在形式上，以集中授課為主，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時以團隊的形式進行考核，比如或者演講等。(四)技能培訓(xùn)，時間為34天技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)，分為兩種形式開展，一種是集中培訓(xùn)，主要以營業(yè)人員為主，第二為分散式培訓(xùn)，主要以技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導(dǎo)為主，以實習(xí)的形式開展。(五)迎新員工聯(lián)歡會，時間為晚上4：307：00由負責(zé)人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成，宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。此次培訓(xùn)具體組織部門為綜合部，參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦、常務(wù)副總室，培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容說明如下培訓(xùn)期間，綜合部負責(zé)人、總經(jīng)辦負責(zé)人員應(yīng)全程參與，涉及到營業(yè)人員的技能培訓(xùn)期間，綜合部將制定詳細的新員工培訓(xùn)成績評核表，包括考勤考核、人員表現(xiàn)考核，培訓(xùn)知識掌握程度的考核等內(nèi)容，形成有效的評定依據(jù)。涉及到迎新員工聯(lián)誼會，單位常務(wù)副總及各部門負責(zé)人將進行參與。員工培訓(xùn)工作計劃篇十三學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高，因此須先評估訓(xùn)練之需要。訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。員工教育訓(xùn)練須由上而下進行才會有效果。訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。教育訓(xùn)練是一種長期投資。公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。訓(xùn)練目標(biāo)是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。定期訓(xùn)練（新進人員訓(xùn)練、主管定期進修等）。不定期訓(xùn)練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。傳統(tǒng)授課方式。討論方式（個案討論、分組辯論）。角色扮演方式。以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。依滿足訓(xùn)練需要并達到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計。需事先與講師充分溝通。課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo)。教材請講師事前寫妥。事先讓講師熟悉授課場所。自備或外租。寬敞、安靜、明亮等注意事項。講臺（高度適當(dāng)否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果。結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡。觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估訓(xùn)練的成果。測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。測驗成績并入個人考績。受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。員工培訓(xùn)工作計劃篇十四培訓(xùn)目的讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責(zé)抽查。中心(公司)崗前培訓(xùn)中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎。按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解。指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師。解答新員工提出的問題。部門崗位培訓(xùn)新員工實際工作部門負責(zé)。介紹新員工認識本部門員工。參觀工作部門。介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定。講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工。一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學(xué)在__市地理位置，交通情況。集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念。集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道。解答新員工提出的問題。)各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的39。審核，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套”新員工培訓(xùn)”表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。召集各中心(公司)負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。集團內(nèi)部宣傳”新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))。然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))。各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為13天。根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源。員工培訓(xùn)工作計劃篇十五凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核?？己酥饕椖?要求計分、評定)：(存檔)你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)??，有哪些基本服務(wù)程序???、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?，該怎么辦??、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?，該怎么辦?，主要*什么??？己艘螅孩僭u定考核成績。②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標(biāo)。③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。，背誦后考試。，背誦后考試。、酒水知識，以及主要名菜的特點。培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試。(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試。(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授。(4)考核要記分。、。、穿著知識。、行走、注視的方式。、跳舞。、同事進行思想交流。培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范。(2)學(xué)完后考試。(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。???、配菜和填寫菜譜并及時送單。、上菜?，、折花、布置就餐環(huán)境？、餐具、臺面??、換菜??????培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解。(2)服務(wù)員作記錄。(3)講解人作示范。(4)按照講解要點演習(xí)。??、酒水？，向顧客介紹本酒店的好處???？,密切同顧客的關(guān)系???培訓(xùn)要求:同第四部分。，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。、防火知識及處理辦法。培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度。(2)懂得處理、鑒別方法。(3)邊講解邊示范。?？、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？?、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?？，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?、娛樂用具或家俱該怎么辦?、語言時該怎么辦??,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時該怎么辦????、割傷或燙傷行為時該怎么辦???