【正文】 一項制度都發(fā)放宣傳到每一個人手里。 實行新制度簽名辦法。閱讀過的員工均在通知背后簽名。 有無客人交辦的事情。 是否有叫醒服務等。 凡是客人交辦的事情而你當班期間又沒完成的都應該記錄到案。并叮囑接班人 員完成。 客人遺留物品的登記造冊。 當班期間客人投訴的記錄及其解決方案。 當班期間未完成事務的交接記錄酒店員工規(guī)章制度協(xié)議書篇十三上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現漏打要及時告之部門主管。本文由中國論文聯(lián)盟收集整理。確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。除指定人員外，不準使用客用設施。未經允許不可在酒店內攝影及攝像。凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。凡不是本市戶口籍的員工，要求辦理暫住證，費用將從員工的工資中扣除。每位員工進入酒店范圍內應佩戴胸牌、員工證。部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。因使用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領。按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣10元。員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其 端不得露于裙外。手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。拾遺不報將被視為從偷竊處理。酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發(fā)新卡。員工在工作時間未經批準不得離店。員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權清理。員工上下班從指定的員工通道入店。后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意后方能離店。員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。當電路出故障時，應采取下列措施：（1）通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。（2）和正在用餐客人談話，表示歉意。酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火酒店員工規(guī)章制度協(xié)議書篇十四一、人事資料員工須將以下個人變更事項報知人事部門：更改居住地址和電話號碼?；橐鰻顩r。家庭人員變更。二、個人儀表員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。三、銘牌酒店將發(fā)給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應及時報告人事部，并辦理補領手續(xù)，費用為人民幣十五元。四、更衣柜酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用。員工須經常保持更衣柜清潔整齊。員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償。員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品。員工應使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖。員工不得私自相互調換更衣柜。員工不得在更衣柜內放置易燃危險品。酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜。五、制服酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服。員工不得穿著制服出酒店。員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服。員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔。員工制服脫線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。六、酒店設施酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。七、員工簽到、簽退各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執(zhí)行簽到、簽退手續(xù)。代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規(guī)，將受嚴重處分。因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。八、值班時間表酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。值班經理以下人員調班須征得值班經理同意，值班經理以上人員調班須征得總經理同意。九、事假申請員工如無充分理由，不能無故請事假。員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲準后方可休假。請事假期間作無薪處理。十、無故缺勤員工未經批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。十一、員工餐廳員工應按企業(yè)之安排，在指定的時間和餐廳用餐。員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。十二、保安檢查員工上下班必須從指定之通道進出。酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查。員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記。員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。十三、私人財物員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負責。十四、拾遺員工在工作場所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級。員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。十五、維護聲譽及愛護酒店財物員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動。員工應注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽。員工必須愛護企業(yè)之財物，不得故意損壞或偷拿。十六、吸煙員工應在指定地點吸煙。十七、通告企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內。員工未經授權不得在企業(yè)內張貼任何告示。員工未經授權不得擅自更改任何通告。十八、離職手續(xù)凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關證件及物品。員工如丟失有關證件或物品，應按價賠償。員工如不交回有關證件及物品，未按規(guī)定退賠有關費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關離職證明并保留其法律上的追索權利。酒店員工規(guī)章制度協(xié)議書篇十五酒店為完善請、休、銷假制度，統(tǒng)一審批手續(xù)，特制定本制度：員工請假和休假，必須履行當事人書面報批的手續(xù)，特殊情況，可事先口頭請假或來電電話請假，或委托人請假，經批準后休假，但必須在休假后立即補辦請假手續(xù)；下列日期為假日，但因需要可制定正常上班，需以加班計算（1）元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午；（2）假日若逢星期日，其隔日不予補假；員工請假分下列幾種：（1）病假：因病假治療休養(yǎng)或住院治療者，應出具縣級以上醫(yī)院證明并申請病假，每年積計15天為限；（2）婚嫁：員工結婚可請婚嫁3天，晚婚假加3天（含假期路途）；子女結婚可請假2天（含假期路途）；兄弟姐妹結婚可請假1天；（3）產假：員工生育可請假75天，小產7天，晚婚晚育加15天配偶生育可請假1天（4）喪假：父母配偶喪亡可請假3天；祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母喪亡可請假3天；其他直系親屬喪亡可請假一天；假期薪金（1）病假：喪家三天超時扣薪金；（2）婚假：婚假三天超時不計薪金，產假按工資標準計發(fā)50％薪金；請假及核準權限（1）休假一天以內，所在部門經理簽署意見后，報總經理批準，交辦公室備案；（2）部門經理請假，一天以內報總經理批準；（3）產假、婚假、喪假由部門經理簽署意見，報辦公室核準；全年事假、病假、小產假不得超過15天，曠工一天扣發(fā)二天工資，曠工三天以上予以辭退；（4）輪休完后由所在部門負責人合理安排酒店員工因執(zhí)行職務發(fā)生的危險導致傷病不能工作者，按醫(yī)療期規(guī)定以公假論，公假期間發(fā)基本工資；凡未按規(guī)定請假和未辦妥書面請假手續(xù)的，均不得先行離職，除確因臨時發(fā)生意外等不可抗力的事情外，皆以曠工論處；請假理由不充分或妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請假；請假者和核準者，必須將休假者離職期間的相關工作和經辦事務妥善安排和處理，并于請假單內注明；員工因病住院，必須到縣級以上的醫(yī)院治療并出具住院證明報酒店批準，病休需出具所治療醫(yī)院的`病假證明和病歷本，否則作曠工處理；1休假完后及時到所在部門機辦公室銷假，如繼續(xù)休假，應按上述規(guī)定重新辦理休假批準手續(xù)，經批準后再行休假；1酒店員工依本制度所請假如發(fā)現有弄虛作假者，除以曠工論處外，可依情節(jié)輕重予以懲處直至辭退。1受到批準的請假均不計工資，扣發(fā)全勤獎。