【正文】 時刻以微笑應(yīng)對乘客，幫乘客兌換零錢并幫忙乘客解決一些疑問。我也一向在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。最終的兩天，我跟崗學(xué)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫忙乘客，回答乘客的詢問，異常注意幫忙老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)能夠人員時匯報車控室，必要時請求警務(wù)人員或其他同事幫忙。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實職責(zé)重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情景，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫忙乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區(qū)內(nèi)幫忙乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時經(jīng)過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情景時能夠立刻做出反應(yīng)。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關(guān)門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。這一周的實生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自我。讓自我更上一層樓。服務(wù)員工作心得體會感悟篇十四在我大學(xué)期間，為了鍛煉自己的社交能力和增加經(jīng)濟來源，我選擇了在一家餐廳做服務(wù)員。剛開始的時候，我對于這個工作并沒有太多期望，只是抱著能夠增加一點零花錢的心態(tài)去了。然而，隨著時間的推移，我漸漸體會到了這個工作給我?guī)淼牟粌H僅是金錢。作為一名服務(wù)員，每天的工作都是忙碌而瑣碎的。從擦桌子、盛飯菜、上菜到清理餐桌，自己一手包辦的工作讓我更加細心和耐心。同時，服務(wù)員也需要具備熟悉菜品的能力，能夠?qū)腿颂峁I(yè)的建議和解答。而對于客人的各種需求和抱怨，也需要我們積極去解決和調(diào)解。這些挑戰(zhàn)讓我學(xué)會了如何平衡各種任務(wù)，以及如何與人溝通和解決問題。通過在餐廳的服務(wù)員工作，我逐漸克服了自己的內(nèi)向性格，變得開朗外向。在和客人的交流中，我學(xué)會了主動傾聽和解決問題的能力。和客人們的互動過程中，我也提高了自己的應(yīng)變能力和靈活性。在繁忙的工作中，我變得更加沉穩(wěn)和挺拔，不再被小事情所困擾。這些成長都是在服務(wù)員這個職位中磨練出來的，也成為了我職場生涯中的寶貴財富。第四段：對待服務(wù)員工作中遇到的挑戰(zhàn)和不滿。雖然服務(wù)員工作帶給我很多成長和收獲，但也不可避免地會遇到挑戰(zhàn)和不滿。有時客人對你的要求過于苛刻，態(tài)度不友善，但我們?nèi)匀灰３治⑿湍托膶Υ?。還有餐廳的工作環(huán)境和待遇也可能不盡如人意。但是，我明白這是一種磨練和考驗，只有在這樣的環(huán)境中鍛煉過，才能真正成長和超越自己。無論是在學(xué)習(xí)還是工作中，我都深深體會到了做服務(wù)員工作的重要性。這個工作不僅鍛煉了我的溝通和處理問題的能力，還培養(yǎng)了我的耐心和細心。通過服務(wù)別人，我也學(xué)會了關(guān)注他人的需求和體諒他人的困難。未來，我希望能夠?qū)⒆约涸诜?wù)員工作中學(xué)到的品質(zhì)和經(jīng)驗延續(xù)到自己的職業(yè)生涯中，不論從事何種工作，都能以一種積極負責(zé)的態(tài)度去面對，并且將這種積極的態(tài)度傳遞給他人?？偨Y(jié)：服務(wù)員工作經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和收獲。通過這個工作，我不僅在技能上有了提高，更是鍛煉了我的人際交往和問題處理能力。服務(wù)員工作的奮斗與挑戰(zhàn)，讓我逐漸明白了責(zé)任和擔當?shù)闹匾?。無論是現(xiàn)在還是將來，這段經(jīng)歷都將成為我人生中寶貴的財富。服務(wù)員工作心得體會感悟篇十五這個暑假與我以往的暑假有所不同，不再是學(xué)習(xí)課本知識，而是開始了我的社會實踐。我在飯店找了份工作，于是，我的暑假打工生活從此開始，我的。社會實踐。腳步從此踏出。本著一顆不為利益，只為在實踐中磨練自己，在實踐中尋找自己的不足，更為在實踐中能成長自己的心，我開始工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。一、社會實踐經(jīng)歷。工作第一天，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下，大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手什么都不會，似乎大家都認為是約定熟成的東西了吧，我向別人求助了一下，拖地時，但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖，總算是干凈了，擦擦額上的汗珠，我真感到累了，不光是拖地，像擦杯子整餐具，這些活兒跟我們平時干的都不一樣，看這些老手們干的都是有板有眼的。雖然不是很上手，但我覺的很欣慰，讓我懂得了，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著各自的規(guī)則，需要我們?nèi)プ袷?，去感受，不容一點的忽視懈怠，只有這樣，我們才能收獲許多，成長更多。我欣喜地感覺到，通過社會實踐的磨練，讓我變得更加成熟、更加自信，我們有理由相信，當代青年大學(xué)生有實力承擔的起未來建設(shè)國家的重任，追求進步，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動!二、社會實踐主要體會。剛來的前兩天是給我們培訓(xùn)的，別認為服務(wù)工作是一份簡單的工作，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品，所以我們干起了傳菜。雖然傳菜部基本上都是男生，我們證明了女生也可以干的一樣好。開始練我們端盤子，男傳菜員兩手各拿一個端盤，我們也不例外，端著盤子來回來去，有的菜品也很沉，就這樣走，一走就是一個小時，走的腿都酸了，酒店還給我們發(fā)的小跟鞋，想從來沒穿過跟鞋的我們，更是一種煎熬啊!工作時我感覺很累，而且很不適應(yīng)，覺得有些堅持不下來，但最后還是咬牙挺過來了!寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過后，當我們真正面對困難的時候，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千萬不要忽視每一件事的細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。p服務(wù)員工作心得體會感悟篇十六20年猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去。回顧20年，是我們國家迎接世貿(mào)，對農(nóng)村經(jīng)濟深入改革的一年；20年也是我們社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年；20年更是我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)，深入開展文明服務(wù)的一年。文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務(wù)窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的途徑。我只有心系，樹立“利益至上”的思想，牢記“第一，服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨，為提供安全，方便，快捷的服務(wù)，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為社的發(fā)展貢獻自己的力量。文明服務(wù)不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦；而是應(yīng)該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情；更應(yīng)該熱心幫助，急人所急。服務(wù)永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢？過去的一年，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，優(yōu)質(zhì)的。文明服務(wù)不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來，滿意而去。為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務(wù)紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制。不集溪流，無以成江河；不集跬步，無以至千里。我所做的只是聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈；我們是鋼鐵，那文明服務(wù)標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù)，從我做起，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。最后，做為對聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言。