【正文】 辣也是最深刻。領(lǐng)導在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性學習、改進，并不斷進步。第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護好每一位客戶。第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點一滴時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務(wù)。第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶信任，很多人認為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面xx。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同客戶提供最有效、質(zhì)、最需要服務(wù)才是讓“上帝”動心關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上服務(wù)提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經(jīng)理進門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎也蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我一個弱點。在領(lǐng)導指導和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)機會，做好日常營銷工作。個人工作業(yè)績報告篇十六從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理五無、帳戶核算六相符等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實實名制規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平?？傊?，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。個人工作業(yè)績報告篇十七各位領(lǐng)導，員工同志們：20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的支持幫助下，我圍繞自身工作范圍和工作職能，刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導的安排和要求，就自身20xx年的工作情況向領(lǐng)導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：20xx年，我認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提升自身的思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于公司，把公司利益放到各項工作的首位，時刻維護公司的利益。我認真學習旅游業(yè)務(wù)知識，提升自身的業(yè)務(wù)技能，為帶領(lǐng)市場部全體員工做好市場開發(fā)工作，打下堅實的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自身吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立全心全意服務(wù)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把市場開發(fā)工作做完做好，爭取工作的完美與高效，努力獲得公司領(lǐng)導和廣大客戶的滿意。我負責市場開發(fā)工作，20xx年中，我按照公司的工作精神和工作部署，認真努力做好市場開發(fā)工作，在20xx年經(jīng)濟環(huán)境整體不好的情況下，仍然取得了一定成績。20xx年經(jīng)濟環(huán)境情況。由于受國際、國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)疲軟的影響，珠三角地區(qū)的經(jīng)濟也明顯下滑，很多企業(yè)開工不景氣，經(jīng)營遇到較大困難。團隊游經(jīng)費一般由單位承擔，由于20xx年企業(yè)經(jīng)濟困難，減少或取消出游計劃，使得我們園區(qū)團隊游同比下降。散客游經(jīng)費一般由個人自身承擔，不受單位經(jīng)濟好壞的39。影響，單位不搞團隊游，散客就自身出來游玩，一般以家庭組團出游，因而我們園區(qū)20xx年散客人數(shù)有所上升。部門內(nèi)部管理情況。針對20xx年經(jīng)濟環(huán)境整體不好的情況，我按照公司的工作要求，振奮工作精神，樹立工作信心，優(yōu)化部門內(nèi)部管理，爭取為公司爭取更多的客源，著重抓好四方面工作：首先是加強組織與流程建設(shè)，做到人員精干、工作高效、構(gòu)架健全、責任明晰、功能到位，建立健全相對應(yīng)的流程、制度、標準，使組織與流程能適應(yīng)市場開發(fā)的需要。第二是加強人才培養(yǎng)，通過會議、座談等方式學習各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得旅游知識，掌握海洋世界的業(yè)務(wù)情況，能迅速正確回答客戶的詢問，讓客戶放心來我們海洋世界游玩，增多我們海洋世界的游客人數(shù)。使員工改善服務(wù)態(tài)度，熱情接待客戶，營造溫馨和諧、熱情歡快的氣氛，推動我們海洋世界門票收入增多。第三是提升團隊凝聚力，增進團隊協(xié)作，使每一個團隊成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力、攻堅克難，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展，為公司開辟更多的客源。第四是加強與東莞、惠州等各片區(qū)旅行社的合作，做到多交流、多溝通，定期和不定期拜訪，加深友誼和感情，鞏固和深化業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使東莞、惠州等各片區(qū)旅行社能為我們海洋世界組織更多的客源。敬業(yè)工作，充分履行自身工作職能。我從事市場開發(fā)工作，深知自身崗位重要，責任重大，做到兢兢業(yè)業(yè)工作，認真擬定好銷售策略，努力使園區(qū)門票收入增長。監(jiān)督各區(qū)域月度、季度、年度銷售計劃的實施情況，結(jié)合內(nèi)外市場狀況，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，保證各區(qū)域能完成年度銷售目標。我還協(xié)助市場總監(jiān)做好品牌營銷，協(xié)調(diào)和管理本部門制訂公司品牌管理與發(fā)展策略，提升景區(qū)品牌價值，維護公司品牌，為公司進一步發(fā)展業(yè)務(wù)打下不錯基礎(chǔ)。我的述職報告完了，謝謝大家!個人工作業(yè)績報告篇十八工作業(yè)績是指工作人員在實際工作中所做出的成績。關(guān)于個人工作業(yè)績的報告總結(jié)該怎么寫呢?以下有三篇范文可供參考：1本人，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于衛(wèi)生學校，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年通過全國成人高考考入醫(yī)學院，1999年7月以優(yōu)異成績畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學專業(yè)?？莆膽{。于1996年12月調(diào)入中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修機會，在心血管內(nèi)科進修一年，對心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認識上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。x年5月份，通過專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學中級專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，積極參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學中培訓，現(xiàn)正在學習中。一、學識水平。參加工作前通過3年學習于1992年7月畢業(yè)于衛(wèi)生學校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作。通過學習與實踐，掌握了扎實的專業(yè)理論知識基本功，運用理論指導工作，獨立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)達到了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。二、專業(yè)能力。能出色地完成本職專業(yè)工作。從事臨床工作自1992年以來，一直擔任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，積極進取，理論與實踐相結(jié)合，在實際工作中出色完成本職工作。具有綜合分析和解決疑難問題的能力。在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，能考慮出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識、基本技能和基本操作，并不斷學習新的臨床理論及醫(yī)學前沿科技，關(guān)注醫(yī)學的發(fā)展趨勢、發(fā)展動態(tài)，學以致用，以更好的解決患者的病痛。自x年取得醫(yī)師資格以來，獨立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發(fā)生，無論擔任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。x年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級交給的任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的認可與好評。，于x年7月到x年8月，積極響應(yīng)上級號召，參加xx市第批援川醫(yī)療隊為期兩個月的援川任務(wù)，圓滿完成對北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對口援建任務(wù)。四、工作態(tài)度。自我擔任住院醫(yī)師以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學習多方面專業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻。2我叫，女，**歲。**年進入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔任了系統(tǒng)的上線及維護，還分別擔任過數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計崗、督查崗、物流崗、ic報表崗，現(xiàn)擔任零售管理崗，對零售各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級工技能等級。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我及時保質(zhì)保量完成了上級下達的各項工作任務(wù)?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、政治素養(yǎng)有了很大提高。十年的工作歷程，使我具備了較強的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中多次參加省公司的集中培訓，通過學習《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時代**員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號。增加了我忠誠事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性。二、保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。自**年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導安排我的主要工作職責有：零管系統(tǒng)上線及維護、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、督查、物流、ic報表、零售管理。在領(lǐng)導和同事們的指導及幫助下，通過個人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教。自擔負工作以來，我按時間、有質(zhì)量的完成了各項工作任務(wù)，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，精細管理。在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助、提高的活動。比如，隨同領(lǐng)導對公司轄區(qū)內(nèi)各片