春節(jié)保電新聞稿標(biāo)題春節(jié)保電新聞稿變電運(yùn)維(大全三篇)-資料下載頁(yè)
2025-07-31 12:15本頁(yè)面
【正文】 機(jī)制，切實(shí)保障安全可靠供電。強(qiáng)化用電報(bào)裝“限時(shí)”服務(wù)。針對(duì)臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)、集中隔離點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域報(bào)裝接電工作，國(guó)網(wǎng)商洛供電公司迅速開(kāi)通“綠色通道”，安排專(zhuān)人上門(mén)對(duì)接，進(jìn)一步壓減辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)限，全面跟蹤到底，確保不因供電問(wèn)題影響疫情防控工作開(kāi)展。強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)位“精準(zhǔn)”服務(wù)。提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)制定預(yù)案，加強(qiáng)營(yíng)配貫通，對(duì)疫情防控指揮部、集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)所提供供電保障和應(yīng)急服務(wù)。強(qiáng)化基層管理“創(chuàng)新”服務(wù)。實(shí)行居民客戶“欠費(fèi)不停電”，特殊群體“特事特辦”等政策，充分發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理制和臺(tái)區(qū)微信群作用，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過(guò)在微信群里“亮身份”，暢通用電問(wèn)題渠道，協(xié)調(diào)解決突發(fā)用電情況，全天候、全方位保障居民正常用電。推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理“微信群”服務(wù)，落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化所、縣、市三級(jí)協(xié)調(diào)上報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)配輿聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題就地快速解決。強(qiáng)化訴求響應(yīng)“高效”服務(wù)。95598熱線7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，調(diào)配值班人員力量，提級(jí)管控全量工單，對(duì)客戶訴求實(shí)行“事不過(guò)夜、日清日結(jié)、閉環(huán)銷(xiāo)號(hào)”，確保各類(lèi)訴求工單高效流轉(zhuǎn)，有效處置。強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口“不打烊”服務(wù)。主動(dòng)遵守各項(xiàng)防疫要求，做好營(yíng)業(yè)廳日常消殺，實(shí)行“一測(cè)溫、二掃碼、三受理”服務(wù)流程，實(shí)行客戶辦電“一對(duì)一”單點(diǎn)服務(wù)，做到客戶即到即辦、即辦即走。強(qiáng)化線上智能“不見(jiàn)面”服務(wù)。發(fā)揮“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app渠道優(yōu)勢(shì)，推行服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，確?？蛻糇悴怀鰬簟⒅悄苡秒?。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)前，疫情防控正處于關(guān)鍵期，國(guó)網(wǎng)商洛供電公司將眾志成城，不懈奮戰(zhàn)，在防疫斗爭(zhēng)中踐行初心使命，全力以赴助力商洛打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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