最新技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述(14篇)-資料下載頁
2025-07-31 05:50本頁面
【正文】 理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作。(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持。(3)負(fù)責(zé)公司it設(shè)備(pc、打印機(jī)、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào)。(4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持。(5)定期對總部還有各分站完成各種it資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計(jì)。任職要求：(1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷。(2)對windows 10，server 20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，active directory等具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障。(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障。(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十四職責(zé)：受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。任職資格：?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
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