店員述職報(bào)告6篇(大全)-資料下載頁
2025-07-30 12:22本頁面
【正文】 ，還是男朋友介紹的，當(dāng)時(shí)就覺著暫時(shí)沒工作，就先做著唄，能有點(diǎn)工資作為生活補(bǔ)貼對我來說是件非常了不起的事了。沒想到，今年(2014年6月20日)畢業(yè)后還繼續(xù)在這里待，到現(xiàn)在為止(2014年12月6日)差幾天就八個(gè)月了(因?yàn)橹型菊埣倭艘粋€(gè)月)，其實(shí)感覺在藥店上班也挺好的。在這里上班能學(xué)到很多專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，對很多自己不清楚的癥狀自己也可以催促自己多去學(xué)習(xí)，加深，多問，強(qiáng)化……因?yàn)橹挥羞@樣才能不斷提升自己吧，也只有這樣我們才不會(huì)被顧客，也就是病人，說不知道，不清楚。依然很負(fù)責(zé)人地記住了一句話“當(dāng)你穿上了白大褂，當(dāng)病人問你時(shí)，那你就不能說不知道”，雖然我們不是醫(yī)生，但我們的使命也很高，因?yàn)槲覀兠鎸Φ囊彩巧?。剛開始時(shí)，我在大的店里上班，有好幾個(gè)人一起上一個(gè)班那種，覺得好像都不錯(cuò)的，大廳他們的工資都比較滿意，而且主要的是我不懂的可以隨便問前輩們。后來，兩三個(gè)月后。漸漸地，我憑借著我的專業(yè)知識(shí)，悲催地被調(diào)到了前輩們所說的小店，一個(gè)人上一個(gè)班的小店，剛開始，很不習(xí)慣。這意味著不懂的問題我要自己解決，看不清楚的藥方子要自己適應(yīng)，一個(gè)人開門關(guān)門，一個(gè)人結(jié)賬……這所有的所有都是那么地?zé)o力。還好男朋友一直在身邊，他一有空就過來陪我，幫我拉閘門，接我下班，有時(shí)碰上我上夜班到11點(diǎn)而他沒空時(shí)還特地叫車過來接我下班(因?yàn)榈觌x我宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn))。我在這里做了半年多，作為一個(gè)普通店員來看吧，在藥店里上班的一點(diǎn)小總結(jié)吧：藥店上班，確實(shí)能學(xué)到很多專業(yè)性的東西，不是說叫你跟前輩學(xué)，專業(yè)性最重要。前輩的不一定對，因?yàn)樵谖疫@的話，大部分前輩都不是專業(yè)對口的，很多也只是中專的，甚至有些是以前做過銷售的就來了的，專業(yè)性不強(qiáng)。我說得是自己去學(xué)習(xí)，包括銷售技巧，專業(yè)，走出自己的一套。我覺得優(yōu)良服務(wù)、關(guān)系網(wǎng)真的是很重要。本人比較斯文，說話也有點(diǎn)小聲，所以有時(shí)會(huì)先得比較小氣，但我重在服務(wù)好，對他們說話都是很耐心，給人很溫暖的感覺的，個(gè)人覺得還不錯(cuò)吧。所以在前一個(gè)店(因?yàn)槲覀儍?nèi)部連鎖會(huì)人員調(diào)動(dòng))我做了一個(gè)多月也是混了不少熟人，不少回頭客，這我覺得挺滿意的?，F(xiàn)在生意做來就是做回頭客的多，你給人家感覺好了，藥品質(zhì)量好了，人家下次自然會(huì)回來再買。就像你上淘寶買到個(gè)好東西了，下次你買東西還會(huì)回那個(gè)店，因?yàn)槟闩氯テ渌馁I到假貨或者質(zhì)量沒保障，或者下次你有朋友買這東西，你也會(huì)介紹他去那個(gè)店，就是這么簡單的道理。在小店工作了好幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)店里的庫存很重要。個(gè)人覺的真的有必要每個(gè)藥庫存至少一個(gè)療程，還有藥的種類也要多點(diǎn)，這樣的話就不會(huì)有客人問到了卻沒得賣，就不會(huì)說人家想多拿點(diǎn)你卻說就剩一盒了，那你又少賺了一筆，這樣算來其實(shí)是虧了，因?yàn)槿思抑滥氵@里沒這個(gè)藥，即使你下次進(jìn)貨了，人家也以為你這里沒有賣的，到別處去了，這是個(gè)連鎖反應(yīng)啊!你就恨吧。店內(nèi)的陳設(shè)也很重要。整潔、簡單、清爽才能給客人好的印象。粘貼的宣傳單也要整齊顯眼為主。店員與店長、同事間相處得好壞直接影響到店里的營銷狀況。特別是店長，不能老板著一張臉，高高在上不可觸犯的樣子，與員工打成一片才能好好地一起把店搞好，店員才會(huì)服你而不是怕你。我深有體會(huì)。前一個(gè)店只有我和店長兩個(gè)人上班。店長姓李，很記得上班前一天發(fā)信息給他問他個(gè)事情，稱呼是李大哥，然后問題來了，他竟然回了句：不能叫李大哥，要叫店長或者主任……。靠，叫你李大哥還抬舉你了，一開始就給我個(gè)下馬威。過不熱，跟他和不來。在那里做了兩個(gè)月大概，一剛開始就看到那店藥品擺放不對價(jià)格牌，凌亂不堪，庫存也很多不對。然后……問題又來了……隔不久又說這個(gè)藥品少兩盒，一下子又說那個(gè)藥材少一包……沒完沒了的?？俊夜饷髡蟮模稽c(diǎn)都沒動(dòng)?；鸫罅?!一看回監(jiān)控，很多時(shí)候他把監(jiān)控關(guān)了的?？窈埂B知道他關(guān)監(jiān)控是在干嘛!!!所以……相處不下去了，只能換店。公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工是最基本不過了的。但在這里，根本感受不到這種感覺。我只知道一年下來除了春節(jié)幾天假以外，其他的都沒得休息，休一天要過后頂回來，也就是說我休息了一天改天就要從早上7:30上到晚上10:30甚至11:00，工資不見多，一個(gè)月沒得休息也才兩三千塊錢，傷不起。人性化還是很重要的。決心不干了，這樣過著無止無休的上班生活，我也是醉了，累了，有工資也沒時(shí)間去享受去happy的日子，在這里我不敢想象日后會(huì)發(fā)展成怎樣，雖然當(dāng)初我就想象著自己爭取在3年內(nèi)得到器重當(dāng)上店長，但……在這公司里，到處都是皇親國戚的世界里，我有點(diǎn)堅(jiān)定不下來。我不敢去想，像很多前輩們一樣，在這里干了十幾二十年都還是普通員工一個(gè)的情景。而且更重要的是，如果我一直只待藥店，或許以后的我也會(huì)安于現(xiàn)狀，除了賣藥，沒啥技能。而我一直喜歡的是科研技術(shù)類的，經(jīng)過那么多事，發(fā)現(xiàn)自己真的不適合這里了。在這里，沒朋沒友沒同事，無牽無掛無留念。至于明年工作計(jì)劃，還是打算辭了這工作，找份科研類的吧，嘗試下新東西也是很好的。按自己心中所想所寫，希望寫得不對的地方前輩們多批評多指正，那我學(xué)習(xí)的目的也就達(dá)到了。感謝藥圈有這個(gè)活動(dòng)，激起了我寫這篇帖子的決心。很喜歡這個(gè)圈子，學(xué)到的東西太多了。非常感謝。
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